天猫发错货投诉有赔付吗
当天猫发错货投诉有赔付吗 我们在淘宝上购物时天猫发错货投诉有赔付吗 ,天猫发错货投诉有赔付吗 我们经常会遇到各种各样天猫发错货投诉有赔付吗 的精彩商家或黑心商家。天猫发错货投诉有赔付吗 他们有的卖假货,有的送假货。那么,淘宝货不对板,可以要求赔偿吗?下面就由癞蛤蟆工具箱小编为你们介绍!
1、淘宝规则是,如果你买了描述不一致的,你会支持退货和退款。不支持索赔要求。除非你因为商品而受伤,因为浪费时间和精力,否则你不会得到赔偿。
2、退了货再投诉,可以投诉描述不符,你购买时的页面有快照保留,并且你要出具你的物品确实与描述页面描述不符的证明才行,否则基本会败诉,淘宝小二一般会采用息事宁人的作法,劝你退了就算了。
3、如果买方收到的商品与您的描述不一致,淘宝支持退货退款,来回运费由您承担;如果买卖双方在交易中没有明确约定商品的描述,如双方同意平均代码,但没有约定具体尺寸;如果您已经与买方达成退款协议,但没有约定运费,您需要承担与您发货相同的运费和退货运费;
4、您与买家未达成退款协议的,淘宝在介入后也无法确定是谁的责任,此时交易将做退货退款处理,发货运费由您承担,退货运费由卖家承担;
5、如果您出售的商品为闲置商品的话,闲置商品描述不符的问题请查看闲置商品的争议处理;商品描述不符问题的淘宝举证:如果买家表示收到的商品跟您的描述不一致的话,且通过照片可以直接看出,淘宝有权根据商品图片直接认定;
6、如果您的买家表示收到的商品跟您的描述不一致,并且此问题通过肉眼无法做出判断的,比如材质不符,您应当按照淘宝的要求提供相关的证明文件,比如厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票、检测凭证,以便淘宝合适处理。
所以,如果我们在淘宝上购物,收到商品后发现与描述不一致,或者发送了另一种商品,我们可以拍照作为证据,然后申请退款。
淘宝发错货了怎么处理,怎么赔偿淘宝卖家发错货可旺旺联系卖家协商换货或退款处理天猫发错货投诉有赔付吗 ,无法进行赔偿处理,如卖家拒绝换货或退款处理可申请淘宝客服介入处理。
如收到货物发现卖家发错货了,建议保留好相关凭证,优先旺旺联系卖家协商换货或退款处理。如未能协商一致,建议申请退款或申请售后处理。(如订单未确认收货申请退款,订单交易成功的0-15天内申请售后)。
退换货涉及的运费争议天猫发错货投诉有赔付吗 :
1、买卖双方达成退款协议,但未就退货运费进行约定的,需要由卖家承担与其发货相同货运方式的运费。
2、商品在换货或维修过程中需要寄送且未约定运费承担方式的,由此产生的运费需由卖家承担。
3、卖家未在规定时间内提供退货地址,或者提供退货地址错误导致您无法退货或操作退回商品后无法送达的,或者您根据协议约定操作退货后,卖家无正当理由拒绝签收商品的。
交易做退款处理,退货运费由卖家承担。若卖家需要取回商品的,应当与您另行协商或通过其他途径解决,淘宝不予处理。
4、您根据协议约定或淘宝做出的处理结果操作退货时,应当使用与卖家发货时相同的运输方式发货。除非得到卖家的明确同意,您不得使用到付方式支付运费。退货后,卖家有收货的义务。
5、淘宝处理争议期间,卖家同意退货或换货,但就运费的承担提出明确异议的,您应当先行退货,卖家签收商品后,由淘宝根据本规范对运费承担做出处理。
物流涉及的运费争议:
未经您明确同意,若卖家使用到付方式(指在委托承运人时不支付运费,而由收货人在收货时向承运人支付运费的运输方式)委托承运人发货的,您有权拒绝签收商品天猫发错货投诉有赔付吗 ;您签收商品的,到付运费超出约定运费的部分由卖家承担。
天猫违背承诺投诉商家直接赔付还要违约金吗您好赔付天猫发错货投诉有赔付吗 的就是要您交违约金的意思天猫发错货投诉有赔付吗 ,赔付完后扣除店铺分就结束天猫发错货投诉有赔付吗 了。
拓展
天猫平台的规定是天猫发错货投诉有赔付吗 :商家应履行相关约定的送达时间而未履行的,每个订单需向买家支付10元违约金,然后卖家可以授权菜鸟支付违约金给买家的,然后这个钱会以现金的方式直接转让买家的支付宝账号中。
卖家支付违约金给买家以后,这次没有履行服务的行为,就不属《天猫规则》中违背承诺的投诉受理范围内天猫发错货投诉有赔付吗 了。考虑不同的到商家朋友们经常也会面临不同的特殊状况,天猫官方也提出了几种不自动赔付和不支持赔付的情况。
不进行自动赔付的情况:
(1)平台统一调整发货时间,如:促销节日双十一、618或重大节日春节等。
(2)定制、预售或与顾客另行约定发货时间,可通过后台报备。
(3)不可抗力影响,如:重大灾害、意外事件等等,也需通过后台报备。
天猫赔付是为了保障买家权益,48小时商家不发货,买家可以申请投诉,可以获得相对应的赔付。
赔偿下单金额的30%,最高不超过500元。如在天猫店购买1500的商品,如果商家未按照规定时间48小时发货,可以投诉,并且得到500元的补偿。
一旦下单,卖家在48小时内没有发货,这些人就会申请赔付,赔付的钱是从卖家的保证金里强制扣除的。如果卖家在48小时内发货了,就会7天无理由正常退款。
总的来说,如果天猫商家超过发货的规定时间,也就是超过48小时还没有发货,那么商家要赔付下单金额的百分之三十,最多是五百块。
天猫虚假发货怎么投诉,买家得到什么赔偿虚假发货天猫发错货投诉有赔付吗 的话天猫发错货投诉有赔付吗 ,你只需要在联系天猫客服的时候点击投诉卖家,然后他就会询问你要投诉哪个订单。
你点击那个订单以后,一般在里面就可以进行投诉了,然后一般来说虚假发货的话,最多就赔付你那个现金红包而已。
卖家发错货赔偿30%成立吗是天猫发错货投诉有赔付吗 ,天猫中就有这方面的规定。但是也要因商家而定。投诉卖家发错货是否有赔偿要看卖家是否给买家造成了损失。
根据《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决天猫发错货投诉有赔付吗 :(一)与经营者协商和解天猫发错货投诉有赔付吗 ;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
第五十二条
经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。