顾客说在店里吃坏肚子怎么办

如果确实是由于饭店的食物引起的，那么是需要承担相应的赔偿责任的，但是对方需要提供医疗证明和相应的证据。

在真相搞清楚之前，最重要的是客人的健康和安全，我们酒店可以说只有关怀，没有说法。只要我们的关怀做到位，其实也就不需要什么说法。

如果酒店能够在第一时间给顾客说在店里吃坏肚子怎么办 他以亲人般的关怀，相信顾客说在店里吃坏肚子怎么办 他也不会那么赖皮地找酒店要说法。就算他是个无赖，还是非得要什么说法，也可以。但是要等医院的诊断报告下来或者酒店食品留样的检测报告下来之后才能讲。

如果你能给他宾至如归的感觉，他回去就是你的义务宣传员。最后不要忘顾客说在店里吃坏肚子怎么办 了在与客人沟通的时候讲究一点方式方法。例如可以说：关于说法您尽管放心，在医生的诊断报告或食品留样检验报告出来之后，我们一定要承担我们该承担的责任。

应对客人投诉的方法：

1、弄脏客人衣服

服务员应主动跟客人道歉以及说明可以负责清洗，原则上弄脏客人的衣服这种事情是要餐厅来负责，但千万不要让客人知道。说成是扣服务员工资可博得客人同情心，否则可能出现客人要求索赔狮子大开口。

2、客人在进餐中要求退菜，换菜、漏菜，投诉出品欠佳

菜肴有投诉，如有欠火候或过火等。经检查属实，那是厨房自身的问题，应无条件退菜。另外有可能客人多点菜，怕吃不完。先检查菜是否做好了，如未做可退，做好不能退，这种不属于质量问题，给客人讲清道理，劝客人不要退了，吃不了可以打包带走。

3、食物中有金属、玻璃、昆虫或杂物等

首先想办法拿走证据去检验真假，紧接着要派部长级管理人员向客人道歉，另外给他做新菜，好话说尽，再打个折扣，以避免举报投诉为原则，大化小处理。

4、餐厅客人物品被偷

首先需要安慰客人，如果客人要求店里给予赔偿，可解释：“您要求赔偿是可以理解，但我们亦有我们的难处。我们从未见过你的包是什么样子，也没见过包里面有什么贵重物品，一旦要我们赔，我们亦接受不了。这样，先报警，让派出所来作出决定，是本店责任的话我们会赔给你的。”

首先要注意安抚客户情绪顾客说在店里吃坏肚子怎么办 ，此时顾客说在店里吃坏肚子怎么办 的客户由于先入为主的思想第一反应应该是怀疑饭菜问题。而我们所要做的不是无休止的和客户争辩理论顾客说在店里吃坏肚子怎么办 ，而是要转而关心客户具体哪里不舒服，是突然性的还是之前一直有，是否现在要去医院等关心的话语。如果客户说是因为饭菜那我们可以解释饭菜是何时准备的，食材的新鲜度等等。如果客户是那种胡搅蛮缠的，必要时候报警也是一种选择途径

餐饮行业很容易遇到这样的问题顾客说在店里吃坏肚子怎么办 ，第一个要态度诚恳的道歉，然后陪同他去医院检查 ，不然到时候坑顾客说在店里吃坏肚子怎么办 你个万儿八千的，检查报告没有问题就出点医药费而已，要是真有问题就该怎么治怎么治。

消费者从超市购买的食品吃坏肚子的顾客说在店里吃坏肚子怎么办 ，一般由超市来赔偿。根据消费者权益保护法的规定，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其顾客说在店里吃坏肚子怎么办 他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

【法律依据】

《消费者权益保护法》第四十条

消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。

消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。

第一顾客说在店里吃坏肚子怎么办 ，要顾客拿出相应的证据来证明是吃了饭店的东西而食物中毒的。

第二，对自己的厨房进行相应的检查以确定是否存在一些不卫生的食物。

第三，顾客如果无理取闹的话，可以报警处理。

根据顾客说在店里吃坏肚子怎么办 我国《食品卫生法》和《产品质量法》的相关规定，如果发生了食物中毒，首先及时到医院检查身体，并保留相关检验资料。之后消费者可以通过以下的途径来维权：

(1)与该餐馆协商解决。

(2)协商不成的，可以请求消费者协会调解。

(3)向有关行政管理机关申诉，包括卫生部门、工商部门等。

(4)向餐馆所在地的人民法院提起诉讼。

先别跟客人急，就只有他一个人吗顾客说在店里吃坏肚子怎么办 ？如果是别人跟他一起来吃饭，你就语气委婉地跟他说顾客说在店里吃坏肚子怎么办 ：“这位先生／这位女士，我很抱歉打扰到你顾客说在店里吃坏肚子怎么办 的用餐，我们顾客说在店里吃坏肚子怎么办 的食物都是经过严格消毒处理的，而且同样都是在一个桌上吃饭的，为什么他们就没有肚子疼呢？是不是你之前吃过什么过敏或刺激性的食物，所以才导致现在肚子突然疼呢？如果你有需要，我可以叫人把你送去医院进行诊治，这也算我们对顾客的一点心意，不过医药费什么的必须由你自己来承担。”如果就只有他一个人，你就好好地跟他说：“这位先生／这位女士，我很抱歉打扰到你的用餐，我们的食物都是经过严格消毒处理的，是不是你之前吃过什么过敏或刺激性的食物，所以才导致现在肚子突然疼呢？如果你有需要，我可以叫人把你送去医院进行诊治，这也算我们对顾客的一点心意，不过医药费什么的必须由你自己承担，如果确实在医院诊断出是我们的食物有问题才导致你肚子疼，那请你先去医院拿了诊断书再来跟我说吧，毕竟你吃错东西的时间和肚子疼的原因目前还不明，也不能一口咬定是吃了我们的食物之后才肚子疼的，你说对吧？顾客说在店里吃坏肚子怎么办 ！”去医院之前叫他把餐费付齐再放他走，要当心他这是在找理由逃单，如果他无论如何都不去医院，那就极有可能是在耍无赖，你就让他拿出证据，不过，他也不可能有什么证据了，他要是还在纠缠不清，你就跟他说：“先生／女士，你就能那么肯定是吃了我的食物后才肚子疼的吗？我刚才说过了，也有可能是你之前吃错东西所以才导致肚子现在突然疼的啊，目前原因还不明确，所以我才让你先去医院诊治再说。”要是还在耍泼，赖着不走不给餐费，你就可以直接叫身边的人报警处理，不要被这个客人看到哦！不然他会逃走的，那你的餐费也就没有了。这些，都是我从各方面仔细考虑过的。希望能被你采纳哦！