对方把我方设备损坏发函件

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函 告

某某市第三中学校：

某某市XXX公司（以下简称我公司）对方把我方设备损坏发函件 ，由于贵校已升级供水系统对方把我方设备损坏发函件 ，已经明确表示终止与我公司的继续合作。同时贵校要求我公司在与贵校合同终止后对方把我方设备损坏发函件 ，贵校供水系统升级改造未完工期间，继续供应饮用水。

经我公司认真分析、仔细研究：

一、贵校要求继续供应饮用水这一要求，将导致我公司蒙受较大的经济损失，如继续供水将涉及以下费用：

1、更新饮水机100台套，价值10000元。（前期饮水机已达使用年限，应逐渐更新淘汰）

2、维护费用20元/台X2月X350台=14000元。（饮水机的日常维修、清洗、保养）

3、预计总投入：24000元。

二、如我公司不追加投入，则很难维系饮水机的正常使用，致使我公司的服务质量下滑，从而导致我公司的声誉严重损害。

三、如我公司考虑到蒙受的经济损失停止供应饮用水、则可能导致贵校近万名学生短时间内无水可用，引发严重的社会舆论，对我公司的企业形象，商业信誉将造成沉重打击，对贵校也将造成一定的负面影响。

鉴于以上的分析结果，我公司建议：

一、 贵校对于我公司在贵校供水系统升级改造完成之前这一特殊时期，给予一定的经济补偿，弥补我公司的部分经济损失（贵校函复补偿金额），我公司于贵校供水系统改造完毕后退出。

二、 续签为期X年的《供应合同》，以减小我公司经济损失，我公司适时退出。

综上分析及解决方案系我公司研究决定后作出，恳请贵校在我公司致函三日内商议后复函我公司，我公司将视贵校复函做出决定，否则，我公司将在考虑自身经济损失的情况下，于致函三日后，退出贵校，撤离相应设备。肯望复函为谢对方把我方设备损坏发函件 ！

此 致

某某市XXXX公司

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联系人：

2013年9月4日

施工单位函件书写技巧:函件风险、分类与经验分享-工保网

一、函件不当引发的风险

1、承包商因未书面告知业主设计存在缺陷而承担质量责任事故损失赔偿。

在某承包商与业主的施工合同中约定，承包商有义务对业主提供的设计图纸进行审查，如设计图纸存在错误而承包商未向业主书面指出的，从而造成的损失由承包商承担。

施工合同签订后，承包商依约对图纸审核，发现设计图纸中上水管道的链接方式存在问题，设计的链接方式不符合设计规范要求，存在质量隐患，承包商遂向业主和监理口头表示对设计的异议和担忧，但是业主考虑到工期紧张，对承包商提出的问题未予理会。

工程竣工交付后，果然因该设计隐患造成建筑物在质保期内发生漏水事故，业主依据施工合同向承包商提出索赔。承包商因未能提供证据证明其已经向业主提出设计缺陷而被迫承担对方把我方设备损坏发函件 了赔偿责任。

2、承包商在催款函件中没有提及工期延长导致项目工期延长责任风险。

根据《合同法》、《民法》等法律规定，业主未能按照合同约定时间或要求向承包商交付场地、资金、材料、设备、技术资料等，承包商有权工期延长。但是在司法实践中，单纯的欠付工程进度款未必必然导致工期延长，而是既存在业主欠付工程款的事实，又存在承包商因业主欠款告知业主工期延长的行为，两者结合才能工期延长。

在某承包商施工的项目中，业主采用故意降低已完产值审核金额的方式减少进度款支出，尽管承包商在很多函件、会议中以各种方式向业主主张产值确认不足的问题，但是近四年的工期，承包商从未在函件中将产值确认不足与工期延长联系起来，从而导致工期延长的责任风险。

3、在函件拟定中丧失原则立场给承包商造成非常不良的后果

施工中因业主资金不足，无法按照施工合同约定的付款比例向承包商支付进度款，业主在面对承包商的请款函件时，要求承包商更改函件内容，把原来承包商按照实际进度请款的函件内容改为按照业主能够支付的进度款金额反推承包商的请款内容。

承包商一些负责人为了维系与业主的关系，便按照业主的要求照单全收，造成的结果是承包商垫付的工程款越来越多，引发整个公司的资金紧张，无法向业主要钱便克扣劳务费用、分包商费用，进而引发大规模项目农民工闹事、停工，不仅给公司造成灾难性后果而且到最终业主还要追究承包商的工期责任。

4、因资料丢失导致权利无法维护

施工项目无论最终结算还是诉讼结算，其请求金额完全依靠证据资料，但是丢失资料的情况在施工企业中非常普遍，尤其是经济效益差、结算时间长的公司或项目，丢失资料更是家常便饭，资料齐全倒是新鲜事。有的是个别资料找不到，有的是成盒的资料找不到，有的是所有资料全找不到对方把我方设备损坏发函件 ；有的是被自己搞丢了，有的是交给业主后被业主、审计搞丢了。

二、拟发函件的简单分类

函件与协议的区别

向对方表述某个事实或表达某个观点的，都可以称之为函件。如工作联系函、通知、回函、签证单、索赔函等等。函件的特点是单方面的意见，协议或者合同是多方当事人就某些问题达成一致。函件可以构成协议，如对方把我方设备损坏发函件 我方向对方提出某个建议或申请，对方回函表示同意对方把我方设备损坏发函件 ；如果我方向对方提出某个建议或申请，对方回函给予新的金额，则我方享有选择权，即选择同意对方的意见或不同意对方意见。

经常书写函件分类

我们经常书写的函件主要有两种作用：

1

一是信息传递作用，相对方阅读我们函件能够对我们的行为表示理解，对我们的主张表示认可，即函件的作用在于说服对方。

2

二是起到证据作用，因为建设工程施工合同会约定有大量的逾期失权条款和告知、提醒义务的条款，如索赔的逾期失权、甲供材交付的告知义务、设计缺陷的告知义务、业主指令无法执行的告知义务等等，这些函件的发送目的并非要说服对方，而是证明承包商已经履行了合同中的某些义务或手续要求，以保留将来和业主进一步讨论是非的权利

三、函件书写的经验分享

函件起草者在书写函件之前首先要搞清楚函件目的是什么，是起到证据作用还是信息传递作用？证据作用与信息传递两者之间最本质的区别是证据作用的函件是暂时不解决矛盾、不引起冲突，即矛盾后移；而信息传递作用的函件不是矛盾后移而是在当下就要有谁是谁非的结论。对于不同函件如何书写呢？

1、起到证据作用的函件。

函件中应写明发函人主张过的内容，其他方面则是点到即可。

例如，施工合同约定因业主原因发生停窝工的，承包商应当在14天内向业主提出工期索赔和费用索赔，逾期未提出的视为事件对工期和价款没有影响。

当真的发生停窝工事件时，承包方会很纠结，如果不发索赔函，按照合同便失去了索赔权利，失去索赔权的结果并非单纯失去索赔权，还包括如果不能在合同约定工期内完成施工需要向业主承担工期违约责任。如果发函了，则有可能恶化项目经理与业主代表的关系，特别是有的项目工期非常紧张，如果业主收到承包方工期延长的报告则有可能非常恼火。

那么这种函件在书写时，应当点到即可。

1

首先，函件的题目应避免“索赔”等刺激对方的字词，而是改为“请示”、“请求”、“汇报”等相对谦恭的字眼；

2

其次，函中仅写明因为某事对工期造成什么影响且增加成本等等即可，而不是强调因为某事项目合同工期必须延长多少天、业主必须赔偿多少钱等。

3

最后，有时候为了降低业主恶感，上述类似的工期延长、损失赔偿的函件，都没有必要单独成为一个函件，完全可以和其他内容合并成一个函件，在阐述其他内容的函件中顺便提及索赔事宜。

2、信息传递作用的函件。

信息传递分为一般信息传递和重大信息传递。一般信息传递，主要是一些正常的工作交流。重要信息传递，其实是通过说理让对方接受己方观点，之所以他要说服对方是因为双方争议很大，之所以要必须说服对方是因为如果对方不接受我方观点则我方损失会很大。所以，说服对方是一个很大的策划，而往来函件与商务谈判共同构成商业交易的磋商环节。因此，在函件发出之前首先应进行策划先做什么后做什么，也就是打组合拳而不是走一步看一步。在策划过程中一般要考虑以下几点：

1

我方目标是什么？

2

对方对我方目标的接受度？

3

达到目标的理论依据是什么？

4

如果对方不接受目标我方的后续手段是什么？

5

如果我们实施了后续手段对方的反制措施是什么？

6

我们如何来化解对方的反制措施？

用一个简单案例做具体说明。例如某项目合同价格低，由于施工过程中材料价格上涨、工期延长等，导致亏损五千万元，承包商希望业主承担五千万元损失。如此高金额的索赔业主一般都不会同意，所以承包商只是单纯地向业主阐述请求业主合同外支付五千万元是没有作用的。所以必须先进行策划后具体开展。具体为：

1

我们的目标是业主合同外增加结算五千万元。虽然目标是五千万元，但是不可能向业主说因为承包商报价低所以业主补偿五千万元。而是依据合同、依据事实归纳出一个“体面”的理由请求业主支付五千万元。如停窝工补偿、改变合同约定的调差条款增加承包商价款、以签证或认价的方式增加价款五千万元。当然，从将来“谈价还价”的角度考虑，诉求金额必须高于五千万元。

2

当承包商提出主张后，业主项目公司肯定不认同承包商索赔。因为项目公司根本没有权利确认如此高的索赔金额，而且一旦认同了承包商索赔，就意味着业主需要增加投资，业主项目公司管理人员可能要承担管理责任，再加上承包商的大部分诉求本身也缺乏合同依据和事实依据，造成承包商的上述索赔诉求很难得到业主的认可。

3

找到承包商诉求的理论依据。承包商只有找到支撑诉求的依据才能占领谈判的道德制高点。例如，因业主原因工期延长造成降效、因业主原因工期延后价格上涨、实际施工与工程量清单项目特征不符应当重新批价等等。

4

如果业主不接受承包商的索赔要求，承包商还有什么后续手段？业主不接受承包商的索赔诉求无外乎两点原因，要么承包商的索赔理由不充分，要么承包商缺少对业主的制约手段，孙律师认为后者居于更重要的地位。因此索赔策划必须考虑后续手段。承包商能够考虑的后续措施主要是停工、解约。如果停工要考虑全面停工或局部停工，停自施部分还是停非自施部分；如果解约要考虑未施工部分的盈亏。但是不管停工还是解约，承包商均应当符合合同约定和法律规定，禁止违法停工、违法解约。

5

当承包商向业主提出停工解约，业主的反制措施一般包括五点：一是停止支付工程款；二是向承包商发律师函；三是向承包商上级单位投诉；四是运作地方政府以维稳的名义对承包商施压；五是威胁没收银行保函。承包商需要提前对业主的反制措施进行预判，并做好准备工作。

6

如何避免我们的违约责任，主要是工期责任；提前与领导进行沟通汇报，促使领导理解项目做法。

只有策划工作做得好，函件才能写得好。没有策划的函件就如同无头苍蝇，是不可能得到预定效果的。

如下图对方把我方设备损坏发函件 ：

公函：

正式对方把我方设备损坏发函件 的或官方对方把我方设备损坏发函件 的书信。公函是党政机关、人民团体、企事业单位间商洽和联系工作时使用的一种文体。

公函注意事项：

首先要注意公函行文简洁明确对方把我方设备损坏发函件 ，用语把握分寸。无论是平行机关或者是不相隶属的行文，都要注意语气平和有礼，至于复函，则要注意行文的针对性，答复的明确性。

其次，公函也有时效性的问题，特别是复函更应该迅速、及时。像对待其对方把我方设备损坏发函件 他公文一样，及时处理函件，以保证公务等活动的正常进行。

就是把什么位置出现了一个什么样的问题，需要进行整改——对方把我方设备损坏发函件 你们提出整改的要求，比如时间上的要求（哪天以前要完成等）、质量上的要求，等，把这些问题与要求都写清楚就可以了。末了，还可以写上要求对方先出个“整改方案”之类的，以让对方把我方设备损坏发函件 你们预先“过目”，并可设定具体的时间。

特点：

（一）沟通性：

公文函函对于不相隶属机关之间相互商洽工作、询问和答复问题，起着沟通作用，充分显示平行文种的功能，这是其他公文所不具备的特点。

（二）灵活性：

表现在两个方面：一是行文关系灵活。函是平行公文，但是它除了平行行文外，还可以向上行文或向下行文，没有其他文种那样严格的特殊行文关系的限制。

二是格式灵活，除了国家高级机关的主要函必须按照公文的格式、行文要求行文外，其他一般函，比较灵活自便，也可以按照公文的格式及行文要求办。可以有文头版，也可以没有文头版，不编发文字号，甚至可以不拟标题。

（三）单一性：

函的主体内容应该具备单一性的特点，一份函只宜写一件事项。

抱怨和索赔信函（Complaints & Claims ）的目的是为了获取更好的服务对方把我方设备损坏发函件 ，对已出现的问题求得尽快的、妥善的解决。它通常是买方由于对收到的货物不满而书写对方把我方设备损坏发函件 ，如：货物未按时到达；货物虽抵达，但与订单所载不同；货物有损毁现象；货物数量短缺或多余；货物质量与样品不符；服务不合理以及收费过高等，这些均是抱怨、索赔的正当理由。

书写抱怨、索赔信函时，不妨开门见山出原先双方同意的条件，然后列举事实以表示有何不满，以及为什么不满，最后提出解决的方法。内容应明确、清楚 、有理，语气要简洁、坚决。避免使用愤怒和使对方过于难堪的措辞（除非你所抱怨的问题反复发生，且多次投诉而毫无结果）。

1） For Delay in Shipment (由于发货延迟而抱怨)

Dear Sirs ,

The furniture we ordered from you should have reached us a week ago .Needless to say , the delay in delivery has put us to great inconvenience .It is therefore imperative that you dispatch them immediately .Otherwise we shall be obliged to cancel the order and obtain the goods elsewhere.

Please look into the matter as one of urgency and let us have your reply as early as possible .

Yours faithfully,

Jorn Thomas

亲爱的先生们：我方从贵方订购的家具应于一星期前收到。不用说，发货的延迟给我方带来了很大的不便。因此，贵方必须立即发货，否则我们将被迫取消订单，到另处订货。

请紧急处理此事，并尽快告知结果。

2） For Poor-Packing （由于包装不妥提出索赔）

Dear Sirs ,

We are writing to inform you that the toys covered by our order No.519arrived in such an unsatisfactory condition that we have to lodge a claim against you .It was found upon examination that 10%of them are broken and some are badly scratched , obviously due to the improper packing . Therefore, we cannot offer it for sale at the normal price and suggest that you make us an allowance of 20% on the invoiced cost .This is the amount by which we propose to reduce our selling price .If you cannot accept , Im afraid we shall have to return them for replacement .

Sincerely yours ,

Jorn Thomas

亲爱的先生们：我们写信通知贵方，519号订单玩具已收到，但货物状况很不令人满意 ，故我们不得不提出索赔。经检查，我们发现有10％的货物破损，而且一些也有严重磨损现象。很明显，这是由于包装不妥造成的。因此，我们无法以原价售出货物。 建议贵方依照发票金额给予20％的折扣，这是我们所建议降低的售价额度。如果贵方无法接受，我们将不得不退货，要求替换。

3） For Damage of Goods （由于货物损坏而抱怨）

Dear Sirs,

Our order No.JT-8 The glassware you supplied to our order of 3rd July was delivered by the shipping company this morning .The 160 cartons containing the goods appeared to be in perfect condition .But when I unpacked them with great care , I regret to report that 10 cartons of glassware badly cracked .

We trust you can understand that we expect the compensation for our dam aged goods .

Yours faithfully,

Jorn Thomas

亲爱的先生们：订单JT－8号我方于7月3日从贵处订购的玻璃器皿已于今早货运公司送到。装有货物的160个纸箱完好无损。但当我们小心打开检查时，发现有10箱玻璃器皿严重破损。相信贵处能理解我方要求对损坏货物进行赔偿。

4） For Incomformity（由于货物不符而抱怨）

Dear Sirs ,

On March 12, we ordered 1,200 shirts size 42. But unfortunately ,we received completely different articles-children clothes today .We can only presume that a mistake was made and the children clothes were for another order .

As I have several customers waiting , please arrange for the replacements at once.

Faithfully yours,

Jorn Thomas

亲爱的先生们：三月十二日我订购了一千二百件四十二号男式衬衣。但不幸的是，今天我们收到了完全不同的货物――儿童服装。我们想贵方一定搞错了，儿童服装是另一份订单。由于有几位客户在等货，故请贵方立即安排更换货物。

5） For Unacceptable Substitute （由于无法接受替代物而抱怨）

Dear Mr .Cliff,

During the past three months I have placed two sizable orders for The Handy Desk Companion by Roy .specifying the hard back binding .But both time you sent me paper-back binding because you were out of stock on the hard-back .

Fortunately ,I am still selling a few of the paper backs ,but more and more customers ask for the hard-back ones .(At least two of our competitors have this reference book in hard-back in our cities).

Enclosed is my order for 75 copies of The Handy Desk Companion in hard-back . Please do not , under any circumstances ,send me anything else . I have plenty of the paper-back in stock.

Very sincerely yours ,

Jorn Thomas

亲爱的克里夫先生：在过去的三个月中，我两次向贵方订购了相当数量的由罗伊所著的《便利的办公伙伴》一书，指定需要精装本。但贵方由于精装本缺货，两次寄给我的都是平装本。

值得庆幸的是，我仍卖出一些平装本，但越来越多的顾客索要精装本。（本对少有两家竞争者出售此书的精装本）。

随信寄上订单，购买75本《便利的办公伙伴》精装本。请无论如何，不要寄给我其它替代物。我现已大量平装本的库存。

6）For Shortweight (由于短重而要求索赔)

Dear Sirs ,

We have just received the Survey Report from Shanghai Commodity Inspection Bureau evidencing that all drums of apple juice weigh short by form 1 to 5 kilogram ,totaling 300 kilogram. As the drums were intact , it is obvious that apple juice was short weight before shipment .Under such circumstances , we have to file a claim against you to the amount of RMB

850 plus inspection fee .

we are enclosing the Survey Report No. TE(95)115 and looking for ward to your settlement at an early date .

Yours faithfully .

亲爱的先生们：

Jorn Thomas

我方刚刚收到上海商检局的栓验报告，证明所有苹果汁每桶少一至五公斤,总共减少三千公斤。由于果汁完好无损，显而易见，苹果汁估装运前就不够重量。在这种情况下，我方不得不向贵方提出八百五十元人民币的索赔，另加检验费用。现随信附上第TE（95）115号商检报告，希望早日解决这一问题。

7）For Over -Shipment （由于到货数量过多而抱怨）

Dear Sirs,

We thank you for promptness in delivering the Chinaware we ordered on 20th Dec .The number of cartons delivered by your carrier this morning was 360, whereas our order was for only 320.

Unfortunately , our present needs are completely covered and we cannot make use of the extra goods .Please inform us by fax what we are to do with the extra goods .

Yours faithfully ,

亲爱的先生们：对于我方12月20日订购的瓷器，非常感谢贵方及时发货。然而，今早贵方承运人送来360箱货物，而我方只订购了320箱。很不幸，我方目前的需要已完全饱和，无法接受多余的货物。请传真通知我方如何处理。

8）、or Inferior Quality (由于质量低劣而抱怨)

Dear Sirs,

With reference to our Order No. 315, we are compelled to express our strong complaints for the inferior quality . Compared to the sample No . 169, the arrived self-adhesive correction tape is very transparent and does not satisfactorily cover the error being corrected .

We shall be glad to have your explanation of this inferiority in the quality , and also to know what you purpose to do in this matter .

Sincerely yours .

Jorn Thomas

亲爱的先生们：关于我方第315号订单，由于到货质量低劣，我主被迫表达强烈的不满。同169号样品经较，此次运到的修改带稀薄，无法满意覆盖被改正的错误。我方希望贵方对这一情况加以解释，并告知贵方对此事的处理方法。

9）、For Errors in an Invoice(由于发票错误抱怨)

Dear Sirs ,

When your sales representative, Helen Xu, called on me in late December ,she told me that you were offering a special price of $ 147 on the ,Wizard icemaker during the month of January .I ordered six on January 17, figuring the total amount of the order at $882.However ,the invoice that accompanied the shipment showed the amount due as $ 1098 .It is apparent that I was charged the regular price of $ 183 instead of the lower price I was promised .

Im enclosing a check for $ 882 in payment of the order .Unless I hear from , you to the contrary ,I will assume that this is the correct amount and that my account is clear .If this is not the case ,I would like your permission to return the six Wizard icemakers to you at your expense .

Sincerely yours ,

亲爱的先生们:当贵方销售代表海伦•徐去年十二月底拜访我时,告知今年一月份奇术制冰机将以每台147美元的价格销售。我于一月十七日订购了六台，应支付882美元。然而，贵方的销售价常规价每台183美元，而并非所许诺的低廉价格。随函附上一张882美元的支票。除非我听到异议，否则我将认为款额正确、帐务已清。如果情形相反，请允许我退回六台奇术 制冰机，所需费用全由贵方支付。

10)、For Poor Performance on a Service Contract (由于服务质量差而抱怨)

Dear Mr .Weidner .

Contract No. 17854

You will recall that you and I have discussed at least three times during the past six months the low quality of service provided by your hotel .After each conversation, service is improved for a short time , and then reverts .back to the old standard that brought abort my original complaints .

I will summarize in this letter my previous discussions about your performance .You may wish to refer to our contract as you read my comments.

1. Windows :According to the contract ,all windows are to be cleaned once a month .This is not being done .Often from six to eight weeks elapse between cleanings .Even when the windows are cleaned ,the job is less than satisfactory .

2.Carpets: The carpets should be vacuumed after each workday .Although your service people do show up each day , their efforts can only be described as careless .

3.Miscellaneous : I could mention a dozen other cleaning responsibilities that are not being met satisfactorily--furnitures , lavatories and ash trays , for example .

I call your attention to paragraph 7c in the contract , Mr .Weidner , in which the provisions for revocation of the contract are described .I do not like to consider such a possibility , but I must have your written assurance that all provisions of the contract will be met .

I will be pleased to meet with you once more to discuss the situation. I assure you that this a matter of some urgency to me .

Yours faithfully,

Jorn Thomas

亲爱的韦德罗先生：您会记得，在过去六个月中，我们至少三次讨论过贵旅店服务质量低劣问题。每次讨论过后，服务质量在短时间内有所提高，但不久又退回到原先的水平。

在这封信中，我将就先前讨论问题做一概述。您在阅读此信时，也许需要参考我们的合同.1. 窗户：遵照合同，每月清洗一次所有窗户。然而。此项工作并未得到落实。每次清洗相隔六至八周。即使窗户被清洗过，效果也不尽人意。2. 地毯：每个工作日之后，对地毯应真空吸尘。尽管贵方服务人员每天露面，但工作很不仔细。3. 各种事务：我可列举许多令人不满意的清洁工作，例如家具、卫生间、烟灰缸等等。韦德罗先生，请您注意我们合的每7c一段，有关终止合同的说明。我本人并不想考虑这种可能，但您是必须书面保证履行合同中的所有条款。我很愿意同您再次会晤，讨论目前情形。这事对于我至关重要，二盼急迫。