天猫店发错货可以仅退款吗

在线问法 时间: 2024.02.24
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天猫超市已经发货的东西申请退款可以吗

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1、打开登陆手机淘宝app,如下图所示。

2、进入淘宝页面,点击天猫店发错货可以仅退款吗 我的淘宝,如下图所示。

3、进入已买到的宝贝页面,点击我的订单,这里会显示已经购买到的商品列表,如下图所示。

4、选择需要退款的商品,点击右下角的退款按钮,如下图所示。

5、进退款页面,如下图所示。

5、在退款原因选项中,选择合适的退款原因,如“拍错/拍多/不想拍”,如下图所示。

卖家发错了货,我只想退款不退货可以吗?

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2014年2月13日,工商总局公布了《网络交易管理办法》,消费者天猫店发错货可以仅退款吗 的网购“后悔权”将在法律和部门规章层面都获得支持。

2017年11月7日,北京市工商局、市食药监局等8家单位,对京东、天猫、亚马逊等13家网络交易平台进行了行政指导,强调不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货等不合理规定。

2021年3月15日,国家市场监督管理总局与中央广播电视总台联合发出倡议,倡议广大实体店经营者自愿参与“七日线下购物无理由退货承诺”活动。

法律依据

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:

(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。

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