邮政快递投诉延误派送

遇邮件/快件延误邮政快递投诉延误派送 ，请您先向责任寄递企业投诉反映问题。

针对邮件延误问题，以承运人对外公布邮政快递投诉延误派送 的全程时限为标准，退还已收取的邮费（中国邮政官网对外公示标准）邮政快递投诉延误派送 ；针对快件延误问题，依据《快递暂行条例》第四章第二十七条规定邮政快递投诉延误派送 ：快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。《中华人民共和国国家标准》快递服务附录A.3.2，快件延误的赔偿应为免除本次服务费用（不含保价等附加费用），由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。

【法律分析】

首先邮政快递投诉延误派送 ，找接收邮件邮政快递投诉延误派送 的快递部门进行投诉，或者联系快递公司统一的业务受理平台，询问事情解决方法。

其次，可以登录国家邮政局申诉网站或拨打邮政业消费者申诉电话“12305”进行投诉。

【法律依据】

《中华人民共和国邮政行业标准管理办法》

第十三条 对于邮政行业中尚在发展的某项技术，需要有相应的标准文件引导其发展邮政快递投诉延误派送 ；或具有标准化价值，尚不能制定为标准的项目邮政快递投诉延误派送 ；或采用国际标准化组织、万国邮政联盟以及其邮政快递投诉延误派送 他国际组织技术报告的项目，可以制定邮政行业标准化指导性技术文件。

第十四条 国家邮政局各司局、各省（区、市）邮政管理局、相关企业等，可根据标准体系、标准化发展规划和业务发展等需要，提出年度行业标准制修订项目的立项建议。

第十五条 国家邮政局政策法规司对各单位提出的立项建议进行汇总、整理，报局批准后，负责与标准起草单位协商标准项目委托事宜。起草单位按照合同条款执行标准制修订任务。

投诉邮政快递投诉最有效邮政快递投诉延误派送 的方法：首先打中国邮政EMS快递的官方客服电话11183进行内部投诉邮政快递投诉延误派送 ，向邮政快递投诉延误派送 他们的上级机关投诉邮政快递投诉延误派送 ；如果内部不进行解决，可以向当地消协进行投诉，要求其赔偿服务质量差所造成的经济损失。

也可通过“12305”特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉。

快递投诉电话邮政总局12305受理条件：

（1）、申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人。

（2）、有明确的被申诉人。

（3）、有具体的事实根据。

（4）、向邮政业经营者投诉后30日（国际业务60日）未作出答复的，或对邮政业经营者处理和答复不满意的。

（5）、消费者申诉时，要提供本人姓名、电话号码、通信地址、邮政编码、被申诉人名称、地址，申诉请求、理由、相关证据、申诉日期。

邮政快递投诉电话12305有用。

12305为国家邮政局设立邮政快递投诉延误派送 的投诉电话邮政快递投诉延误派送 ，用于反映邮件延误、丢失或内件短少、邮件损毁、代收货款、收费等问题的。据《邮政业消费者申诉处理办法》邮政快递投诉延误派送 ，消费者对邮政业服务质量问题，应首先向邮政业经营者进行投诉。对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的，可通过12305特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉。也可进行网上申诉。

12305投诉的注意事项。

1、若是非省会地区投诉打电话是注意加上本省省会区号。

2、反映邮件延误、丢失或内件短少、邮件损毁、代收货款、收费等问题的，需详细填写被申诉邮政企业或快递企业名称、邮件号码、邮寄时间、寄件人地址、收件人地址邮政快递投诉延误派送 ；反映服务态度等问题的，需详细填写被申诉企业名称、地址、发生问题时间。

3、消费者申诉时必须满足法定的条件。

4、12305国家邮政总局，没有执法能力，基本上只能协调，不能对快递企业进行处罚，问题复杂建议您进行诉讼处理。