顾客在商场坐电梯摔了

一、轻度伤害的处理程序顾客在商场坐电梯摔了 ：

客人在外部(如下雨、卫生间地面湿滑、洗澡间水温失衡、地毯不平等)条件影响下顾客在商场坐电梯摔了 ，滑倒、摔跤、烫伤、割伤等，对身体部分造成轻度伤害(瘀伤、表皮伤、挫伤等)。

1、 酒店客人在酒店范围内受到轻度伤害时。

2、 保安部当班主管立即协同大堂副理到场查看客人伤势情况并安抚客人，第一时间通知人力资源部(值班经理当班期间需通知值班经理)，并将现场情况拍照取证。

3、人力资源部接报后，立即向保险公司报案。

4、根据客人伤势情况：

如客人表示不需到医院治疗，大堂副理可用前厅医药箱内药物给客人简单处理伤口; ?

如需到医院治疗，由大堂副理安排专人陪同客人前往;

如在夜间，由值班经理派人陪同客人打的前往医院治疗。(需垫付医药费需知会财务先借款后补手续)

5、 大堂副理将事件经过书面上报行政办，人力资源部协助酒店向保险公司索赔。

6、 客房部负责对现场进行清理。

7、 工程部安排人员检查客人受伤区域的相关设备，对故障设备予以维修。

8、 相关部门做好事后跟进工作。

二、重度伤害的处理程序：

客人在外部(如下雨、卫生间地面湿滑、洗澡间水温失衡、惊慌失措等)条件影响下，滑倒、摔倒、烫伤、割伤等，对身体部分造成重度伤害(骨折、脱臼、流血不止等)。

1、 酒店客人在酒店范围内受到重度伤害时。

2、 保安部当班主管立即协同大堂副理到场查看客人伤势情况并安抚客人，并第一时间通知人力资源部(值班经理当班期间需通知值班经理)，并将现场情况拍照取证。

3、 人力资源部接报后，立即向保险公司报案。

4、根据客人伤势情况：

如客人伤势非常严重，由大堂副理立即拨打“120”，由医院派车将客人接到医院治疗。 ?

如客人伤势较重，由大堂副理立即通知酒店司机安排车辆，陪同客人到医院治疗。 ?

如客人在夜间受伤，由值班经理派人陪同客人打的前往医院治疗。(需垫付医药费需知会财务先借款后补手续)

5、 大堂副理将事件经过书面上报行政办，人力资源部协助酒店向保险公司索赔。

6、客房部负责现场的清理工作。

7、工程部安排人员对客人受伤区域的相关设备进行检查，对有故障的设备予以维修。

8、由管理层安排人员到医院看望伤者，向客人解释原因，并安抚客人。

9、 相关部门做好事后跟进工作。

以上就是律图小编对“顾客摔倒处理流程”问题的解答。顾客如果在营业场所摔倒，顾客购物时摔倒，商场如何处理？

在如今物质生活越来越丰富，我们常会到商场里逛街购物、休闲娱乐，而经常会有顾客在商场里摔倒、摔伤，电梯出现故障等的情况发生。这种情况下，顾客的人身安全受到顾客在商场坐电梯摔了 了侵害，那么顾客购物时摔倒，商场如何处理？

一、在商场里顾客摔伤怎么处理

1、迅速控制事态，第一时间通知负责人，商场组织人员查清发生原因，查看顾客伤情，视伤情轻重决定是否要送医院治疗，现场拍照留存。

2、物业公司根据顾客受伤情况通知保险公...

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02、顾客在商场摔伤如何赔偿

顾客在商场摔倒的，如果商场未尽到合理的安全保障义务的，需要承担赔偿责任，支付当事人医疗费、误工费、护理费、后续治疗费、住院伙食补助费、营养费、交通费、精神损害抚慰金等。法律依据：《民法典》第一千一百九十八条宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成顾客在商场坐电梯摔了 他人损害的，应当承担侵权责任。《消费者权益保护法》第四十一条经...

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03、顾客购物时摔倒，商场如何处理？

在如今物质生活越来越丰富，我们常会到商场里逛街购物、休闲娱乐，而经常会有顾客在商场里摔倒、摔伤，电梯出现故障等的情况发生。这种情况下，顾客的人身安全受到顾客在商场坐电梯摔了 了侵害，那么顾客购物时摔倒，商场如何处理？

一、在商场里顾客摔伤怎么处理

1、迅速控制事态，第一时间通知负责人，商场组织人员查清发生原因，查看顾客伤情，视伤情轻重决定是否要送医院治疗，现场拍照留存。

2、物业公司根据顾客受伤情况通知保险公...

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04、顾客在商场摔伤如何赔偿

顾客在商场摔倒的，如果商场未尽到合理的安全保障义务的，需要承担赔偿责任，支付当事人医疗费、误工费、护理费、后续治疗费、住院伙食补助费、营养费、交通费、精神损害抚慰金等。法律依据：《民法典》第一千一百九十八条宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。《消费者权益保护法》第四十一条经...

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民法典第一千一百九十八条规定顾客在商场坐电梯摔了 ，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者顾客在商场坐电梯摔了 ，未尽到安全保障义务顾客在商场坐电梯摔了 ，造成他人损害的顾客在商场坐电梯摔了 ，应当承担侵权责任。

因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。

所以，顾客在商场坐电梯摔了 你要首先明确有没有直接的侵权人，如果有，应起诉直接侵权人并要求商场承担补充责任。如果没有侵权人，应起诉商场未尽安全保障义务。即在没有第三人行为介入的情况下，安全保障义务主体也就是商场，未采取能够预防或消除危险的必要措施，因而违反了安全保障义务；被侵权人因为安全保障义务主体未履行义务而受到了损害。从你的描述来看，死者跌落虽有自身原因，但如果商场具备完好的安保设备，则仅会产生较轻微的损害后果发生，但因商场没有灯光及右侧把手，导致死者跌落，又因没有监控，导致第二天才发现死者。商场存在的上述是导致死者最终死亡的主要原因，应承担主要责任。

最后，至于赔偿金额，主要有死亡赔偿金、丧葬费、医疗费（如果存在）、处理丧葬事宜产生的亲属食宿交通误工费，精神抚慰金。死亡赔偿金按照你所在的省市计算，精神抚慰金一般你所在地法院对死亡情形的计算是有惯例的，你问问本地律师，其他金额你自己计算吧。

顾客不小心在商场乘电梯摔倒顾客在商场坐电梯摔了 ，商场未尽保障义务应当赔偿。商场作为公共场所顾客在商场坐电梯摔了 的经营者顾客在商场坐电梯摔了 ，有安全保障消费者顾客在商场坐电梯摔了 的义务。场所顾客在商场坐电梯摔了 的经营者作为管理方，应当消除场所内的危险因素，其没有消除甚至放任危险因素的存在而给他人造成损害，应当承担侵权责任。

【法律依据】

《民法典》第一千一百九十八条

宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。

这个具体情况具体分析顾客在商场坐电梯摔了 ，要看商场有无过错再定。

商场的责任在于顾客在商场坐电梯摔了 ，没有为每一位进门的顾客提供二十四小时全天候三百六十度环绕立体无死角的贴身保镖顾客在商场坐电梯摔了 ，保姆和幼儿园老师的服务。

没有保护和照料好哪些懵懂无知来到世界的毫无生活自理能力的娇嫩顾客，实在是罪大恶极顾客在商场坐电梯摔了 ！

老人在商场出现问题商场一般情况下都是有责任顾客在商场坐电梯摔了 的顾客在商场坐电梯摔了 ，但是还得看老人的状态，是不是需要有其顾客在商场坐电梯摔了 他人陪同，要是需要有监护人的话，那责任就得一半承担了