淘宝有人投诉虚假发货

淘宝投诉虚假发货成功的话淘宝有人投诉虚假发货 ，卖家需要向买家赔偿物品实际成交金额的10%作为违约金，但是这10%的违约金必须是在5元至100元之间，如果是特殊商品，那么则另外计算。如果是淘宝举报假货成功，会赔付商品实际成交金额的30%作为赔偿款。淘宝举报假货的途径

1、在交易未成功的情况下，可以在淘宝界面申请退货退款，同时联系淘宝卖家进行协商，如果双方因邮费或者是卖家不承认其所售商品为假货等原因，而导致无法协商一致，不能退款，买家可以在卖家拒绝退款协议之后，在淘宝上申请淘宝客服介入，同时将有效凭证上传，淘宝客服核实之后就会给消费者回复。

2、在交易成功的情况下，可以在交易之后的15天内，在淘宝有人投诉虚假发货 我的淘宝已买到的宝贝页面当中去找到自己相应的订单，同时点击申请售后，将自己所购买商品为假货的证据上传，之后等待客服介入，在客服核实成功之后会赔付。

但是建议各位消费者在平时淘宝购物的时候，选择天猫官方的店铺，这样在发货上可能会有保证。另外不要贪便宜，因为在商品一样的情况下，价格过低，有可能是假货。

如果投诉成立，按照违背承诺规则，会按成交额淘宝有人投诉虚假发货 的10%扣除淘宝有人投诉虚假发货 你的保证金作为违约金赔付给买家。

淘宝卖家被投诉虚假发货须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金淘宝有人投诉虚假发货 ，且赔付金额最高不超过100元淘宝有人投诉虚假发货 ，最低不少于5元，特殊商品除外。

卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的，除须向买家支付违约金外，还须向淘宝网支付同等金额的违约金。情节严重的，还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施，淘宝买家滥用上述规则发起赔付申请的，淘宝网不支持赔付。

扩展资料

卖家违背发货时间承诺的，“违背发货时间承诺”包括但不限于：

1、买家付款后，卖家以商品存在瑕疵或缺货等理由，导致买家申请退款的；

2、买家付款后，卖家因自身原因（如担心后续得到中差评等）单方面拒绝发货或中止发货的（如擅自召回已发出但未送达的货物等）；

3、卖家点击了“发货”按钮，但实际未按承诺的发货时间发货的。

参考资料来源：淘宝官网-淘宝网关于违背承诺实施细则

首先登陆淘宝,进入已购买的宝贝页面,点击“投诉卖家”,投诉时间必须要在退款成功且交易状态为“交易关闭”的15天之内,或者在交易状态为“交易成功”的15天之内,否则是无法投诉卖家的,然后填写投诉的信息,递交投诉申请。

淘宝平台会按照规定进行处理,买家可以登录到“淘宝有人投诉虚假发货 我的淘宝/卖家中心”—“退款维权/客户服务”—“售后管理”—“淘宝售后服务记录”中查看处理记录及结果,如果对卖家处理的结果不满意,那么可以在卖家处理本次售后之后申请淘宝介入。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条经营者提供商品或者服务淘宝有人投诉虚假发货 ，造成消费者财产损害的淘宝有人投诉虚假发货 ，应当按照消费者的要求淘宝有人投诉虚假发货 ；以修理、重作、更换、退货、提升足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的淘宝有人投诉虚假发货 ，按照约定履行。

需要注意：

1、买家在投诉卖家之前,一定要先收集相关的证据。如果是卖家一直不发货,并且旺旺联系也不理会,或者是没有在承诺的时间之内发货的,那么买家可以对所有的证据进行截图保存,证据可以是聊天记录,可以是买家在页面所买时间和卖家未发货的截图。

2、如果淘宝卖家虚假发货,但是没音聊天记录提供有力的证据,那么可以只申请无需提供证据,因为淘宝卖家的发货证明是提供不了的。如果是已经收到商品但是质量不好的,在和卖家聊天时要有意的引导卖家承认东西质量不行,并保存证据,再对东西进行拍照证明。

3、买家在填写投诉说明的时候,一定要写清楚投诉原因、买家说明情况、上传图片证明,买家说明情况尽量简单、有条理,能够把真实的过程写下来,这样才有可能胜诉,处理的结果一定要耐心的等待。

总的来说淘宝对卖家虚假发货行为的处罚还是比较严重的,所以在没有货的情况下可以和消费者进行沟通协商处理，不要等消费者投诉过来之后再处理这样的话就没有办法了。同时消费者在遇到虚拟发货的时候一定要学会维护自己的权益。

1、登录淘宝，进入已购商品页面，点击“投诉卖家”。

注意必须在退款成功且交易状态为“交易已关闭”淘宝有人投诉虚假发货 的15天内，或者交易状态为“交易成功”的15天内，否则会出现投诉条目已关闭的提示

2、填写投诉信息，提交投诉申请。 平台将按照规定进行处理。

提交后，等待卖家处理。 如果您对卖家的处理结果不满意，可以在卖家处理完这个售后请求后进行

淘宝投诉规定淘宝有人投诉虚假发货 ：

淘宝订单：

如未兑现承诺，未按约定时间发货：可在退款成功完成交易后15天内在线发起。

恶意骚扰：交易成功后15天内可在线发起

操作路径：我的淘宝-已购买的宝贝-向卖家投诉

天猫订单：

交货问题（未按约定时间交货/缺货、不可用、拒绝交货/商家要求提价/错误交货、错过交货、交货不足/虚假交货）：

买家付款、卖家发货状态、交易成功后15天内可发起投诉淘宝有人投诉虚假发货 ；

未兑现的承诺（礼品/交换/发票/物流/邮资/商家未兑现的承诺）：

退款成功并关闭交易后15天内可在线发起（极速退款/预付款状态，请关注交易关闭）

操作路径：我的淘宝-已购买的宝贝-向卖家投诉

以上内容参考：淘宝网-消费者服务中心

这事情其实并不复杂淘宝有人投诉虚假发货 ，淘宝有人投诉虚假发货 我按照淘宝有人投诉虚假发货 你的提问逐一回答。

1、淘宝会受理，凡买家投诉淘宝肯定会受理，但受理和处罚是两回事情。

如果受理并成立处罚，结果淘宝有人投诉虚假发货 ：违背承诺成立，扣店铺分一笔3分，限制新品发布2天。这是你放宽心的最小and最大处罚结果，仅此而已。

2、会受理，原因如前。但是你上传申通发货单照片可证明你是实际发货，仅因买家要求无法达到，因此中止交易；该类型投诉无法成立；

3、从哪里都不能投诉，因为你是卖家，你只能是应对投诉，而不能反诉。

给你一个定心丸，不会有封店；再帮你一下，你把聊天记录上传作为申诉凭证，并列明原因（具体的情况并不明确，因此淘宝有人投诉虚假发货 我只能给你大致帮助）如果你的对话没有问题，这个投诉也是白投：

a：顺丰无法发带有电池的物品，因此发申通，买家坚决要求发顺丰；服务至上，但快递公司非我所能指挥；

b：买家决定申退，我只有死活让申通退件，申通是很难应付的快递，但买家忽然又决定继续用申通完成交易，你一会儿要，一会儿不要，申通已经明确不退我运费，也不给我发货；

c：都是人，何况运费不退我是自己承担，是我存在实际的金钱损失，我的服务换来的是你的辱骂。骂人是坏孩子干的事情，淘宝小二也是这样认为的。

其他的自己写吧。简明扼要，层次分明，理据充足，不要废话太多。这种投诉应当是只能投诉，但不能成立。

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你的补充中，淘宝小二的判定实际与你的描述有出入。你描述的是完成交易，但交易中有不可违抗的因素，这一因素导致重新发货，而买家决定不再继续购买，因此在买家的认同下取消交易，后来买家又决定恢复购买和发货。

而小二的判定实际上是按照违背承诺，你强行关闭交易，影响买家购物体验。如你的描述无误，这一点是很难成立的，除非是你在申诉中或与小二的交流中，表达了你坚持不肯交易的意愿。她反复、她骂你、她怎么着，这些都不是淘宝考虑的问题，淘宝只两个标准，第一是买家至上，第二是你是否违规。

语言描述能力是否足够？如果还行，那找淘宝小二直接电话交流。你的语言坚持的主线应是你要完成交易，绝对不能是因为对方行事疯狂所以你不交易，你必须认识到你是卖家。