12328投诉物流有作用吗

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2.12328受理范围12328投诉物流有作用吗 ：接受交通运输行业12328投诉物流有作用吗 的投诉举报、信息咨询、意见建议三个方面12328投诉物流有作用吗 ，不包含经营性业务，也不受理高速公路救援、水上遇险救助等应急业务。

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依据《12328交通运输服务监督电话管理办法》第五条规定：交通运输部负责全国12328电话管理工作。省级交通运输主管部门负责组织领导、统筹实施本行政区域内的12328电话管理工作。设区的市级交通运输主管部门（以下简称市级交通运输主管部门）具体负责12328电话管理工作。

省、市级交通运输主管部门应当根据本地区实际12328投诉物流有作用吗 ，组建12328交通运输服务监督电话中心或者委托相应的企事业单位，具体承办12328电话运行管理与服务工作。

12328电话系统建设将坚持地方为主、联网运行，充分发挥地方主体作用，主要在地级以上城市依托各地现有服务监督电话系统建设呼叫中心，构建全国统一、运行规范的12328电话系统；坚持集中受理、各司其职，显著提升处理投诉举报、提供咨询服务等服务能力，实现部、省、市三级联网运行。

12328电话将按照分步实施的原则分批开通。今年春节前将先期选取部分基础较好的城市开通12328电话，2014年年底前将在全国地级以上城市全面开通。

12328投诉物流有作用。交通运输部将在全中国地级以上城市陆续开通12328全国交通运输服务监督电话12328投诉物流有作用吗 ，这是交通运输部群众路线教育实践活动在“建设群众满意交通方面”要办12328投诉物流有作用吗 的十件实事之一。公众可以通过直接拨打“12328”电话号码能够呼叫接通所在地市12328投诉物流有作用吗 的12328电话12328投诉物流有作用吗 ，加区号能够呼叫接通跨地市的12328电话。

12328功能和作用

12328的主要功能包括交通运输行业的服务监督、投诉举报、咨询服务等，业务领域主要覆盖道路运输、公路、水路等行业。

12328电话系统建设将坚持地方为主、联网运行，充分发挥地方主体作用，主要在地级以上城市依托各地现有服务监督电话系统建设呼叫中心，构建全国统一、运行规范的12328电话系统;坚持集中受理、各司其职，显著提升处理投诉举报、提供咨询服务等服务能力，实现部、省、市三级联网运行。

可以。12328热线是交通运输行业专访设立12328投诉物流有作用吗 的服务监督电话。

其服务内容主要包括：受理交通类信息咨询12328投诉物流有作用吗 ，接受相关的意见建议12328投诉物流有作用吗 ，并处理投诉和反馈等。该热线从2014年底起12328投诉物流有作用吗 ，已陆续在全国地级以上城市开通。

对于从事货运工作的司机来说，拔打12328不但可以咨询运输过程中的一些问题，而且可以投诉和举报“公路三乱”等违法现象，维护自身合法权益。

货运司机使用不多但希望得到普及

虽说12328热线已陆续在全国设立，有些货运司机却对此不甚了解。

①没听说，不了解。记者随机采访了山东、河南等地的十几位货运司机，其都表示没有接触和使用过这个热线的经历。司机刘女士表示，自己从业多年，路上见过这个提示，但没有用过这个电话。

②反响较好的案例并不多。当记者翻开网上卡车司机论坛时发现，过去两年时间里，有些司机在不同地区曾有过咨询和反馈12328的经历。不过，公路物流运输投诉事件较少，大多也未得到令人满意的答复。

被12328投诉物流后12328投诉物流有作用吗 ，一般快递公司会对分部进行处罚，同时会影响到公司信誉。

是各级交通运输主管部门倾听民声、畅通民意、汇集民智12328投诉物流有作用吗 的重要载体，12328电话系统建设将坚持地方为主、联网运行，充分发挥地方主体作用，主要在地级以上城市依托各地现有服务监督电话系统建设呼叫中心。

启用安排12328投诉物流有作用吗 ：

从2015年2月1日起，“12328”交通运输服务监督电话正式在本市（上海）启用。服务监督电话覆盖本市公交、出租汽车、省际客运、货运等各交通运输行业（业态），市民可以通过拨打服务监督电话，反映交通行业涉及服务质量等方面的诉求和建议。

根据《交通运输部关于“12328”交通运输服务监督实施方案的通知》要求，以及市交通委关于积极做好上海“12328”启用工作的指示精神，按照“行业覆盖、因地制宜、厉行节约、实用有效”的工作原则。