12315热线24小时接听吗

消费者投诉电话热线是12315热线12315热线24小时接听吗 ，24小时在线，不过有12315热线24小时接听吗 的地方相应的时间段是人工接听，有的时间段是电话留言，例如西安发布消息是全省12315热线电话每天上午8点至12点、下午2点至6点为人工接听，其余时间为电话留言。如果是想接入人工的话，可以具体确定人工接听时间段，并在该时间段内拨打电话。

除12315热线24小时接听吗 了电话热线外，还有12315的网络平台，进行相应的网络留言和反映问题，例如网站（），手机APP（全国12315互联网平台），微信公众号（12315)，微信小程序（12315)，支付宝小程序（12315)，这些投诉举报渠道24小时全程在线，相关信息将直接流转至属地市场监管部门核查处理，消费者还能在线关注处理进度和结果。

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消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时12315热线24小时接听吗 ，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。

消费者权益，是一定社会经济关系下适应经济运行的客观需要赋给商品最终使用者享有的权利。

1962年3月15日美国前总统约翰•肯尼迪在美国国会发表12315热线24小时接听吗 了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》，首次提出了著名的消费者的“四项权利”

即12315热线24小时接听吗 ：有权获得安全保障；有权获得正确资料；有权自由决定选择；有权提出消费意见。 315标志肯尼迪提出的这四项权利，以后逐渐为世界各国消费者组织所公认，并作为最基本的工作目标。

从1983年以来，在每年的315日，全球各地的消费者组织都举行大规模的活动，宣传消费者权益。

在现代市场经济中，国家依照社会经济运行的需要和市场上消费者的主体地位，制定明确的立法，这就使消费者权益不仅是一种公共约定和共认的规范

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“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。

1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着12315热线24小时接听吗 我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。

拨打要求

1、当您的权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时12315热线24小时接听吗 ；

2、当您在消费过程中，权益受到侵害时12315热线24小时接听吗 ；

3、当您发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时；

4、当您发现虚假广告，欺骗消费者时；请您拨打12315投诉举报电话，12315热线24小时接听吗 我们将帮助您调解纠纷，如发现有违法违规行为，我们将依法查处。

以上内容参考：百度百科-12315

您好，不是

按国家工商总局的工作规定，12315有人工接听时间为政府正常上下班时间，其他时间你可以留言。

人工客服电话上班时间：星期一至星期五， 早8:30~12:00；晚2:00~5:30。周末休息。

扩展资料：

为12315热线24小时接听吗 了切实解决广大消费者"投诉难"的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求，1999年3月15 日，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、查处、监管为一体，覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。

12315专用号码的启用，进一步畅通了消费者的诉求渠道，更加方便工商部门及时受理和处理消费者申诉举报，更好地保护消费者权益，严厉打击制售假冒伪劣商品的行为，及时有效地查处各类经济违法违章案件，为维护市场经济秩序公平、公正，促进经济健康发展，起到了积极，有效的作用。

拨打情形

1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；

2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；

3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时

请您拨打12315投诉举报电话，12315热线24小时接听吗 我们将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。

可以

“12315”是全国统一打假举报电话12315热线24小时接听吗 ，当发现假冒 伪劣产品时，当合法权益受到损害时，请拨打“1231 5”。国家工商行政管理总局《关于进一步规范工商行政 管理机关“12315”消费者申诉举报工作12315热线24小时接听吗 的意见》、《关 于大力推进12315行政执法体系12315消费者申诉举报 电话提供全天受理服务，24小时向消费者开通

按国家工商总局1231512315热线24小时接听吗 的工作规定，12315有人工接听 时间为政府正常上下班时间，其12315热线24小时接听吗 他时间12315热线24小时接听吗 你可以留言。 人工接听不是24小时的，除非个别城市的特殊规定。

消费者投诉电话是二十四小时服务。

为12315热线24小时接听吗 了规范我国工商行政管理部门处理消费者投诉程序12315热线24小时接听吗 ，及时处理消费者与经营者之间发生12315热线24小时接听吗 的消费者权益争议12315热线24小时接听吗 ，保护消费者的合法权益，2014年2月份中华人民共和国国家工商行政管理总局局务会审议通过并向社会公布了 工商行政管理部门处理消费者投诉办法（国家工商行政管理总局令第62号），自2014年3月15日起施行。

疫情防控期间，12315消费者投诉中心保持全天有人接听电话，让每一个电话投诉都得到了有效处理，为深入现场检查的同事们提供信息，成为搜索案情的“千里眼”。

由于个别群众对疫情防控工作缺乏了解，对防疫物资、价格充满焦虑，投诉中心在耐心解答的同时，还要做好群众的心理疏导工作。有些群众反映的问题不属于市场监督管理部门职权范围内的工作，但当告知其相关情况时，个别人不理解，情绪比较激动，甚至言语辱骂。12315热线24小时接听吗 他们都能尽最大可能安抚群众心情，争取其理解。