赔偿谈判技巧和话术

01合理定位赔偿谈判技巧和话术 ，目标明确

这是贯穿整个谈判过程的核心工作，对于谈判的后期走向和最终的结果起到着决定性的作用。此处的合理定位，包括被户对于自己的定位也包括对于方的定位。

对于自己的定位是一项重要但是很复杂的过程，需要综合房屋的用途、面积、结构、位置，还与周边房屋的价格来进行综合的考量。对自己的正确定位会使自己的中掌握主动的地位，定位过高或是过低都不好，若是过高会导致对方认为你在谈判中脱离实际，漫天要价，造成谈判破裂，过低的定位又会导致自己的权益受损，难以争取合理的补偿。因此合理的定位是谈判的第一步。

谈判是一件双方的事情，因此在知己之后也要知彼，因此，在谈判前，最好提前了解一下期限，施工工期是多少?观察实际的进度情况?方和自己情况差不多的被户是怎么谈的?现在同等条件下方给出来最高的价格是什么?

赔偿谈判技巧02掌握主动权，善于判断

中很多被户就一个办法：拖，要么就躲着不见，要么就找各种理由不去谈。但是这样不是一个好的办法，合法、合理并且必要的拖延才能真正在中占据主动。合理的必要的谈判，我们不应该拒绝，但是要掌握谈判的主动性。也就是说，在谈判之初，我们要有权决定谈判什么时候进行，在哪进行，和你进行谈判的对方是谁。不要忽视这些细节，如果你能做到在这些小细节上占据主动，对谈判是大有帮助的。

在中，方出于工期压力或出于利益考虑，都希望能尽早完成，促使项目的尽早启动与完成，因此对于非原则性的问题，被户还是可以很好的掌握主动权，利用对方的心理特点，能为自身谋取更大的补偿。但是在抓住该弱点的同时，一定要善加利用，有张有弛有度，若是过度利用反而容易激怒对方，使得谈判的环境愈发恶劣，甚至爆发激烈冲突。抓住对方的心理特点是一门技术，如何利用则是一门艺术。

对于上述心理特点的善加利用有的时候有着很大的收效，但是更多的时候是不够的，还需要利用方的漏洞。这一点与上一点是紧密相连的，合理利用方的漏洞，往往能带来出人意料的效果。为了合理利用漏洞从而产生逆转的效果，首先需要的就是对于漏洞的查找，需要谈判者具备对案件具有整体的把控能力和专业的知识。所以这是谈判的取胜的前提条件与制胜点。

赔偿谈判技巧03注意细节，善用技巧

首先谈判一定是一个善于倾听的过程，可以说，倾听是谈判的重要的环节，是获取对方信息的主要渠道，在谈判的时候要善于使用各种方法诱使对方吐露出尽量多的想法，高明的谈判者不会再谈判开局的时候就将底牌亮出来，而是在获取对方的信息之后，通过冷静的分析，将对方的底牌摸清，知道对方的底线和真正的目的，进而掌控整场谈判。但是这系列的行为一定不要给对方以惊动，因此要求谈判者具有相当的谈判经验，这对一般的户来说是一个巨大的挑战。

同时，谈判的时候一定要避免对抗式的谈判，千万不要在谈判刚开始就和人争辩，产生敌对情绪，这样只会导致对抗，致使谈判不能正常进行下去。

若是谈判中出现僵局，此时首先通过解决一些小的补偿问题为双方创造谈判机会，一旦人与被人在一些微不足道的问题上达成一致，人就会变得更加容易被说服。

以下几个细节问题是被户在谈判中一定要注意的问题，首先和你谈判的方的代表可能会有好几拨，那么此时就应该明确这些和你谈判的人是否有谈判的主体地位，赔偿谈判技巧和话术 他们所能谈判的最高的权限是什么。和有权力的人谈才有谈判的效果，否则只是白白的浪费时间和精力。

同时在对方进行心理战的时候，一定要反过来预防方对你实施心理战，尤其是奖励期心理战，不要轻易相信所谓的奖励期补偿如果错过就没有机会了。

尤其在一开始的时候，双方对于补偿价格的心理预期差异很大，有时候对于原则性的问题存在着原则性的争执，因此如果这些原则性问题得不到解决，谈细节问题和给出具体的报价都没有任何意义，从这个角度来说，我们也应该在前期避免暴露我们的心理低价。这个时候，可以和对方谈一些原则性的问题，在一些原则性问题得到确认以后再进行细节性谈判，一些细节性问题得到解决后再具体报价。

总而言之，谈判与其他谈判有着共通之处，其中的谈判技巧也是从常规的谈判技巧和方式中衍化而来的。对于被户而言，谈判即要做好先期的准备工作要详细了解有关于除权补偿和安置的相关法律和政策，在谈判中掌控主动地位，善于使用谈判技巧，抓住细节，做到心中有数，进退有度，保护自己的合法权益不受损害。

但是，由于中双方主体的不平等，户在谈判中很难获取优势甚至难以有平等的地位，在进行谈判前或者谈判陷入僵局的时候，尽早委托专业律师协助处理纠纷，能更好的保障自身权益，少走弯路，避免不必要的损失，争取到合法合理的补偿。

1、与决策者谈判赔偿谈判技巧和话术 ，因事件发生后，家属分别代表不同赔偿谈判技巧和话术 的利益各述其辞，意见不一，所以必须与决策者进行谈判，并且提前约定时间、地点、人数，便于沟通和交流，如果双方都有相应的专业人士，那就让专业人员一起参与谈判。

2、讲情理而不说法律，因为法律是无生命力的，生硬的，无情的。当事人是案件的直接受害者，所以应该先宽慰心灵，表示出帮助的诚意，伸出援手，让其放松警惕，这样才能坐下来谈事情。

3、要有耐心，由于家属情绪比较激动，所以要有耐心。

4、抓住弱点极力说服，以和为贵。谈判中首要的一个环节是了解和明白对方想要什么以及对方存在的劣势，这可以在前期双方的谈话中试探出来，然后制作相应策略应对。谈判有很多目的，比如，让对方接受现在的方案，作出某种妥协，或者让对方明白现状，止步于此，见好就收。在此次谈判中，对方的弱势是：死者突发心脏病，非因公司过错，所以，赔偿谈判技巧和话术 他们也害怕得不到补偿，掌握这种心理，让他们知道所谓的社会保险待遇需要自己去申请，公司将竭力配合，等等，接受了这种想法，再在补偿方面给予合理的价格，最终双方各取所需，签了协议，握手言和。

法律依据:

《中华人民共和国刑事诉讼法》 第二百八十八条 下列公诉案件，犯罪嫌疑人、被告人真诚悔罪，通过向被害人赔偿损失、赔礼道歉等方式获得被害人谅解，被害人自愿和解的，双方当事人可以和解： （一）因民间纠纷引起，涉嫌刑法分则第四章、第五章规定的犯罪案件，可能判处三年有期徒刑以下刑罚的； （二）除渎职犯罪以外的可能判处七年有期徒刑以下刑罚的过失犯罪案件。 犯罪嫌疑人、被告人在五年以内曾经故意犯罪的，不适用本章规定的程序。

工伤私了谈判技巧赔偿谈判技巧和话术 ：

当劳动能力鉴定结论出来后赔偿谈判技巧和话术 ，工伤理赔的程序已经启动赔偿谈判技巧和话术 ，出于经济利益的驱动赔偿谈判技巧和话术 ，基本无法停止。我将此视作一场工伤职工与用人单位的对阵赔偿谈判技巧和话术 ，作为用人单位应该遵循以下几个要点

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完善而富于变化的工伤理赔方案

(一)理赔方案包括的内容

1.工伤理赔处理方案

2.相应的法律法规

3.工伤认定书、劳动能力鉴定书

4.工伤理赔金额的计算明细

5.工伤职工及其代理人的基本情况及价值取向

(二)工伤理赔方案设计

一般伤残鉴定出来后，劳动关系(人事)专员应立即与工伤职工沟通，倾听处理工伤的意向，当工伤职工明确解除合同的意愿后，则HR应尽快测算各个项目的金额，确定应由用人单位承担的金额，根据自己的经验及以往的案例设计出不少于三套的理赔方案，基本分上策、中策、下策

上策：用人单位预测能为工伤职工接受的最低数，一般如江苏的仲裁默认的双方调解金额(建议是一个区域值)为不低于法定标准的70%-80%，此金额不但为仲裁环节所认可，以此金额自愿达成的协议如无对合同有重大误解和显失公平二种情形，也会得到法院的支持

文件支持：《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释(三)第十条

下策：按《工伤保险条例》及本地的工伤待遇标准享受的工伤待遇

中策：介于上策与下策的数值区间

人力资源部门对于上、中、下三个方案进行分析，预估最具可行性的方案，为单位领导的提供决策依据

(三)工伤理赔方案的汇报

人力资源部门按照流程向领导汇报处理工伤的设想，由领导决定拟采用的方案;如果是拥有话语权的HR则可以向领导建议可行方案。当方案为用人单位认可后，可以进入协商环节。

(四)工伤理赔方案的预演

参与工伤理赔协商的成员在与工伤职工协商前，先进行内部沟通及分工，确定每人的职责或权限区域，推测工伤职工可能的想法及应对之道;如此可以不变应万变，在谈判中始终掌握主动权和把握节奏。

在气势上压倒对手

双方对于工伤理赔的协商如同对阵的双方，要想取得协商的主动权，除了已经透明的工伤政策，气势是绝对不能忽略的重要因素。

1.建议工伤职工方一般以工伤职工本人为宜，如有家属或亲戚陪同，对方人数宜控制在不超过3人，最多不超过5人;而用人单位一方可以比对方多1-2人。

参加协商的人多时，易造成观点多无法统一共识，这是协商时需要关注的，要求HR应具有良好的控场能力。

2.员工方人员组成：除员工本人外，通过事先调查或初步沟通的结果，选定有素养、明事理的人。对于难于沟通的，可以要求换人。

用人单位方人员由人力资源部门的劳动关系专员、部门负责人及生产部门(不低于)主管级的人员组成：

劳动关系专员：熟悉工伤法律法规，有良好的语言表达能力

人力资源部门负责人：有良好的沟通及协调能力，对一般问题有决策权

生产部主管人员：一般为工伤职工的直属上司，要求有较好的威信，是工伤职工比较信赖(尊重)的人员

多层次的战略纵深记得初中时学过古文《曹刿论战》有这么一段话：一鼓作气，再而衰，三而竭，这在工伤理赔谈判中可以借鉴。一般建议是设立三道阵地，第一道是劳动关系专员，第二道人力资源部门负责人，第三道是律师、主管领导(副总)，最多的曾设计过五道。为什么?

一般人的心理是开头报得多，最后拿得多;况且仲裁不收费、诉讼最多10元钱，多说一点又何妨?出于这种心理，不少工伤职工会故意开高价。一般地通过第一道阵地的狙击，到第二道阵地基本就实话实说了。

迫使对方亮出底牌

HR要掌握好谈判的节奏，举一个例子，如工伤赔偿的总额为10万，在商谈时，先让对方亮出底牌，这是第一道阵地的职责，当对方的底牌亮出后，可以改由第二道阵地接手;根据对方的底牌可以出一个稍低于上策的数，如是6万，双方就此数继续协商，到7-8万对方同意即结束协商

具体需要确定是由于什么原因导致的赔偿问题进行的调解赔偿谈判技巧和话术 ，一般来讲赔偿谈判技巧和话术 ，进行调解，受损失一方需要明确案件事实，固定证据，分析责任认定问题。从而确定赔偿数额，确定自己的主张和诉求。在调解过程中，就赔偿数额、履行方式和期限都应当有明确的协商。

法律分析

如果对方当事人愿意协商赔偿，从而解决纠纷。

双方可以就赔偿达成协议，最好在法院或者其他调解机构的组织下进行，并达成书面协议。　对于赔偿数额的问题，基于案件基本事实，提出主张以及要求。如果对方当事人对事实提出异议，应当认真听取对方当事人的意见，从而分析自己的主张和诉求。确定赔偿数额需要注意以下方面赔偿谈判技巧和话术 ：

1、需要分析准确认定责任，因为责任是赔偿的基础。认定责任后，应立即固定证据，然后再谈赔偿问题。

2、计算损失金额，如果没有准确的损失金额，就无法确定索赔金额。

3、掌握事件的处理进度，综合事故责任、损失金额、处理进度、双方心理等各种因素切合实际地确定索赔金额。

双方当事人协商一致的，就双方当事人责任承担以及赔偿费用的负担和履行期限，结合案件实际，制作调解协议书，写明赔偿项目、金额和给付方式等内容，并经由双方当事人签字确认。

法律依据

《中华人民共和国人民调解法》第二十九条 调解协议书可以载明下列事项：

（一）当事人的基本情况赔偿谈判技巧和话术 ；

（二）纠纷的主要事实、争议事项以及各方当事人的责任赔偿谈判技巧和话术 ；

（三）当事人达成调解协议的内容，履行的方式、期限。

调解协议书自各方当事人签名、盖章或者按指印，人民调解员签名并加盖人民调解委员会印章之日起生效。调解协议书由当事人各执一份，人民调解委员会留存一份。