美国信息泄露集体诉讼赔偿

上月有报道显示美国信息泄露集体诉讼赔偿 ，苹果公司安排承包商听取并评估美国信息泄露集体诉讼赔偿 了Siri的响应，这也表明承包商听到了用户的私人谈话。而据美国 科技 媒体9to5 Mac报道，苹果的这项做法现在第一次遭遇集体行动。

该诉讼已在北加州联邦法院提起。原告指责苹果未经美国信息泄露集体诉讼赔偿 他人同意非法和蓄意记录个人机密通信信息。”该诉讼称，苹果违反了加州的一系列法律。

原告声称，苹果的条款和协议没有提到用户的录音将被苹果员工保存和听取。他们认为，自2011年起拥有Siri设备的任何人都受到此诉讼的影响。

“原告在任何时候都未同意这些非法录音。苹果没有透露Siri设备会记录没有唤醒短语或手势的对话。因此，原告洛佩兹和AL均不同意他们的Siri 设备录音。此外，苹果无法获得原告AL的同意，因为这是一个没有苹果帐户的未成年人。”

该诉讼还强调了由于偶然激活“Hey Siri”而记录的Siri互动。它还指出了苹果公开的隐私立场美国信息泄露集体诉讼赔偿 ：

“苹果已经试图将自己与Facebook、亚马逊和Alphabet等与之竞争的 科技 公司区别开来，以此凸显自己的隐私保护政策。后几家企业纷纷卷入了隐私信息的收集、共享或销售中。”

原告希望获得数额未明的损害赔偿，并要求苹果删除所有Siri录音。

《卫报》上个月在报道解释说，负责对Siri的回应进行评级的苹果承包商经常听到“机密医疗信息、毒品交易和夫妇性行为的录音”。

Facebook赔偿160万用户6.5亿美元美国信息泄露集体诉讼赔偿 ，这是因为Facebook侵犯美国信息泄露集体诉讼赔偿 了用户的隐私，导致用户联名上诉。这也给其他社交媒体平台提美国信息泄露集体诉讼赔偿 了一个醒，用户在使用社交媒体的时候，非必要的情况下，请不要侵犯用户的额隐私。当地时间2月26日，美国加州一名联邦法官正式批准脸书（Facebook）侵犯用户隐私案的和解协议。这份和解协议价值6.5亿美元（约合人民币42.1亿元）。法官裁决更要求脸书尽快向伊利诺伊州近160万用户发放赔偿，每人至少345美元。

一、因隐私被侵犯美国人向脸书提起诉讼。

美国有人向脸书提起诉讼，指控脸书在未事先通知或征得用户同意的情况下使用面部数字扫描信息，违反了伊利诺伊州《生物识别信息隐私法》，这一法律是美国同类法律中最严格的之一，它要求企业在使用面部识别等技术识别客户前必须获得许可。这一诉讼最早于伊利诺伊州库克县巡回法院提起，随后被移交至芝加哥联邦法院，最后在加州联邦法院获得了集体诉讼地位。根据和解令，提交索赔申请的每人将获得至少345美元的赔偿。

二、Facebook和用户和解协议被批准。

据美国《芝加哥论坛报》2月26日报道，美国加州北区地方法院法官詹姆斯•多纳托（James Donato）当日裁决，批准了脸书的和解协议。多纳托在裁决中称，这是有史以来最大规模的隐私和解协议之一，是一个“里程碑式”的结果。

三、Facebook赔偿原告。

Facebook的一位代表发表声明表示：“我们很高兴能够通过和解圆满解决此事，这符合我们社区和股东的最佳利益。”Facebook否认了所有不法行为的指控。除了160万赔偿，法院还裁定脸书向集体律师事务所支付9750万美元的律师费以及约91.5万美元其他开销。脸书还需向具名诉讼的三名原告每人赔偿5000美元。

文 张洋 林夏淅

编辑 ✎ 邢昀

最近银行美国信息泄露集体诉讼赔偿 的幺蛾子真不少。

前脚有中行原油宝事件，让投资者不仅亏了本金，还得倒贴银行一大笔美国信息泄露集体诉讼赔偿 ；后脚中信银行被曝泄露个人账户流水，在脱口秀演员池子与其经纪公司笑果文化的矛盾中成为焦点。

原油宝事件涉及到的投资者还只是6万余户，银行流水若未经严格管控，涉及到的可就是正在吃瓜的你我他了。

这一波操作，实实在在撕开了银行的内控问题，失信于客户。目前，上海市银保监局已经介入调查。

01

配角变主角

池子与笑果文化的解约大战，最先倒下的是中信银行。

池子和笑果文化“一拍两散”，原本只是众多艺人与经纪公司合约矛盾中的一例。但池子在笑果文化寄来的材料中发现自己在中信银行的账户流水后，事情就变了味道。

大家吃瓜的主角也变成了中信银行。

根据池子的说法，中信银行为了“配合大客户要求”，未经本人要求和允许，向笑果文化提供个人账户明细。

虽然笑果文化回击称，池子未经允许擅自参加商业活动，自己委托律师代理处置双方经济纠纷，采取的财产保全、提起仲裁、证据收集等法律行动，均在法律及合同的框架之下进行。

不过中信银行5月7日凌晨给出的回应承认了自己的违规行为，笑果文化确实联系过开户支行（虹口支行），要求查询其为池子支付劳务工资记录，该行员工未严格按规定办理，提供了池子的收款记录。

中信银行处分了相关员工，撤了支行行长的职，并向池子进行了郑重道歉。

不过这事并没有完，中信银行这波操作秀了下限。为了服务好大客户，违规泄露客户个人账户交易明细，普通人是不是基本等于“裸奔”。

在银行里，大客户基本上是“上帝”。某银行客户经理告诉市界， 各银行支行之间或多或少会因业绩压力存在抢客户的行为，大客户自然也就有了自己的优势。

2019年4月，笑果文化完成B轮融资后，新增两位股东，注册资本从183.54万元增至189.21万元，当时媒体报道笑果文化的新估值大概在30亿元，货真价实的“大客户”。

一位银行工作人员对市界分析，流水是柜台打的，所以大客户应该找行长级别的人去查某个人流水，然后行长再去找柜员进行操作。柜员可以选择同意或拒绝，这取决于个人选择，但拒绝后确实很可能被施压。

据市界了解，柜员其实只需要根据对方姓名和身份证号就能在系统里查询到客户流水，并且不留下痕迹（各家银行系统可能有所不同）， 如果出于私下关系查询，这种行为虽然严格意义上来说也不合规，但不太会出问题，算是行业内“默认规则”。

上述银行工作人员分析，“一旦打印出来，性质就不一样了，更何况还盖上了公章”。

根据双方的矛盾点，笑果文化要求中信银行提取池子的银行流水，大概率是为了证明池子曾经参加过其他商演且获得了酬劳，或者是证明自己向池子足额支付了演出报酬。

但不管是出于哪种目的，一个关键的问题是，通过这种违规方式获得的银行流水，能够作为笑果文化在经济纠纷中的证据吗？

某执业律师告诉市界，因取证过程有问题直接导致证据作废在中国很少，这属于程序正义的做法，欧美国家的刑事案件比较重视，而国内目前更重视结果正义，只要这个证据有助于查清事实，一般不会作废。

某市中级人民法院执行庭的执行法官表示，法院也会根据材料进行调查证实，如果材料真实，就具有证明力，可以作为证据，只是出具人（银行）会受到处罚。

02

不是第一次

泄露客户信息，中信银行不是第一次，在国内也不算新鲜事。

李彦宏曾说“中国人多数情况下愿意用隐私换便利，获用户许可后可收集数据”。

他因为这句话触犯众怒，被骂得狗血淋头，但也只是骂骂而已，因为客户对公司来说，就像是放在案板上的肉。

这就是我们所处的商业环境。 客户隐私相比公司通过出卖客户信息获得的利益，就是九牛一毛，根本不值得一提。

池子有400万粉丝，可以在微博上曝光中信银行为讨好大客户泄露客户信息的行径，但大多数普通人，连信息被泄露都不知道，更别提维权。

实际上，银保监会和央行一直在严厉约束银行泄露客户信息行为，一旦银行违规就会受到处罚。

中信银行一份发行文件中显示，2014月1月1日至2017年8月31日，三年时间内中信银行子公司、分支机构受到银监会、央行行政处罚的案例，多达150多起，累计罚款金额为1.1亿元。

这其中有一些处罚正是因为泄露客户信息。

2014年，中信银行石家庄支行因为查询客户关联企业的信用报告，但未按规定取得信息主体书面授权，被罚款6万元。跟这次查询池子银行流水的操作如出一辙。

虽然受到处罚，但中信银行并未从中吸取教训，石家庄支行之后，太原支行、天津支行、厦门支行照样为其他人查询客户的征信或信贷信息，均遭到罚款，每笔罚金为5万元。

银行不可能不知道泄露客户信息是违规的，但依旧有动力顶风作案，恐怕区区5万罚金，跟争取大客户动辄上亿的存款相比，根本不值一提。

个人或企业信息泄露外，中信银行还有不少其他违规行为被罚。

2020年2月，北京银保监局对中信银行开出2020万元的罚单，原因包括流动信贷资金被挪用流入房地产开发公司、个人经营性贷款资金被挪用于购房、违规为房地产企业支付土地购置费用提供融资等。

在房住不炒的政策下，银行设法为房地产企业提供融资，不惜违规操作，背后仍然离不开一个利字。

Wind数据显示，中信银行近几年正处于一个相对稳定的增长状态，尤其是刚刚过去的2019年，中信银行的收入和归母净利润分别为1875.84亿元和480.15亿元，同比增速分别为13.79%和7.87%。

与五大行相比，中信银行2019年收入规模是排名第一的工商银行的1/5左右，但增长幅度已经超过了五大行。

这一波操作之后，中信银行的信任危机不知道是否会给业绩带来反噬。

03

个人维权之路艰难

广东圣马律师事务所丁倚健律师告诉市界，“中信银行的行为已经构成侵犯个人信息罪，池子还可以追究中信银行隐私权民事侵权，以及违反存款储蓄合同的责任，并寻求赔偿”。

丁倚健觉得最好的维权方式，就是直接将中信银行告上法院，维护自己的权益。

如果池子追究中信银行的刑事责任，根据刑法第253条规定，违反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。违反国家有关规定，将在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息，出售或者提供给他人的，依照前款的规定从重处罚。

在美国，类似的案件，一般是通过集体诉讼的形式完成。2018年万豪集团5亿客户信息遭到泄露，几个小时后就有客户对万豪酒店提起了集体诉讼，索赔125亿美元，受影响的客户每人分得25美元。

集体诉讼让泄露信息的公司针对所有受害者进行赔偿，因此赔偿金额通常较大，会吸引律师积极参与。目前，我国并没有与美国一样的集体诉讼制度，但设立了与之类似的共同诉讼与代表人诉讼制度。

目前，更好的方式是通过消费者权益保护组织、行政机关、检察院作为代表，向泄露信息的公司提起公益诉讼。

我国第一起个人信息公益诉讼，是江苏省消费者权益保护委员会对北京百度网讯 科技 有限公司涉嫌违法获取消费者个人信息及相关问题提起消费民事公益诉讼。

2018年1月，南京市中级人民法院正式立案，不过两个月后，鉴于百度公司对App整改到位，江苏省消费者权益保护委员会申请撤诉了。

信息泄露的问题上，个人维权获得的赔偿跟投入的诉讼精力不成正比，导致多数人只能选择忍耐。

而银行业务依靠信任维系，客户基于信任，把储蓄、交易信息、身份信息全部交付给银行保管，中信银行的骚操作正在让这种信任化为泡影。

1、企业公众声望受损

当企业发生数据泄露时美国信息泄露集体诉讼赔偿 ，公众会对企业产生不信任感美国信息泄露集体诉讼赔偿 ，这种不信任感会影响公众的选择美国信息泄露集体诉讼赔偿 ，因此，数据泄密事故可能会令企业失去一批客户，包括潜在客户。

雅虎邮箱曝出泄密事件后，大批用户弃用，正在商谈收购事宜的雅虎甚至一度难以卖出。

2、企业经济利益受损

一方面，数据本身就是企业财产的一部分，当数据泄露，这部分数据资产相当于拱手让给别人，对企业的竞争力会产生威胁，间接提高了成本、且减少收益。

另一方面，声望折损会导致企业股价下跌、用户流失，这都将对企业经济利益产生直接影响。

去年底，趣店发生用户数据泄露时，股价出现连续下跌，甚至一度出现开盘跳水30%。

3、面临诉讼等法律指控

数据一旦发生泄露，必定会出现受害者，受害者可能是数据来源者本身，也可能是企业的下游客户或遭受数据泄露影响的其美国信息泄露集体诉讼赔偿 他合作者。

美国征信巨头EquiFax发生1.43亿用户泄露后，面临一场美国波特兰联邦法庭的集体诉讼，赔偿金额高达700亿美元。

4、内部易产生不和谐因素

有的数据泄露是黑客攻击造成的，有的则是内部管理不善造成的，后者更容易让员工对企业产生不信任感，继而影响企业整体的团结。

世界500强公司之一的英国超市Morrisons曾发生一起泄漏事故——10万名员工的工资细节、住址、银行账户等被内部审计员盗取并泄露贩卖，不仅审计员入狱，Morrisons也因此被5千多名员工集体告上法庭，要求企业为此负责并赔偿。

5、引发高层震荡

一场数据泄露背后必然有企业内部的各种问题，而当企业发生严重的数据泄露时，通常会有高管为此担责甚至被下台。

美国小姐CEO被曝出邮件丑闻后，该CEO随即离职美国信息泄露集体诉讼赔偿 ；Uber曝出10万黑客封口费后，首席安全官被罢免。