外卖吃到苍蝇商家只退款

2018年8月26日下午5时30分外卖吃到苍蝇商家只退款 ，西北大学长安校区大二学生小戴在饿外卖吃到苍蝇商家只退款 了么平台上一家名叫“1942香辣炸鸡饭”的商铺点了一份炸鸡饭，实付12元，当日下午6时许收到外卖。“外卖吃到苍蝇商家只退款 我正吃着就看见饭里有只苍蝇，一下就感觉肚子不舒服了。之后给店家打电话反映，店家说那就给我把这单退了，也没有任何道歉的话。”小戴说。

当晚7时许，小戴在饿了么平台上投诉了该商家，小戴提供的对话截图中显示，客服回复：最高只可以为您申请一份12元无门槛红包。

“居然只赔12元的红包，也没有说要处理商家。我在评论中还看到了好多差评，不光我一个人吃出苍蝇，而且我还发现它的餐饮服务许可证也过期4个月了。”小戴说。当晚8时许，小戴将这些问题编辑成微博发送上传，并提醒饿了么官方微博查看。晚9时许，饿了么官方微博私信回复了他，并询问了他的电话和身份证号，称帮他申请食品安全保险。

随后，饿了么客服联系了小戴，“他们给我打电话的时候，说会给我申请保险进行理赔，也没有说如何处理店家。我还把后来发现的许可证过期的问题反映给了他们，他们说会对商家进行处理，但现在那个商家还在正常营业。”小戴说。

在饿了么平台发现，“1942香辣炸鸡饭”仍可以点外卖。在其店铺评论中，7月29日有客户评论“有苍蝇，送餐慢”。

同时，在饿了么平台显示的该商家营业资质页面，上传的餐饮服务许可证有效期限为2015年4月30日至2018年4月29日，已经过期近4个月，并且许可证上单位名称是西安市长安区黑木咖啡店（地址：西安市长安区郭杜文苑南路），与平台上的店家名不一致。

饿了么客服热线工作人员说已经将情况记录并反映上去了，“具体处理进度需询问商家客服热线。对小戴的保险赔偿已经到账了，记录显示的是8月26日晚9时，保险赔偿金额48元已经到戴先生的账户，并且还有一张12元的代金券。”

向商家客服热线询问处理进展时，工作人员回复道，目前已对商家进行了投诉，会扣除该商家一定信用分，这会直接影响商家的收入。

餐饮服务许可证过期为何仍在营业外卖吃到苍蝇商家只退款 ？该工作人员说，此前还未接到过关于许可证过期的投诉，将会反映给市场经理进行核查，如果确有问题，平台会对商家暂停营业并进行处罚。同时，要求店家重新认证经营资质，如果没有重新认证，将进行整顿从平台下线。因为工作人员需要核实信息，一般会在3个工作日内回复消费者处理结果。

西安市食药监局网监处张姓工作人员说，每个季度会对网络平台的商家进行审查，日常也有，比如消费者举报以及基层监督人员的反馈。

“在商家入驻第三方平台时，我们也会要求平台对商家进行资质审核。”该工作人员说，该商家的餐饮服务许可证是以前颁发的经营证，有效期一般是3年，现在都统一换成食品经营许可证了，有效期为5年。

该工作人员说，对出现食品问题后，平台需赔偿的金额，相关文件没有明确的要求，但有明确规定第三方平台需建立投诉举报制度，并鼓励平台投保食品安全保险。“具体的赔偿规则各平台都有公示，以他们自定的赔偿标准为准。”他说。

针对投诉人小戴反映的相关情况，西安市长安区食品药品监督管理局立即前往现场进行调查，执法人员发现：

1、投诉人小戴在饿了么外卖平台购买的“1942香辣炸鸡饭”经营店地址并非位于长安区郭杜街办文苑南路；

2、饿了么外卖平台公示信息及投诉人提供的“1942烤肉拌饭 香辣炸鸡饭”门头与执法人员现场检查西安市长安区黑木咖啡店门头不符。

3、位于文苑南路门的黑木咖啡店近期一直处于停业状态，且未在饿了么平台上销售过餐食。

根据以上检查、调查情况，投诉人小戴所反应的这家在饿了么外卖平台上销售“香辣炸鸡饭”的餐饮经营单位涉嫌冒用他人资质（工商营业执照、餐饮服务许可证）在饿了么外卖平台上销售餐食。该店具体经营地址执法人员正在加紧排查。目前长安区食药监局已将具体情况上报了市局网络销售监管处，由市局对饿了么外卖平台作进一步调查处理。

10月10日下午6点多，南京浦口区外卖吃到苍蝇商家只退款 的李小姐点外卖吃到苍蝇商家只退款 了38块钱的外卖，可刚吃两口就发现菜内竟然有只苍蝇。李小姐给商家打电话，商家拒不承认，一气之下，李小姐找到南京浦口大桥北路的黄焖鸡米饭店，把店铺的门锁上外卖吃到苍蝇商家只退款 了。商桥报警叫来民警，但据李小姐所说，这是因为商家态度蛮横，没有办法之下的无奈之举。民警也在现场发现店铺内确有苍蝇乱飞，最后商家赔偿李小姐200块钱并向其道歉，李小姐表示接受。民警还当场要求店家应及早采取措施消除店内苍蝇乱飞的现象。

苍蝇滋生和飞落于垃圾堆、厕所、腐烂的动物尸体以及脓血、痰液和呕吐物之间，并从中觅食。其体表及腹中携带着数以万计的细菌、病毒以及寄生虫卵。苍蝇有边吃、边吐、边拉的习性，它飞落到哪里，哪里的食物、食具就会受到细菌、病毒、虫卵的污染，当人们吃外卖吃到苍蝇商家只退款 了被污染的食物或使用被污染的食具时，就可发生肠道传染病或寄生虫病。

看完苍蝇的习性，是不是觉得吃饭吃到苍蝇实在是件恶心的事情。可尽管如此，吃到苍蝇偏偏又十分常见，特别的在外吃饭的时候。发生这种事情，很多时候当事人都选择跟店家协商，让商家给当事人免单。但不排除有些店家态度强硬，拒不承认。虽然确实存在有些人为了获得商家赔偿而故意往饭菜里放苍蝇，但小编心想大多数人还是不会做这样的事情吧。商家拒不承认的时候，外卖吃到苍蝇商家只退款 我们该怎么做呢？

首先小编想提醒大家，南京的李小姐虽然最后获得了赔偿，但这种做法并不提倡，商家态度蛮横，就采取暴力措施破坏店家的生意，这很有可能不仅不能获得赔偿，而且会被追究法律责任。

如果在外头的饭店吃饭吃出了苍蝇或者点的外卖吃出了苍蝇，正确的处理方法如下：

1、首先要拍下苍蝇的照片，防止商家不讲理时直接将“证据”销毁。谨记这一点很重要，我们不能排除存在这样的商家，而顾客除了生一肚子闷气之外并不能将商家怎么样。

2、联系商家，或者直接找商家理论，大多数商家还是会选择赔偿和道歉的。具体的赔偿数额可以协商，也可以按消费者权益保护法，顾客能获得双倍以上的赔偿。

3、如果商家拒不承认并且态度嚣张，最差的情况就是将有苍蝇的饭菜销毁，这时顾客可以向卫生部门检举，提供自己拍摄的照片，如果当时有朋友一起在场或者有别的顾客在场，最好能记下手机号，向卫生部门证明商家的行为。

外卖吃出苍蝇怎么赔偿外卖吃到苍蝇商家只退款 ，要看造成怎样的损失。根据《消费者权益保护法》的规定，依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应负责退货外卖吃到苍蝇商家只退款 ；经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。而如果从外卖中吃出外卖吃到苍蝇商家只退款 了苍蝇，未造成人身伤害，可以按照不合格商品要求进行退货处理。如果消费者认为这并非偶发事件，酒店的卫生情况存在问题，可以拨打12331(食品药品投诉举报热线)，由食品药品监管部门按照有关规定向经营者提出整改要求并予以罚款。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

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