12305打不通找谁投诉

邮政业消费者申诉专用电话为“12305”（省会区号-12305）。消费者可以通过电话或者登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉，也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。消费者向市（地）邮政管理局提出申诉12305打不通找谁投诉 的方式，由各省、自治区、直辖市邮政管理局根据实际情况确定。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条规定， 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督12305打不通找谁投诉 的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益12305打不通找谁投诉 的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

12305打不通的现象非常普遍12305打不通找谁投诉 ，可以直接在中国邮政管理局投诉官网上进行投诉12305打不通找谁投诉 ，也可以向当地的消费者协会进行投诉。当快递出现问题的时候12305打不通找谁投诉 ，向快递公司协商12305打不通找谁投诉 ，投诉无门的时候可以向国家邮政总局进行投诉，一定要将自己的权益维护到底。

1、如果快递出现了各种问题，比如丢件、物品破损等问题都可以找快递公司协商。有时消费者可能处于弱势的状态可以换其它的方法解决。

2、与快递网点进行协商无果，可以将快递总公司投诉，一般来说总部会受理，但是调查下来要花一些时间，并且各种取证也比较麻烦。

3、这时可以向当地的邮政管理部门进行投诉。拨打12305邮政投诉热线有时会占线，可以试着进入邮政投诉官网进行投诉，只要受理了就会有结果。

4、消费者也可以向消费者投诉热线12315进行投诉。

总得来说消费者投诉的渠道有许多，比如国家邮政局投诉网站是直属政府机构的官网，监管着中国所有的快递公司，在这个网站上投诉基本上都会得到好的反馈。因此遇到问题不要害怕，也不要自己忍气吞气吃哑巴亏，一定要找对方法维护自己的合法权益。如果涉及的金额比较大也可以利用法律的手段进行维权。

《中华人民共和国邮政法》

第二十七条 快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任12305打不通找谁投诉 ；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。

第二十八条 经营快递业务的企业应当实行快件寄递全程信息化管理，公布联系方式，保证与用户的联络畅通，向用户提供业务咨询、快件查询等服务。用户对快递服务质量不满意的，可以向经营快递业务的企业投诉，经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。

邮政投诉电话12305打不通12305打不通找谁投诉 的原因12305打不通找谁投诉 ：

原因一12305打不通找谁投诉 ：电话拨打时间不在客服上班时间内

客服上班处理业务的时间是每一个工作日的8：30至17：3012305打不通找谁投诉 ，而新疆和西藏由于时差问题，客服上班时间分别为10：00至19：00、9：00至18：30。

原因二：当前拨打12305电话的人数过多，存在占线情况

遇到占线的情况时，可以尝试到国家邮政局官方网站进行投诉。进入网站后，点击我要投诉，已有账号就直接登录，没有账号就点击注册，然后按照网站指引填写相关投诉信息，提交后等待回复即可。

原因三：在拨打时没有在号码前加省会区号

直辖市和省会城市可以直接拨打12305电话，而非省会地区则是需要在12305前加上本省省会城市区号，如：北京需要拨打“010-12305”、广州需要拨打“020-12305”。

其他投诉方法：

有网友表示如果投诉12305的时候没有接通的话可以投诉相关的快递公司总人工客服，他们一般会尽快的处理，如果没有处理或者对处理答案不满意的话。可以登录国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉。

也可以通过微信等形势进行申诉，消费者向市（地）邮政管理局提出申诉的方式，各省、自治区、直辖市邮政管理局根据实际情况确定。