天猫店铺漏发投诉赔付

根据《天猫物流时效管理规范》规定天猫店铺漏发投诉赔付 ，淘宝和天猫店铺要严格遵守相关物流时效天猫店铺漏发投诉赔付 ，买家付款后24小时内要.上传物流单号，48小时内要发货，并保:障消费者在标准时效内收到商品。卖家未按照承诺时效发货，要按照实际成交金额的5%进行赔付，最低不少于5元，最高不多于50元。也就是说，淘宝商家未按规定时间发货，你可以找到淘宝客服进行“商家违背服务承诺”投诉，投诉成功后，可获得最高50元理赔。

通常情况下，如果漏发商品价值不高，打一个400电话即可，补发通常很快进行。而如果漏发商品价值较高，则需拒收整个订单，并让电商重新安排发货。另外，需要特别说明的是，包括京东、苏宁、国美这样的主流电商，通常都有自建物流。所以快递员的口头作证也很容易获得电商400客户信任，因此漏发商品补发通常都可以顺利进行。

而如果是淘宝集市和天猫商城这样的网络店铺，当消费者遇到漏发时，就更不能急着签收。而应该迅速地通过“旺旺”聊天软件与卖家进行沟通，询问到底是签收包裹还是拒收包裹。这时，多数卖家通常都会让消费者签收包裹，并在聊天软件当中承诺补发或退款。

建议综上问题所述淘宝漏发赔偿规则，以上内容非常详细，仅供参考，具体赔偿可以借助其天猫店铺漏发投诉赔付 他工具去查询。

法律依据天猫店铺漏发投诉赔付 ：

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

(一)与经营者协商和解(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解(三)向有关行政部门投诉(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁(五)向人民法院提起诉讼。

第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

天猫规定：除定制、预售、适用特定运送方式及(天猫商城)特殊类目天猫店铺漏发投诉赔付 的商品外天猫店铺漏发投诉赔付 ，卖家在买家付款后明确表示缺货或实际未在七十二小时内发货的。

商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十（金额最高不超过五百元）作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。

买家在天猫卖家72小时不发货后，申请退款，投诉卖家，违背发货承诺后成立，即可得到30%的违约金赔付。

赔偿规则：

天猫卖家如果缺货，要承担30％不高于500元的赔偿。

但发货之后，买家就再也不能申请“缺货退款”和“虚假发货”，只能以错发、漏发或其天猫店铺漏发投诉赔付 他理由申请退款，其中的“延迟发货”由于商家实际上有发货记录，消费者要举证是没有办法的。这样，天猫的规则，就被商家以故意误发的方式给破解了。

扩展资料：

天猫商家缺货，索取赔偿金：

若因商家缺货或是未按约定时间发货申请退款时，您需要选择正确的退款原因，且维权判定商家确实存在该类行为后，在交易退款成功后，会按照实付价格（不含邮费）的30%（每笔最高不超过5万积分）对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付，在5个工作日内到账。您可以通过“我的积分——积分明细”中进行查看。

4月17日之后支付的订单，退款成功后不会直接赔付，需要您发起投诉卖家。

参考资料：天猫官网-缺货赔付

一、正面回答

天猫虚假发货投诉赔偿比例是天猫店铺漏发投诉赔付 ：

1、大家电行业：按相关规定天猫店铺漏发投诉赔付 ，违背发货时间承诺按照5%天猫店铺漏发投诉赔付 ，最高100元，最低5元赔付消费者；

2、酷动城市场：按相关规定，违背发货时间承诺按照10%，最高200元，最低5元赔付消费者，现按照上述违背承诺规则处理。

二、分析

天猫原名淘宝商城，是一个综合性购物网站，由淘宝网分离而成，浙江天猫网络有限公司营运。虚假发货就是指卖家发货之后，正常情况下会在当天24点之前会更新出一条物流，比如快递已收件什么的，要是当天24点之前没有更新。

三、天猫虚假发货具体指哪些情况？

1、买家付款后，卖家以商品存在瑕疵或缺货等理由，导致买家申请淘宝退款，从而卖家实际无法在约定的发货时间内发货的；

2、买家付款后，卖家因自身原因，如担心后续得到中差评等单方面拒绝发货或中止发货的；

3、卖家点击了发货按钮，但实际未在约定的发货时间内发货的。卖家的发货时间，以快递公司系统内揽件记录的时间为准。

若商家因错发、漏发等未履行承诺天猫店铺漏发投诉赔付 ，且未及时发货或者补货天猫店铺漏发投诉赔付 的，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格（不含邮费）的30%（每笔最高不超过500元）对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付。天猫错发漏发货的，商家责任导致运费由商家承担。二、【法律依据】：《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货天猫店铺漏发投诉赔付 ；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

法律分析：根据《天猫物流时效管理规范》规定天猫店铺漏发投诉赔付 ，淘宝和天猫店铺要严格遵守相关物流时效天猫店铺漏发投诉赔付 ，买家付款后24小时内要.上传物流单号天猫店铺漏发投诉赔付 ，48小时内要发货，并保:障消费者在标准时效内收到商品。卖家未按照承诺时效发货，要按照实际成交金额天猫店铺漏发投诉赔付 的5%进行赔付，最低不少于5元，最高不多于50元。也就是说，淘宝商家未按规定时间发货，你可以找到淘宝客服进行“商家违背服务承诺”投诉，投诉成功后，可获得最高50元理赔。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》

第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

(一)与经营者协商和解(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解(三)向有关行政部门投诉(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁(五)向人民法院提起诉讼。

第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。