产品质量事故案例

产品质量事关人民生命健康财产安全。少数不法商贩生产伪劣产品产品质量事故案例 ，坑害人民。

（1）2007年产品质量事故案例 ，东北某大学大一新生买暖壶，结果壶底脱落，被开水烫伤右脚。这名新生是在完全不知情的情况下购买了暖壶，结果暖壶出现问题，责任在于商家，老板最终接受了赔偿该新生的要求。

（2）2002年“黑心棉事件”曾经震惊全国。再生棉被用于制作棉衣、棉被等物品为人们生活所用，就成了百姓俗称的“黑心棉”。它粉尘大又经过一些硫酸等化学物质的漂洗，容易对人体造成极大的损害，因此在国家质检总局2002年颁布的《絮用纤维制品禁止使用原料管理办法》中，将再生棉列为絮用纤维制品禁用的原料。但是仍然有少数不法分子铤而走险。

（3）2002年，产品质量事故案例 我国广东、广西等地查出“毒大米”数百吨，根据“毒大米”样本检验结果，黄曲霉毒素的含量严重超标。过量食用被黄曲霉毒素污染的食品，严重者可在2至3周内出现肺水肿、昏迷等症。

（4）1998年1月，山西省文水县发生了震惊全国的“1.26”假酒案，致死22人。犯罪嫌疑人使用含有剧毒甲醇的工业酒精勾兑白酒，并且出售。最终被判处死刑。

（5）1995年12月，湖南某位市民陪同家人到一家火锅店，使用的劣质煤气炉突然爆炸。脸部被大面积烧伤，导致毁容。

（6）受人喜爱的“油炸臭豆腐”也不安全。2007年，深圳十多家臭豆腐制造工厂为增加豆腐的臭味，竟使用粪便腌制。做好的豆腐还要用布包好埋在粪堆里。导致3名工商人员前去查处时，当场呕吐。

另外，为了染色，不法商贩在臭豆腐里面还加入了有毒的亚铁盐。

（7）2006年“地沟油”事件“地沟油”是一种质量极差、极不卫生的非食用油，它含有多种毒素，流向江河会造成水体营养化。人畜一旦食用，会破坏白血球和消化道黏膜，引起食物中毒，甚至致癌。长期以来，一些不法分子受利益驱动，非法从下水道和饭店废水中提取地沟油，并作为食用油低价销售给一些街头小餐馆。

最高检专门发布第二十五批指导性案例产品质量事故案例 ，指导检察机关如何办理危害生产安全刑事案件。其中产品质量事故案例 ，余某某等人重大劳动安全事故、重大责任事故案是最高检挂牌督办案件。收4000元好处费就采购不合格产品，事故造成22人死亡余某某是湖北某化工集团原董事长，他也是当阳市一家 矸石发电公司原法定代表人，矸石发电公司热电联产项目开工建设，化工集团物资供应公司 原副经理张某某负责采购。最高检第二检察厅主办检察官郭竹梅介绍产品质量事故案例 ：“案情显示，施工中，余某某为了加快建设进度，在采购设备时，未按湖北省发改委关于该项目须公开招投标的要求，自行组织邀请招标。 张某某收受无生产资质的重庆某仪表公司负责人李某某给予的4000元好处费及钓鱼竿等财物，向其采购了质量不合格的‘一体焊接式长颈喷嘴’，安装在2号、3号锅炉高压主蒸汽管道上。项目建成后，余某某等人擅自决定试生产。”

矸石发电公司锅炉车间当班员工巡检时发现集中控制室前楼板滴水、2号锅炉高压主蒸汽管道保温层漏汽。 有关人员未进一步探查。11日11时左右，锅炉运行人员发现事故喷嘴附近有泄漏声音且温度比平时高，之后伴随高频啸叫声， 相关人员层级上报，但是没有人按规定下达指令。郭竹梅表示：“ 接到‘蒸汽管道泄漏，电厂要求停炉’的汇报的相关负责人，均未到现场处置，也都未按规定下达停炉指令。下午14时49分，2号锅炉高压主蒸汽管道上的喷嘴发生爆裂，致使大量高温蒸汽喷入事故区域， 造成22人死亡、4人受伤，直接经济损失2313万元。”

余某某、张某某等多人被判刑事故发生后，检察机关介入侦查，与公安机关一起查明事故企业在立项审批、设备采购、项目建设及招投标过程中是否存在违法违规行为，以及相关人员的管理职责、履职情况。郭竹梅介绍，本次事故发生的 最主要原因是矸石发电公司所采购的 喷嘴系质量不合格的劣质产品， 直接原因是主蒸汽管道蒸汽泄漏形成重大安全隐患时，相关管理人员没有按照操作规程及时停炉，作出正确处置。

余某某、张某某等人被分别以 重大劳动安全事故罪、重大责任事故罪分别判处有期徒刑 五年、四年不等有期徒刑产品质量事故案例 ；喷嘴生产企业仪表公司负责人李某某因犯 生产、销售伪劣产品罪，当阳市发展和改革局原副局长杨某等5人因犯 玩忽职守罪被追究刑事责任。检察机关同时发出检察建议。安全意识淡漠、外部监督不力等，极易导致事故发生，最高检发布的这批指导性案例，涉及 电力、煤矿生产、化工、交通运输等重要生产领域。而在检察机关办理的危害生产安全刑事案件中，重大责任事故罪占比80%、重大劳动安全事故罪占比10%。最高检第二检察厅副厅长黄卫平分析，安全生产事故类犯罪，多为过失犯罪，危害后果的发生有可预防性。案件中的责任人在能够预见或者有能力防范事故的情况下， 由于安全意识淡漠、防范措施落实不到位、内部管理混乱、外部监督不力等原因，导致安全隐患转化为现实严重后果。

7月18日产品质量事故案例 ，河南省郑州市金水区人民法院对造成郑州陈砦冷库“5•5”特大货架倒塌事故产品质量事故案例 的五名主要责任人作出一审判决。被告人周友凯、陈月新二人犯工程重大安全事故罪均被判处有期徒刑四年，各处罚金5万元；被告人杨国忠犯工程重大安全事故罪，被判处有期徒刑三年，并处罚金40000元；被告人马利江犯工程重大安全事故罪，被判处有期徒刑一年，并处罚金十万元；被告人刘永贵犯重大安全事故罪，被判处有期徒刑一年。2004年5月5日，位于郑州市北郊陈砦村产品质量事故案例 的郑州陈砦冷藏贸易有限公司所属的30号冷库房内发生货架坍塌事故，正在库房进行蒜薹分捡的34名民工被压在蒜薹和货架下，其中15人死亡。经检察机关查明，2003年3月6日，根据陈砦村村委会主任、郑州北环实业总公司董事长陈扎根的决定，陈砦冷藏贸易有限公司在没有认证的情况下，盲目与江苏省常熟市金塔金属制品有限公司签订购买货架的合同。金塔公司法人代表马利江明知本企业不具备生产仓储货架的资质和能力，在利润的驱使下，违反国家行业规定，违规套用超市货架标准，指派无设计资质的生产技术厂长杨国忠负责设计并进行生产。2003年4月初，马利江委派业务员周友凯和无质检资质的质检员陈月新等人到陈砦冷库，进行货架的安装和质量检验。周友凯、陈月新不但没有带专业技术人员现场安装，反而私自改变安装设计草图，在郑州街头随意找来民工安装货架。安装完毕后，周友凯与陈月新未按规定验收，陈砦冷藏贸易有限公司作为使用方也没有进行应有的检查验收，致使货架安装不规范，留下事故隐患。后经有关部门调查认定，郑州陈砦冷库“5•5”特大货架倒塌事故是一起特大责任事故。造成该事故的直接原因是常熟市金塔金属制品有限公司在没有生产高位仓储式货架资质的情况下，违规生产，货架存在整体稳定性差、承载能力不足等严重的质量问题。陈砦村党支部、村委会及陈砦冷藏贸易有限公司在未对常熟市金塔金属制品有限公司资质进行确认的情况下，盲目购买和使用无合格证的货架，并对供货方提供的产品质量缺乏监督。鉴于原郑州陈砦村村委会主任、郑州北环实业总公司董事长陈扎根于2004年11月18日因病医治无效死亡，郑州市金水区人民检察院遂依法对陈砦冷藏贸易有限公司冷库负责人刘永贵，江苏省常熟市金塔金属制品有限公司法人代表马利江、生产技术厂长杨国忠、业务员周友凯、质检员陈月新等5名直接责任人提起公诉。法院经过审理后认为：常熟市金塔金属制品有限公司违反《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国安全生产法》等相关国家规定，降低工程质量标准，造成15人死亡、直接损失约196万元的货架倒塌重大安全事故，被告人刘永贵、马利江、杨国忠、周友凯、陈月新系该起事故的直接责任人员，均已构成工程重大安全事故罪。遂依法作出上述判决。

说明了产品质量好坏是决定一个企业能否长久存活下来的关键因素；也说明了商业炒作很关键产品质量事故案例 ，只要站在风口产品质量事故案例 ，猪也能完美起飞。

其实这个企业砸冰箱更大程度上是一种企业文化的倡导行为，是一种较为典型的商业炒作。深层次来说，是在当时的历史时期，企业管理者无能，没有好的企业管理方法，试图放大这种低劣行为的后果来唤醒企业员工的质量意识。

起飞后掉下来肯定是猪，但没有掉下来的还是猪，不会成为凤凰。

2003年11月16日产品质量事故案例 ，“金华火腿敌敌畏”事件

2004年“陈化粮”事件曝光，全国10多个省市粮油批发市场发现有国家粮库淘汰产品质量事故案例 的发霉米，含有可致肝癌产品质量事故案例 的黄曲霉素。黄曲霉素是目前发现最强的化学致癌物，试验显示其致癌所需时间最短仅为24周。（“陈化粮”事件）

2004年4月30日，“大头娃娃”事件曝光，安徽省阜阳市查处一家劣质奶粉厂。该厂生产的劣质奶粉几乎完全没有营养，致使13名婴儿死亡，近200名婴儿患上严重营养不良症。（“大头娃娃”事件）

2005年3月15日，上海市相关部门在对肯德基多家餐厅进行抽检时，发现新奥尔良鸡翅和新奥尔良鸡腿堡调料中含有“苏丹红一号”成分。从16日开始，在全国所有肯德基餐厅停止售卖这两种产品，同时销毁所有剩余调料。”（肯德基“苏丹红一号”）

2005年5月26日，雀巢金牌成长3+奶粉在浙江被抽检出碘含量超标。这一事件使雀巢该品牌奶粉在全国范围的撤柜。（雀巢碘超标）

2006年8月 8月，媒体曝光南京某沸腾鱼乡将掺有客人的口水、收桌扫进去的剩渣、纸巾、甚至还有烟头的油，简单过滤后再给人吃的“口水油”沸腾鱼事件。据报道，这样重复用油可以为饭店一个月节省数万元的成本。（“口水油”沸腾鱼

2005年7月5日，三鹿被查出超前标注生产日期的酸牛奶，三鹿方面表示，产品生产日期标注不存在任何问题，而是因为企业管理上的一些疏忽。（牛奶生产日期问题））

2009年1月22日，三鹿“三聚氰胺奶粉”案终审宣判。自08年7月始，全国各地陆续收治婴儿泌尿系统结石患者多达1000余人，9月11日，卫生部调查证实这是由于三鹿集团生产婴幼儿配方奶粉受三聚氰胺污染所致。（三鹿“三聚氰胺奶粉”案）

仅仅截取三鹿奶粉事件以前的影响力重大的食品安全事件，自三鹿后各类安全事件全面爆发，包括地沟油、麦乐鸡、一滴香、化学火锅、瘦肉精等等等等。

给你一个格力的案例

1995年产品质量事故案例 ，格力董事长朱江洪到意大利考察，遇到一个客户抱怨格力空调噪音大，要退机。打开一看，原来是空调外壳里的一块小海绵没有贴好。这个由于工人操作不严谨而引发的质量事件，让朱江洪感觉遭受了“奇耻大辱”。尽管当时空调可以说是供不应求，产品质量事故案例 他还是下令开始整顿质量。也正是这一块小海绵带来的“奇耻大辱”，使格力人萌发了“狠抓质量，打造精品”的念头。自此，格力人开始像修炼生命一样修炼质量。

尽管已隆冬时分，但在珠海格力电器的生产车间呈现的却是一派紧张忙碌的生产场面。记者看到，每个工作台上都贴有醒目的《总裁十四条禁令》。企业抓质量不稀奇，但由公司总裁针对质量下禁令记者却是第一次看到。

“保证空调质量关键是要控制住几个重要环节，格力对生产过程中容易发生问题的操作制定出苛刻的规定。任何员工只要违反其中的一条，一律予以辞退或开除。在这道‘高压线’面前不容有半点讨价还价的余地！”公司副总裁黄辉告诉记者。

为了控制零部件的产品质量，格力建立了行业独一无二的零部件筛选分厂，这个分厂对进厂的每一个零配件都要质量“过滤”，连最小的电容都不漏过。为此，格力还成立了“质量宪兵队”，由公司董事长朱江洪亲自担任宪兵队队长，专门监督检查各环节中的质量问题。朱江洪要求质控部对于质量不合格的空调产品用大锤砸烂，他把一柄大锤挂在质控部门口，以示警醒和提升产品质量的决心。“要让消费者觉得买格力的产品就是买放心、买舒心。交到消费者手里的产品一定是百分之百放心的产品，我们绝不能把消费者当实验品！”这是经常挂在朱江洪嘴边的一句话。

1999年开始，格力投入百万元巨奖推行“零缺陷”工程，不久率先引进“六西格码管理法”。

百年大计，质量为本。美国一家企业订购了4万台的格力空调，结果发现有问题的只有4台，也就是万分之一的维修率！凭着坚实的质量保证，格力还在空调行业破天荒提出“整机六年免费包修”，这令许多空调品牌惊叹莫及，也在竞争激烈的空调市场上赢得了消费者的信赖。

小故事2：关键技术决不能靠别人施舍

无核心技术，就如人缺了脊梁挺不起胸

2001年底，朱江洪带领公司技术团队到日本考察，看到日本企业先进的设备和技术，朱江洪提出，只要日方愿意提供变频多联空调技术，格力愿意在合作方式、市场资源分配等方面满足日方的要求，恳请与日本企业合作。尽管日本企业口头表示“以后再说”，但实际等来的却是“连散件也不卖”的无情回绝。

5年过后，戏剧性的场面出现在珠海格力电器有限公司。先后有3家日本企业来到格力考察，并恳请并购合作，与5年前不同，这次坚持“拒绝”态度的是朱江洪。

空调发展的百年历史，一直都是由美、日两国垄断着大部分核心技术。朱江洪认为，先进的技术不能靠别人施舍。从日本考察回国后，朱江洪立即组织技术攻关小组，开始了向变频多联技术的艰苦攻关。一年之后，格力终于研制出中国第一台具有自主知识产权的变频一拖多空调机组。

这是去年发生在重庆的事。去年夏天，重庆遭遇了44.5摄氏度、50年一遇的高温天气。奇高的室外温度，导致许多品牌的空调尽管达到国家标准却仍然纷纷“罢工”。但是，曾获得“沙漠空调”美誉的格力空调依然正常运转，为重庆人民送去一片清凉，而这多亏了格力远远高出国家标准的技术保证。

“一个没有脊梁的人永远挺不起腰，一个没有核心技术的企业永远没有脊梁。”朱江洪说，“格力要做的绝不是复制品，而是‘格力创造’的世界名牌。”

为了不断提高自主技术创新能力，格力每年投入技术研发的资金都超过销售收入的3％，成为中国空调业界技术投入费用最高的企业。目前，格力电器共有包括国外专家在内的研发人员1200多人，其中，本科以上的研发人员高达90％，格力电器还营造尊重知识和人才的科研环境，设立了科技进步奖，重奖科技功臣，单项奖奖金最高达到100万元。

为跟踪世界空调业的尖端技术，格力电器建成了全球规模最大的专业空调研发中心，拥有热平衡、噪声、可靠性等220多个专业实验室，无论数量、规模还是技术水平都处于世界领先地位。此外，还建立了规模庞大的制冷技术研究院，目前已申请国内外专利技术1000多项，空调品种规格之多、种类之齐居全球之首。

小故事3：“铿锵玫瑰”叫板家电销售巨头

对消费者负责的企业融进创新精神，就会越走越好

家电行业盛行一种“渠道为王”的说法。许多家电企业甚至成为连锁渠道和大卖场的附庸。然而，2004年4月，格力叫板家电销售巨头，撤出自己的产品，发展自己的专卖店。当时，行业普遍认为格力“吃了豹子胆了”、“必死无疑”。然而，几年的实践证明，格力不但没死，相反“活得更好”，销售额保持了30％以上的强劲增速！如今，格力专卖店达到3000多家，成为格力电器攻城略地的重要力量。而带头叫板家电销售巨头、创新营销模式的就是被誉为家电业“铿锵玫瑰”的格力电器总裁董明珠。

“我从来不认为一些连锁巨头是什么家电大鳄。大鳄是要吃人的，是不能与他人共生存的，这也与构建和谐社会的要求相违背。流通企业应当履行其在流通领域的责任，更好地体现迎接上游制造业和下游消费者终端的服务功能。疯狂地促销只能让厂家陷入‘价格战’，而厂家只能通过偷工减料敷衍消费者。格力从不参与‘价格战’，却从当初2万台的年销量发展到2006年1300万台的销量、230亿元的销售额。这就证明，企业只要本着对消费者负责的态度，融入创新精神，就会越走越好。”董明珠说。

董明珠对责任有着深刻的领悟。因为办事扎实、坚毅执著，对手们形容她，“走过的路，连草都长不出来”。

针对空调季节性非常强的特点，董明珠首创了“淡季贴息返利”的模式，平衡了淡旺季的产销。此后，她又创新地提出了“区域性销售公司”模式，统一渠道、统一网络、统一市场，保护广大二三级经销商和消费者的利益……

营销上的屡屡创新，赢得了消费者和经销商，格力空调的销售远远超越了竞争对手。

在人才培养创新方面，与其他企业重用“空降兵”不同的是，格力电器注重自己培养干部梯队，并创造了一种任人唯贤的选拔、培养与激励机制。

对待普通员工，不仅提供大量的晋升机会，还创造了良好的成才环境。张树源，格力筛选分厂的一个普通班长，由于发明了氟回收机，被公司命名为“张树源氟回收机”并受到重奖，被团中央授予“中国青年五四奖章”。曹祥云，一名普通的叉车工，凭借自己娴熟的叉车技艺，在全国叉车比赛中获得冠军……

2006年9月，格力获得了“中国世界名牌”的称号，这是中国空调企业第一次也是唯一一次被评为“中国世界名牌”。对此，格力人很清醒。朱江洪对员工们说：如果不能评上世界名牌，压力是一阵子的；如果评上了世界名牌，压力是一辈子的，格力人需要付出更多的努力和艰辛！