航空公司快速补偿方案

国内航班延误的有关补偿规定是由各个航空公司具体制定。

中国民航总局在《航旅指南-航班不正常时旅客权利》中规定：

航班延误时航空公司快速补偿方案 ，旅客享有：

知情权（有权获取信息）；

选择权（可选择换乘同一航空公司的其他航班，也可选择换乘其他航空公司的航班，还可以选择退票）；

索赔权（航空公司按照延误责任进行一定补偿，包括住宿、餐饮、交通等）。

旅客、行李或者货物在航空运输中因延误造成的损失，航空公司应当承担责任；但是，航空公司证明本人或者其受雇人、代理人为航空公司快速补偿方案 了避免损失的发生，已经采取一切必要措施或者不可能采取此种措施的，不承担责任。

遇到航班延误有些旅客不理解，认为航空公司没有尽力或不愿意作为，从而产生抵触情绪。建议双方加强沟通，增进理解。

航班延误航空公司和旅客都要承担很大损失。有时航班延误原因比较复杂，即使是航空公司原因，也不能完全控制和迅速解决，甚至连发布准确信息都比较困难。

航班延误时，我们希望您与航空公司同心协力，尽可能缩短延误时间，以减少双方的损失。

当航班延误时，您应以合理合法的方式维护自己的权利。一些旅客采取了罢机、占机和毁坏机场、飞机设施、殴打工作人员等不正当行为，不仅自己不能顺利成行，也影响了其他旅客的旅行，是违反《中华人民共和国民用航空安全保卫条例》的，机场公安会严肃处理。

扩展资料

为推进《航班正常管理规定》实施，建立航班延误、取消原因确认机制，切实保护消费者合法权益，民航局在广泛征求意见的基础上印发《航班延误取消原因确认工作程序》。2017年1月1日起，旅客将可以向民航局申请对航班延误、取消原因进行确认。

程序施行后，旅客可登陆中国民用航空局消费者事务中心网站自行填写《航班延误、取消原因确认申请单》，向民航局申请确认所乘航班的延误或取消原因。程序规定，申请应自客票载明乘机日期之日起一年之内，由旅客本人或其授权人提出，并提供旅客订座或乘机凭证（包括电子凭证）。

参考资料来源：中国民航局-航班不正常时旅客权利

参考资料来源：人民网-明年起航班延误取消可查原因

《航班正常管理规定》第二十九条发生航班出港延误或者取消后航空公司快速补偿方案 ，承运人或者地面服务代理人应当按照下列情形为旅客提供食宿服务航空公司快速补偿方案 ：

(一)由于机务维护、航班调配、机组等承运人自身原因航空公司快速补偿方案 ，造成航班在始发地出港延误或者取消，承运人应当向旅客提供餐食或者住宿等服务。

(二)由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，承运人应当协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。

(三)国内航班在经停地延误或者取消，无论何种原因，承运人均应当向经停旅客提供餐食或者住宿服务。

(四)国内航班发生备降，无论何种原因，承运人均应当向备降旅客提供餐食或者住宿服务。

扩展资料：

《航班正常管理规定》第二十六条在掌握航班出港延误或者取消信息后，各单位应当按照各自职责，做好以下信息通告工作：

(一)承运人应当在掌握航班状态发生变化之后航空公司快速补偿方案 的30分钟内通过公共信息平台、官方网站、呼叫中心、短信、电话、广播等方式，及时、准确地向旅客发布航班出港延误或者取消信息，包括航班出港延误或者取消原因及航班动态。

(二)机场管理机构应当利用候机楼内的公共平台及时向旅客通告航班出港延误或者取消信息。

(三)航空销售代理人应当将承运人通告的航班出港延误或者取消的信息及时通告旅客。

各单位应当加强协调，及时传递相关信息，确保对外发布的航班信息真实、一致。

旅客对承运人、机场管理机构、航空销售代理人通告的信息真实性有异议的，可在旅行结束后向民航局确认。

第二十七条航班出港延误或者取消时，承运人应当根据运输总条件、客票使用条件，为旅客妥善办理退票或者改签手续。

旅客要求出具航班延误或者取消书面证明的，承运人应当及时提供。

参考资料：百度百科-航班正常管理规定

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根据民航总局航空公司快速补偿方案 的有关定义航空公司快速补偿方案 ，一般情况下航空公司快速补偿方案 ，航班延误在达到赔付条件后可以按照时间赔付，也可按照次数来赔付。按照2004年颁布的《民航总局对国内航空公司因自身原因造成航班延误给予旅客经济补偿的指导意见》的有关规定，航班延误4小时以上，航空公司应该制定对旅客的补偿方案，国内的航班延误险一般是在延误4小时以上进行赔偿;赔偿金额每人300元。

实际操作中，每家保险公司的赔付标准并不完全相同，太平洋产险相关负责人表示，航空延误险的赔付标准，按延误2-4小时赔付200-400元不等。该公司按航班每延误4小时及以上赔付400元，最多可赔付5次。

（一）目前，国泰财产保险有限责任公司与东方航空合作推出的“航空旅行保障计划”就是一个组合方案，国泰人寿出意外伤害险，国泰财产出延误险。若班机延误超过4小时可获赔600元，行李延误超过8小时赔偿1000元，班机取消赔偿600元。

（二）与东方航空不同，在中国国际航空公司官网上购买航意险则免费赠送延误险。航班延误超过4小时赔偿300元，最高赔偿600元;行李延误超过8小时赔偿500元，最高赔偿1000元;旅程取消赔偿300元。

（三）春秋航空公司官网上购买机票提供的保险仅为航意险，乘客若有需要，可额外支付20元购买延误险。春秋航空表示，航空公司因自身原因延误3小时以上，可以免费改签或全额退款，但不予赔偿，对此航空管理部门未有异议。

（四）南方航空。该公司航空保险计划约定，如发生航班延误，每延误4小时赔偿300元，最高不超过600元。除航意险外，不少境内外旅游保险也包含航班延误保障。

（五）深圳航空每延误4小时赔偿400元，最高不超过600元，航班取消赔偿300元。

在国内三大航中，国航、南航基本一致航空公司快速补偿方案 ：延误4小时（含）以上不超过8小时，每位旅客补偿人民币200元航空公司快速补偿方案 ；延误8小时（含）以上，每位旅客补偿人民币400元。

不过东航方面则有些许不同。补偿金额上，航班延误4小时（含）至8小时，最低补偿标准人民币200元；航班延误8小时（含）以上，最低补偿标准人民币400元。

扩展资料

天气、突发事件等因素延误费用旅客自理

1、由于机务维护、航班调配、机组等航空公司自身原因，造成航班在始发地延误或取消，航空公司应当向旅客提供餐食或住宿等服务。

2、由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非航空公司原因，造成航班在始发地延误或取消，航空公司应协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。

3、航班在经停地延误或取消，无论何种原因，航空公司均应负责向经停旅客提供餐食或住宿服务。

参考资料航空公司快速补偿方案 ：人民网-8家航企航班延误不再补偿 旅客可根据标准选择航班

2004年，民航总局公布航空公司快速补偿方案 的《航班延误经济补偿指导意见》中规定，航班因承运人原因延误4-8小时或超过8小时以上，航空公司要对旅客进行经济补偿，补偿方式可以通过现金、购票折扣和返还里程等方式予以兑现。但指导意见并未规定具体航空公司快速补偿方案 的数额，目前各个航空公司执行的补偿方案并不统一。

深圳航空公司在国内民航界率先出台了因航班延误对旅客的具体补偿细则，公开承诺航空公司快速补偿方案 ：延误8小时以上，补偿不超过所持客票票面价格的100％。

深航出台的《顾客服务指南》向旅客承诺了从订票开始至到达目的地的整个过程中可能需要的各项服务。《指南》对旅客最为关注的“不正常航班的服务”、“行李晚到”、“货物延误”、“航班超售的服务”等作出了目前国内民航业中最完善而明确的现金补偿标准。

深航承诺，因工程机务、航班计划、运输服务、空勤人员四种属深航原因造成的航班延误的经济补偿标准为：延误时间4（含）至8小时，补偿不超过所持客票票面价格的30％；延误8小时（含）以上，补偿不超过所持客票票面价格的100％。这是目前为止，国内航空公司出台的首个关于航班延误的现金赔偿标准。

2004年民航总局下发《航班延误经济补偿指导意见》，规定航班因承运人原因延误4~8小时或超过8小时以上，航空公司要对旅客进行经济补偿，补偿方式可通过现金、购票折扣和返还里程等方式兑现。但该文件并未规定具体数额。

航空公司 补偿方案

国航 航班延误在2小时以上的，如正值就餐时间，国航为旅客提供免费餐饮；航班延误时间超过4个小时，国航将免费安排乘客到宾馆休息，并提供从候机楼到宾馆的接送服务，延误在4小时之后的乘客可以获得包括里程兑换券、国航代金券（购买国航机票专用）等补偿。

南航 暂行方案：航班延误在4小时至8小时的补偿100元，8小时以上20小时以下的补偿200元。

东航 推出电子化航班延误 保险 ，因航空公司自身原因造成航班延误4小时以上，旅客可获600—1000元保险补偿。

深航 因工程机务、航班计划、运输服务、空勤人员四种情况造成的航班延误，延误4至8小时，补偿不超过机票票面价值的30%；延误8小时（含）以上，补偿不超过顾客所持机票票面价值的100%。

昆明航空 无论飞机是因为故障还是因为天气恶劣导致的航班延误，无论旅客有没有购买保险，只要购买了昆航的票，按照规定，延误4至8个小时，都会向旅客进行票面价的30%补偿，并安排食宿；延误8个小时以上，昆航将对旅客进行票面价的100%补偿，并安排食宿。

国内航空公司因自身原因而导致航班延误航空公司快速补偿方案 的航空公司快速补偿方案 ，航空公司必须对乘客给予相应航空公司快速补偿方案 的补偿。具体 赔偿标准 为航空公司快速补偿方案 ：航班延误4小时至8小时航空公司快速补偿方案 的，应赔偿100元—200元。航班延误8个小时以上的，航空公司补偿金额相应增加，但总 赔偿金 额不超过200元。 《航班正常管理规定》第十七条承运人应当制定并公布运输总条件，明确航班出港延误及取消后的旅客服务内容，并在购票环节中明确告知旅客。国内承运人的运输总条件中应当包括是否对航班延误进行补偿;若给予补偿，应当明确补偿条件、标准和方式等相关内容。