消费法产品出现质量问题咋办

对于商品质量有问题的消费法产品出现质量问题咋办 ，《中华人民共和国消费者权益保护法》规定消费法产品出现质量问题咋办 ，可提要求退还货款和服务费用，并赔偿损失。如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为，可以增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为产品或者服务费用的三倍消费法产品出现质量问题咋办 ；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。同时还有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。如果造成人身、财产损害，可以向销售者或者生产者要求赔偿。

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第二十四条

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

法律分析：消费者购买商品遇到质量问题消费法产品出现质量问题咋办 ，通常会先找所购买商品经营者反映，若反映未果，则可拿起法律武器，向质监、工商部门以及销协投诉，保护自身合法权益。

投诉的主要方法有：

1、信函式：主要适用于消费者距投诉单位远的情况，缺点是解决问题的时间可能长些。

2、来访投诉：消费者最好把有质量问题的样品带去，这种方式比较直观，能够较好地解决问题。

3、电话投诉：这种方式便于有关部门及时掌握市场伪劣商品出现的情况。

自治区质量技术监督部门投诉电话：12365。

4、网上消费诉求：可通过中国消协在线网站和自治区质量技术监督协会诉说消费法产品出现质量问题咋办 你消费过程中遇到的麻烦，获取维权帮助。

销售者承担产品质量责任有两种方式：

1、承担修理、更换、退货的责任。这是指承担产品的瑕疵责任。产品售出以后，消费者在使用中发现其性能达不到说明书的要求或者出现性能故障不能正常使用，这时销售者应对产品进行修理或者更换，经修理、更换仍不能达到正常使用标准的，应予以退货。

2、给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。是指因产品质量问题造成消费者人身、财产损失的，销售者对消费者承担赔偿损失。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》

第十二条 消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。

第十三条 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。

第十四条 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。

第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

法律分析消费法产品出现质量问题咋办 ：对质量存在缺陷的产品消费者不仅有要求退换的权利，甚至可以要求销售该产品的商家承担赔偿的责任。

根据消费者权益保护法第55条规定，经营者提供的商品或者服务有欺诈行为，消费者可以要求商家赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务的费用的三倍。增加赔偿的金额不足500元的，为500元。

法律依据消费法产品出现质量问题咋办 ：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》：

第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的消费法产品出现质量问题咋办 ，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解消费法产品出现质量问题咋办 ；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其消费法产品出现质量问题咋办 他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

扩展资料：

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》：

第四十条

消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。

属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。

第四十一条

消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。

第四十二条

使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。

第四十三条

消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。

展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

第四十四条

消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。

网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。

网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

第四十五条

消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。

广告经营者、发布者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，应当承担赔偿责任。

广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。

社会团体或者其他组织、个人在关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告或者其他虚假宣传中向消费者推荐商品或者服务，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。

参考资料来源：中国人大网-中华人民共和国消费者权益保护法

消费者在使用商品过程中消费法产品出现质量问题咋办 ，发现质量问题通常会找经营者，经营者如果对质量问题提出不同意见，如：经营者认为没有质量问题或经营者是消费者消费法产品出现质量问题咋办 的原因造成，就产生了消费者与经营者之间对购买商品的质量争议。商品的质量争议发生之后经营者往往会利用争议拖延时间。那么质量争议如何解决？依据消费者权益保护法、产品质量法、最高人民法院司法解释及江苏省实施《消费者权益保护法》办法等规定。双方可就是否存在质量瑕疵检测、鉴定消费法产品出现质量问题咋办 ；双方应当共同委托送法定机构检测、鉴定。消费者最好不要单方送检，即使单方送检，也要通知经营者到场承认检测的效力，否则，事后，经营者不承认其效力，到了诉讼阶段还得重新鉴定，造成资源浪费。共同委托，双方应当签订《共同委托质检协议书》消费法产品出现质量问题咋办 ；《共同委托质检协议书》应当载明：1、委托主体；2、委托事项；3、纠纷状况说明； 4可能产生的费用和损失的承担（检测费、交通费、误工费等）；5、需要注意的问题：（1）被委托人资格；（2）条件；（3）能力；（4）与产品的利害关系（回避）。双方不能就检测、鉴定或者检测、鉴定机构达成一致意见的，由受理争议的单位确定。检测、鉴定结果证明商品或者服务存在质量问题的，检测、鉴定费用依协议由经营者承担；检测、鉴定结果证明商品或者服务不存在质量问题的，检测、鉴定费用依协议由消费者承担。对质量争议不能检测、鉴定的，经营者应当证明自己无过错；不能证明自己无过错的，应当承担责任。因为，质量争议的举证责任实行的是举证责任倒置规则。即：产品的生产者就法律规定的免责事由承担举证责任；经营者法定的免责事由和抗辩理由是：1、有不可抗力 ；2、受害人故意 ；3、第三人过错 ； (民法通则107 条、123条、127 条) 产品缺陷损害免责：1、未将产品投入流通的；2、“产品投入流通时,引起损害的缺陷尚不存在的；3、投入流通时的科技水平尚不能发现缺陷存在的。

国家规定7天包退、15天包换、同一故障在三包内维修2次以上仍不能正常使用消费法产品出现质量问题咋办 的话、可以退换货。三包政策是零售商业企业对所售商品实行“退货、更换、维修”的简称。指商品进入消费领域后消费法产品出现质量问题咋办 ，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。

法律依据消费法产品出现质量问题咋办 ：

国家经贸委、国家技术监督局、国家工商局、财政部《部分商品修理更换退货责任规定》

第九条产品自售出之日起7日内消费法产品出现质量问题咋办 ，发生性能故障消费法产品出现质量问题咋办 ，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

第十条产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规模的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

第十一条在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。