消费欺诈的认定及赔偿

消费欺诈发生于消费领域消费欺诈的认定及赔偿 ，消费者应收集3个方面消费欺诈的认定及赔偿 的证据证明欺诈：

1、反映当事人法律关系的形成、发展的证据，如商品的购货发票、服务发票；

2、反映欺诈及损害事实存在的证据，如产品宣传单、促销活动单；

3、能够证明经济损失情况的证据，如损失清单、单据。

消费欺诈的赔偿标准：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

【法律依据】

《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

《中华人民共和国消费者权益保护法》55条规定，消费者在遭受欺诈行为时，可提出赔偿，赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，如果三倍赔偿数额不足五百，提请增加至五百消费欺诈的认定及赔偿 ：

1、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；

2、增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定；

3、经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其消费欺诈的认定及赔偿 他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照相关法律有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第五十六条

经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其消费欺诈的认定及赔偿 他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其消费欺诈的认定及赔偿 他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：

（一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；

（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；

（三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；

（四）伪造商品的产地，伪造或者冒用消费欺诈的认定及赔偿 他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的；

（五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；

（六）对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的；

（七）拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的；

（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；

（九）侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的；

（十）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。

经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。

《消费者权益保护法》第55条中欺诈消费欺诈的认定及赔偿 的认定标准有：销售诱导的、虚假演示或者说明的、以假充真的、销售禁止的商品的、少秤少量的、发布虚假广告的等消费欺诈的认定及赔偿 ，具体情况一般是按照3倍的金额来处理的。

一、新消法55条欺诈的认定及赔偿标准是什么?

《消费者权益保护法》第五十五条规定经营者提供商品或者服务的欺诈行为具体可以包括：

(一)雇佣消费欺诈的认定及赔偿 他人进行欺骗性的销售诱导的;

(一)作虚假的现场演示和说明的;

(二)在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者销售明知是失效、变质、受污染商品的;

(三)销售国家明令禁止销售的商品的;

(四)采取短尺少秤等手段，变相提高商品价格的;

(五)采取虚假的清仓价、甩卖价、最低价、优惠价等欺骗性价格表示的等等。

(六)发布虚假广告，欺骗和误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的。

二、赔偿标准

第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

第五十六条经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：

(一)提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的;

(二)在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的;

(三)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;

(四)伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的;

(五)销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的;

(六)对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的;

(七)拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的;

(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的;

(九)侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的;

(十)法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。

经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。

消费者在遇到价格欺诈或者侵权的行为后，可以协商要求对方进行赔偿，如果对方不予赔偿的，可以向工商管理部门来投诉处理，对于存在价格欺诈等严重的侵权行为的，是需要追究法律责任的，具体情况结合实际而定。