12328投诉有作用吗

【法律分析】：在司法实践中12328投诉有作用吗 ，“12328”热线是各级交通运输主管部门倾听民声、畅通民意、汇集民智12328投诉有作用吗 的重要载体12328投诉有作用吗 ，是广大人民群众表达意愿心声、反映利益诉求、参与行业治理的重要渠道。实践中多用于投诉出租车，如果被投诉了，如果有相关的侵权行为或者违约行为的话可能会被罚款。

【法律依据】：《中华人民共和国民法典》第八百零九条 运输合同是承运人将旅客或者货物从起运地点运输到约定地点，旅客、托运人或者收货人支付票款或者运输费用的合同。

《中华人民共和国民法典》第八百一十条 从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人通常、合理的运输要求。

《中华人民共和国民法典》第八百一十一条 承运人应当在约定期限或者合理期限内将旅客、货物安全运输到约定地点。

《中华人民共和国民法典》第八百一十二条 承运人应当按照约定的或者通常的运输路线将旅客、货物运输到约定地点。

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2、电话受理。直接拨打12328可拨通所在地市的12328电话12328投诉有作用吗 ，如果在前面加上区号则接通跨市的12328电话，可进行业务办理或投诉。投诉时说明司机情况、投诉理由、投诉诉求，以及个人联系方式等，届时会通知你到交通局去对质并取得相应的处理结果。

3、网上投诉。可直接点击（12328官网）找到相应板块反映。也可以利用微信投诉，搜索“China12328”公众号并关注进入，在公众号首页下方点击“业务办理”，然后点击“我要投诉”并点击进入。需要填写省份、市区、联系人姓名、电话、验证码、被投诉人或单位、图片等信息后上传即可。

12328投诉的相关要求规定

1、各级交通运输主管部门及其内设机构、直属单位、派出机构和有关企事业单位（统称承办单位），应当依照本办法规定接收并办理12328电话转办业务。

2、各级交通运输主管部门应当与本行政区域内交通运输主管部门的内设机构、直属单位、派出机构建立12328电话业务协同办理工作机制，按照“谁主管、谁负责、谁答复”的原则，明确本行政区域12328电话业务承办单位和责任人。

3、涉及多个承办单位职责的12328电话业务，由12328服务中心报请本级交通运输主管部门协调解决。

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1、电话受理。直接拨打12328可拨通所在地市的12328电话，如果在前面加上区号则接通跨市的12328电话，可进行业务办理或投诉。投诉时说明司机情况、投诉理由、投诉诉求，以及个人联系方式等，届时会通知12328投诉有作用吗 你到交通局去对质并取得相应的处理结果。

2、网上投诉。可直接点击(12328官网)找到相应板块反映。也可以利用微信投诉，搜索“China12328”公众号并关注进入，在公众号首页下方点击“业务办理”，然后点击“我要投诉”并点击进入。需要填写省份、市区、联系人姓名、电话、验证码、被投诉人或单位、图片等信息后上传即可。

有的用户反映打通12328很费劲，还可以尝试以下方法：

1、向当地交通运输管理部门反映。最好带上相应资料：如拍下出租车照片，副驾驶上有服务监督卡，记录司机姓名、电话等信息。下车时最好拿下发票，因为发票上有出租车所在公司、投诉电话、司机信息、上下车时间、行驶路程等信息，可作为投诉的证据之一。交通管理部门会根据情况调取出租车监控情况进一步确定，情况属实给予一定处罚。

2、微信投诉。具体关注当地交通公众号，如“广州交通”、“上海交通”等，在公众号主页找到“交通服务”板块中的“出租车服务评价”，填写相应的信息进行投诉反映。方法与“China12328”公众号差不多。

3、拨打12345市政服务热线，根据语音提示按5号键选择“其他业务-交通投诉及其他业务”进行反映，也可转接人工服务。

被12328投诉有什么后果

出租车被12328投诉后，会在24小时内处理，10日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。而相关部门(如市交通部门)在投诉办结后，督促要求承诺退费的涉事企业联系乘客，在1个工作日内将乘客支付的车费通过微信转账等全额退还。

被投诉的出租车司机应向乘客道歉，根据各地区《道路运输管理条例》罚款500-2000元，另外出租车公司也会对司机扣除一定金额，停顿整业批评教育，一般扣除金额不超过本月标准工资的20%，扣除后剩余工资低于当地月最低工资标准的，按最低工资标准支付。如果情节严重吊销其从业资格证，构成犯罪的依法追究其刑事责任。

如果出租司机使用失效、伪造、变造的从业资格证从事经营活动，则处以10000-30000元罚款。如果出租公司聘用未取得从业资格证的人员，将罚款5000-10000元，并勒令改正，情节严重处以10000-30000元罚款。

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法律分析12328投诉有作用吗 ：对交警执法不满而投诉是可以的，不过需要有足够的证据，不然投诉是没用的。

交警也需接受人民群众的监督，当有违反警务职责的行为，当时人可以用手机录下音频影像、记下警号作为证据，事后向上级部门进行放映投诉。对于局长以下以下级别的警察（包括局长、所长、刑警、民警、交警、巡警）最怕检察，因为检察是处理警察不作为（包括贪污、逼供，以及对任何警察的投诉问题），如果是厅级以上的警察不作为，可以向纪委放映，若纪委还是处理不当就只能靠中央巡视组12328投诉有作用吗 了。

法律依据：《中华人民共和国道路交通安全法》 第一百一十五条 交通警察有下列行为之一的，依法给予行政处分：

（一）为不符合法定条件的机动车发放机动车登记证书、号牌、行驶证、检验合格标志的；

（二）批准不符合法定条件的机动车安装、使用警车、消防车、救护车、工程救险车的警报器、标志灯具，喷涂标志图案的；

（三）为不符合驾驶许可条件、未经考试或者考试不合格人员发放机动车驾驶证的；

（四）不执行罚款决定与罚款收缴分离制度或者不按规定将依法收取的费用、收缴的罚款及没收的违法所得全部上缴国库的；

（五）举办或者参与举办驾驶学校或者驾驶培训班、机动车修理厂或者收费停车场等经营活动的；

（六）利用职务上的便利收受12328投诉有作用吗 他人财物或者谋取其他利益的；

（七）违法扣留车辆、机动车行驶证、驾驶证、车辆号牌的；

（八）使用依法扣留的车辆的；

（九）当场收取罚款不开具罚款收据或者不如实填写罚款额的；

（十）徇私舞弊，不公正处理交通事故的；

（十一）故意刁难，拖延办理机动车牌证的；

（十二）非执行紧急任务时使用警报器、标志灯具的；

（十三）违反规定拦截、检查正常行驶的车辆的；

（十四）非执行紧急公务时拦截搭乘机动车的；

（十五）不履行法定职责的。

公安机关交通管理部门有前款所列行为之一的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予相应的行政处分。