五星级酒店打碎杯子如何处理

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顾客不小心打碎了杯子，首先服务员要关心顾客询问有没有受伤，递上毛巾给顾客擦去手上的酒水或饮料，衣服湿了指示卫生间方向并提示顾客是否需要五星级酒店打碎杯子如何处理 我们帮助处理一下，顾客如不需要处理就引导顾客去另一张餐位，迅速把顾客的物品和饮食端过去，最后咨询顾客是否还有什么需要，如顾客不需要移动，那么快速收拾碎片整洁桌面。

如果顾客是因为醉酒而打碎杯子，服务员需要去及时搀扶，并询问顾客是否要到外厅休息处上去休息一下。

如果是顾客因为不满而摔碎杯子，服务员先道歉，且根据顾客对哪些方面产生不满立刻进行处理的同时解释原因，如果顾客是因个人心情不好就咨询顾客有什么需要。

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如果没时间就协商赔钱完事五星级酒店打碎杯子如何处理 ，一般都是赔钱的，住宾馆的一般都是出差或者外地的。

赔钱是最简单，最快的方式。

1、调查。接到客房部通知客人损坏饭店宾馆财物的报告后五星级酒店打碎杯子如何处理 ，要亲自检查被损物品五星级酒店打碎杯子如何处理 ，与客人核实情况。

2、查阅被损物品的赔偿价格。

3、索赔。直接与客人联系，有礼貌地讲明饭店宾馆制度并要求赔偿。

4、物价小、价值少可及时弥补的被损物品的处理。

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很多旅客都有这样的体会:一进宾馆房间,往往发现里边有张房间物品赔偿价目表,大到电视机,小到杯子,都被标注五星级酒店打碎杯子如何处理 了虚高价格,一旦损坏或丢失,常常被要求按高于市场价进行赔偿。宾馆房间内物品损坏赔偿价格到底谁说了算?对此,记者采访了青岛市工商局。

工商部门表示,消费者权益保护法中明确规定,经营者不得以格式合同、通知、声明等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。

赔偿不能违反公平、等价有偿的原则,顾客在就餐或住宿中损坏物品,应当承担民事责任,给予赔偿,但是不能由商家单方面说了算,酒店、宾馆自定的天价赔偿标准,在法律上缺乏依据,酒店单方面定出的高价赔偿标准是无效的。

消费者一旦遇到这种情况,一定不能妥协,应按照物品折旧价来赔偿,以进货发票为准,如果酒店、宾馆提供不了进货发票,则应按照该物品的实际市场价格进行相应赔偿,同时还要除去物品的折旧。

参考资料：新华网---宾馆损坏价目表不能离谱

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