乘客搭乘公交受伤如何维权索赔_公交车乘客受伤司机什么责任

【乘客遇公交事故索赔指南】

一、法律如何保障乘客权益

乘客坐公交车受伤时，法律有明确规定保护乘客权益。公交车公司需要为乘客的安全负责，如果发生事故导致乘客受伤，乘客有权要求赔偿。双方可以先协商解决，如果协商不成，受伤乘客可以直接去法院起诉。

道路交通安全法第七十四条指出，交通事故赔偿纠纷有两种处理方式。第一种方式是找交警部门调解，第二种方式是直接到法院起诉。如果调解失败或对方不执行调解结果，当事人仍然可以向法院提起诉讼。

二、受伤乘客能要哪些赔偿

人身损害赔偿司法解释第十七条详细列出了赔偿项目。受伤人员治疗期间产生的费用都能索赔，包括医药费、误工工资、护理费、交通费、住宿费、伙食补助和营养费。这些费用需要由责任方支付。

如果受伤导致残疾，赔偿项目会增加。除了基本治疗费用，还要算上残疾赔偿金、辅助器具费用、被抚养人生活费。康复期间的护理费、后续治疗费也需要由责任方承担。

最严重的情况是乘客死亡。这时候赔偿包括抢救期间的费用，还要加上丧葬费、死亡赔偿金、家属处理丧事的误工费。所有合理支出都应得到赔偿。

三、维权需要走哪些流程

第一步要保留现场证据。事故发生后要立即报警，并要求公交公司提供监控录像。医疗记录和费用单据都要妥善保存，这些是索赔的重要依据。

第二步要主动联系责任方。先和公交公司协商赔偿方案，如果对方态度配合，可以签订书面协议。但要注意协议内容是否完整，赔偿金额是否合理。

第三步考虑法律途径。协商失败后要在一年内提起诉讼，超过时间法院可能不受理。起诉时需要准备事故证明、医疗记录、收入证明等全套材料。

四、收集证据要注意什么

现场证据最关键。要拍下事故现场照片，记录车辆位置和受伤情况。如果有目击者，要留下联系方式。及时调取车载监控录像，防止证据被删除。

医疗证据要完整。所有门诊记录、检查报告、缴费发票都要按时间顺序整理。需要持续治疗的，要让医院出具书面证明。

收入证明不能少。单位要开具工资证明和误工天数说明，自由职业者可以提供银行流水或纳税记录。没有固定收入的，按当地平均工资计算。

五、保险理赔的注意事项

公交公司都有责任保险。法律规定赔偿先由保险公司在保额内支付，不足部分再由公交公司承担。受伤乘客要主动询问保险情况，要求公交公司配合理赔。

理赔材料要规范。包括事故认定书、医疗费用清单、伤残鉴定报告等。如果对保险公司的赔偿方案不满意，可以申请重新核算或提起诉讼。

选择起诉法院有讲究。可以在事故发生地、公交公司所在地或自己居住地的法院中选择，通常选择赔偿标准高的地区起诉更有利。不同地区的赔偿金额可能相差30%以上。

遇到复杂情况要找专业帮助。比如伤残等级鉴定、赔偿金计算这些专业问题，最好咨询交通事故律师。律师能帮忙收集证据，准备法律文书，提高胜诉概率。

特别要注意诉讼时效。人身伤害赔偿的诉讼期是三年，从事故发生时开始计算。如果超过这个期限，就算有道理也可能失去索赔权利。治疗时间长的，可以从治疗终结日开始算。

赔偿金计算要全面。除了看得见的医疗费，还要算上后续治疗费、康复费用和精神损失费。比如面部留下疤痕的，可以要求整容费用赔偿。长期卧床的，要计算护理费增加的部分。