客人损坏酒店物品嫌贵
这个损坏东西客人损坏酒店物品嫌贵 ,赔偿不是应该的嘛客人损坏酒店物品嫌贵 ,一般客人就餐都是知道的客人损坏酒店物品嫌贵 ,直接登记在账,或者在账上备注一下,客人结账时告知客人,语气礼貌委婉一些。客人一般都会赔的。如果客人实在不愿意陪的话,那就让餐饮部,领班主管,经理进行处理。
在酒店客人发生损坏物品时,怎样处理?1、调查。接到客房部通知客人损坏饭店宾馆财物客人损坏酒店物品嫌贵 的报告后,要亲自检查被损物品,与客人核实情况。
2、查阅被损物品的赔偿价格。
3、索赔。直接与客人联系,有礼貌地讲明饭店宾馆制度并要求赔偿。
4、物价小、价值少可及时弥补的被损物品的处理。
扩展资料客人损坏酒店物品嫌贵 :
很多旅客都有这样的体会:一进宾馆房间,往往发现里边有张房间物品赔偿价目表,大到电视机,小到杯子,都被标注了虚高价格,一旦损坏或丢失,常常被要求按高于市场价进行赔偿。宾馆房间内物品损坏赔偿价格到底谁说了算?对此,记者采访了青岛市工商局。
工商部门表示,消费者权益保护法中明确规定,经营者不得以格式合同、通知、声明等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。
赔偿不能违反公平、等价有偿的原则,顾客在就餐或住宿中损坏物品,应当承担民事责任,给予赔偿,但是不能由商家单方面说了算,酒店、宾馆自定的天价赔偿标准,在法律上缺乏依据,酒店单方面定出的高价赔偿标准是无效的。
消费者一旦遇到这种情况,一定不能妥协,应按照物品折旧价来赔偿,以进货发票为准,如果酒店、宾馆提供不了进货发票,则应按照该物品的实际市场价格进行相应赔偿,同时还要除去物品的折旧。
参考资料:新华网---宾馆损坏价目表不能离谱
客人损坏酒店物品不承认怎么办?可能采用的做法及评析客人损坏酒店物品嫌贵 :
1、既然客人不承认这个事实客人损坏酒店物品嫌贵 ,那就不向客人索赔,让其高兴地离开。反正一个烟洞也不是什么大事情,免得给客人留下不好的印象,让客人高兴地离开不是更好么客人损坏酒店物品嫌贵 ?但如果每个客人都这么损坏了酒店的物品而“高兴”地离开,时间一长,酒店不就成了一个破烂旅馆了客人损坏酒店物品嫌贵 ?后面入住此房的客人对酒店印象肯定不佳,故此方法不可取。
2、告知客人,酒店有酒店的规章制度,客人损坏物品都必须照价赔偿。此方法在道理上不仅不能让客人完全理解和接受,可能还会引起客人的不满和反感,从而影响客人下次入住本酒店的愿望,原则上不可取。
3、告知客人,酒店的查房制度是非常严格的,在上一个客人退房时和客人损坏酒店物品嫌贵 你入住前,酒店服务员都经过了检查,在房间物品没有任何问题的情况下才让您入住,希望您能理解酒店的难处,协助共同维护酒店的制度,会给您一个常住客人的优惠价,以此也能弥补您这次的损失。此方法合情合理,既能让客人接受这次赔偿的事实,同时也能为客人着想,维护客人权益的。
给酒店管理人员的启示:
1、必须严格查房制度,有破损的一定要报维修房,不能将就,以免冤枉了客人,给客人造成不良感觉。要维护好每一个客人的权益。
2、作为酒店服务员,处理问题时必须会以理服人,在语言上要加强培训。不能简单地处理任何一件事,既要维护酒店的制度,又要给客人留点面子。不能得理不饶人,这样会得罪很多客人,以至于影响到酒店的声誉。
发现客人损坏物品怎么办客人损坏酒店物品嫌贵 你好客人损坏酒店物品嫌贵 !
这样看具体情况具体分析啦。是在星级酒店里?还是在普通餐厅里?还是其它客人损坏酒店物品嫌贵 的什么场所?有很多因素会制约如何处理客人损坏物品的赔偿问题。
如果是在星级酒店里客人损坏酒店物品嫌贵 ,就要看是普通客人客人损坏酒店物品嫌贵 ,还是回头客,店方要权衡利弊来决定是否让客人赔偿(当然啦,要看具体损坏的物品的价值)。
如果是回头客,而且物品也非贵重物品,那么,都不要和客人提起赔偿的事前,因为,一旦客人对于赔偿问题有争议,那么,客人很可能会因为这么一件事不再来啦,那么,店方就要考虑是否因为有限金额的赔偿而永远失去一个回头客的问题。算下来,是否值得。
客人损坏物品赔偿是理所应当的,但是要考虑各种因素,权衡利弊。
谢谢~~