质量商品二倍赔偿

网购商品质量问题一般都是赔偿3倍的损失，个别的可能达到10倍。根据相关法律的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍质量商品二倍赔偿 ；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

一、网购商品质量问题几倍赔偿

1、网购商品质量问题一般都是赔偿3倍的损失，个别的可能达到10倍。根据相关法律的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

2、法律依据质量商品二倍赔偿 ：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

二、网购假货找谁投诉

向网站投诉或者向消费者保护协会投诉，具体如下：

1、如果是在网上，向网站的投诉中心投诉，注意保留证据：汇款收据、照片、交易过程的对话等；

2、如果是其质量商品二倍赔偿 他地方的购物，如果数额比较大，向卖家所在地工商局（假如购物网站上有红盾标志的话）、消委会、公安机关投诉。

商品质量问题赔偿如下质量商品二倍赔偿 ：退还货款和服务费用，赔偿损失。如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为，可以增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为产品或者服务费用的三倍质量商品二倍赔偿 ；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。同时还有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

《消费者权益保护法》第五十二条经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

【法律分析】质量商品二倍赔偿 ：假冒伪劣产品赔偿标准：按消费者质量商品二倍赔偿 的要求进行增加赔偿其受到的损失。增加赔偿的金额通常是消费者购买商品的价款质量商品二倍赔偿 ，或接受服务的费用的3倍。增加赔偿的金额不足500元的，那么就需要赔偿500元。经营者明知商品或服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或导致其质量商品二倍赔偿 他受害人死亡、健康严重损害的，受害人可以要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。消费者享有九大权利，分别是：1.悉真实情况权。即消费者所享有的知悉其购买、使用的商品的过程中或者接受的服务的真实情况的权利。2.自主选择权。即消费者自主选择商品或者服务的权利。包括两方面：一是对商品的品种、服务方式及其提供者应有充分选择的余地;二是对于选择商品服务及其提供者应有自由决定的权利而不受强制。3.身财产安全权。即消费者享有在购买商品如果人身、财产受到威胁。4.交易权。是指消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格公平合理、计量准确无误等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易。5.法求偿权。求偿权是指在当权利、资源等因个人或集体而遭受侵害、损失的时候，所具有的要求赔偿的权利。6.得知识权。即消费者“有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。”7.建立消费者组织的权利。包括两方面内容：一是有权要求国家建立代表消费者利益的职能机构；二是有权建立自己的组织，维护自身的合法权益。8.监督批评权即消费者有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。特别是消费者有权参与国家消费政策和相关立法的制定，并对其实施加以监督。9.受尊重权。消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

【法律依据】：《中华人民共和国消费者权益保护法》

第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

第四十八条 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其质量商品二倍赔偿 他有关法律、法规的规定，承担民事责任：

(一)商品或者服务存在缺陷的；

(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；

(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；

(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；

(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；

(六)销售的商品数量不足的；

(七)服务的内容和费用违反约定的；

(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；

(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。

经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。

随着我国经济结构的不断调整，消费逐渐成为推动经济增长的主要力量，消费者权益类的纠纷也是一年多过一年。这些纠纷中，我们经常能够看到，在判断经营者承担赔偿的问题上，有的是一倍赔偿、有的是三倍赔偿、还有的是十倍赔偿，这些看似相同的“消费者权益纠纷” 索赔结果为何不同呢质量商品二倍赔偿 ？且听检哥娓娓道来。



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这两部法律与消费者维权息息相关

在上述消费者权益纠纷中“要求经营者承担惩罚性赔偿”，首要查阅的便是《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称“消法”）和《中华人民共和国食品安全法》（以下简称“食品安全法”）这两部法律，二者规定质量商品二倍赔偿 了不同领域的消费者权益纠纷，对经营者惩罚性赔偿的规定也是不同的，因此就会有不同的赔偿责任。



具体而言，“消法”适用所有消费者权益纠纷。“食品安全法”仅适用于与食品安全有关的消费者权益纠纷，当食品有关的问题发生纠纷时优先使用。

赔偿“一倍、三倍、十倍”如何解读？

如果消费者主张经营者的经营活动构成欺诈并要求经营者承担惩罚性赔偿，则应当遵守现行“消法”第五十五条规定，要求经营者承担三倍的惩罚性赔偿。如果惩罚性赔偿金额低于500元，可以按500元数额进行质量商品二倍赔偿 ；如果消费者主张质量商品二倍赔偿 他们购买的食品不符合食品安全标准，则食品生产者或销售者需按照“食品安全法”的规定承担十倍的惩罚性赔偿责任。

在经营者承担一或三倍惩罚性赔偿的情况下，法院的一般适用是“消法”。同样的法律会出现不同的索赔结果，那是由于消费者纠纷的时点不同。修订后的“消法”自2014年3月15日起施行，2014年3月15日是适用修改后的“消法”或修改前“消法”的时间节点。2014年3月15日前发生的消费者权益纠纷，适用修订前的“消法”，经营者构成欺诈的，承担退一赔一的法律责任。2014年3月15日以后发生的消费者权益纠纷，应该适用修订后的“消法”，经营者承担退一赔三的惩罚性赔偿责任。对于时间节点的差异，经营者的惩罚性责任是不同的。

“消法”和“食品安全法”都属于保护消费者权益的法律，但从两者的关系来看，“消法”是保护消费者权益的一般法律，而“食品安全法”则是一项专门保护食品安全领域消费者权益的特别法律，按照特别法优于一般法的法律适用原则，消费者因购买不符合食品安全标准的食品而提起的纠纷，应当优先适用“食品安全法”，且“消法”第五十五条的惩罚性赔偿条款中明确规定了“法律另有规定的，依照其规定”。我国专门制定了“食品安全法”以保护消费者权益，也就是说在涉及食品安全的消费领域存在“法律另有规定的”情形，应当优先考虑“食品安全法”，而不能直接选择“消法”。

中检北京——中消协技术支持单位

作为中国消费者协会（以下简称“中消协”）消费维权鉴定技术支持单位的中国检验认证集团北京有限公司（以下简称“中检北京”）积极配合中消协开展相关消费维权鉴定技术支持工作。

中检北京不仅是中消协消费维权鉴定的技术支持单位，更是中国第一批具有司法鉴定资格、从事产品质量司法鉴定的权威机构，长期服务于公检法及海关等相关政府监管部门。中检北京将继续切实履行社会责任，充分发挥质量服务领域雄厚的技术实力和丰富的服务经验，积极配合相关部门、机构，共同开展消费者权益的保护工作，促进市场经济秩序的不断完善。

本次解读赔偿标准中“一倍、三倍、十倍”的常识希望对您有所帮助，中检北京建议大家如果真的遇到“产品质量维权、纠纷”等方面的问题，首先要做的就是寻求专业机构的技术支持，必要时还需寻求司法手段维护自身权益。