快递遗失件的处理时效

快递丢失快递公司24小时会有专人联系：

快递又称速递或快运快递遗失件的处理时效 ，是指物流企业（含货运代理）通过自身的独立网络或以联营合作（即联网）的方式快递遗失件的处理时效 ，将用户委托的文件或包裹，快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门（手递手）的新型运输方式。

快递有广义和狭义之分。广义的快递是指任何货物（包括大宗货件）的快递；而狭义的快递专指商务文件和小件的紧急递送服务。

2015年11月16日，据国务院法制办公室网站消息，中国拟规定快递企业不得收寄运单信息不实快递。

2015年12月25日，从国家邮政局网站获悉，中国快递年业务量首次突破200亿件大关，继续稳居世界第一。

全国乡镇快递服务覆盖率已超过70%，部分东部省份已经实现“镇镇有网点”。

2016年12月20日，2016年我国快递业务量突破300亿件、同比增长53%，继续稳居世界第一。得益于“快递下乡”工程的推进，我国乡镇快递网点覆盖率已提升至80%。

2017年3月28日，国家邮政局发布2016年中国快递发展指数报告显示，我国快递业务量规模继续稳居世界首位，在全球占比超过四成，对世界快递业务量增长的贡献率达60%。

现代快递业的发展甚至与世界各地区的经济发展密不可分。

快递跟踪确认

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首先我们要把快递单号输入到网页快递遗失件的处理时效 ，查询快递快递遗失件的处理时效 ，然后我们要看快递跟踪快递遗失件的处理时效 的情况，如果两三天快递还在一个位置不动，没有进程，而且你要确认已经发货的情况下，那么我们这个时候要打电话联系快递查询问题了。

电话联系客服解决

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如果圆通快递丢失了，我们可以拨打圆通官方热线95554，一直按1，进入人工服务。

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进入人工服务后，跟客服说你的快递单号，快递几天没有动态，然后客服会给你答复一般是叫你先等待一下，快递遗失件的处理时效 他们查询，大概是1-3天左右，会有他们相关负责的同事给你沟通。

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快递是如果确定丢失了，圆通那边会有快递员给你沟通协商快递处理问题。

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如果你是在网上购买的物品，我们有交易订单价值截图，然后我们可以跟快递员提供物品价值的截图具有快递信息的截图，然后圆通快递会进行赔偿给你，然后你提供收款的帐号，一般大概是48小时或者72小时内转账到你的帐号里面。

联系快递网点处理

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可以登录圆通官网的网站，我们可以查询快递网点，建议让发件人联系发件网点处理，一般这个件发件网点也有责任的，所以我们可以让发件人帮我们跟圆通发件点沟通，让他们帮我们协商投诉处理。

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一般情况下大概3天左右会给发件人联系，我们也可以让发件人直接留收件人的信息，可以直接可以和收件人对接处理结果的。

官网联系在线客服

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可以在官网、支付宝、淘宝，等都可以联系在线的圆通客服，然后进入人工客服界面，把情况给在线客服说明好，然后人工客服会把问题记录，然后会在3天左右的时间让同事给你这边电话沟通的，剩下参考电话投诉那里。

快递索赔期限国际邮件可以自交寄之日起一百八十日；边远地区的邮件自用户查询之日起六十日内；普通的为自用户查询之日起三十日内。

根据《中华人民共和国邮政法》第四十九条　用户交寄给据邮件后快递遗失件的处理时效 ，对国内邮件可以自交寄之日起一年内持收据向邮政企业查询，对国际邮件可以自交寄之日起一百八十日内持收据向邮政企业查询。

《中华人民共和国邮政法》第四十七条　邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿快递遗失件的处理时效 ：

(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。

邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。

以上内容参考百度百科——中华人民共和国邮政法，中国人大网——中华人民共和国邮政法

快递一般超过10天没有更新快递遗失件的处理时效 的很可能丢件快递遗失件的处理时效 了。

如果没有任何物流信息，则表示物流公司没有扫描这个单号入系统。原因可能商家提交物流信息，但是并没有给物流公司送货快递遗失件的处理时效 ；或者商家填写物流信息有错快递遗失件的处理时效 ；或者物流公司收到物件还没有及时扫描等。

如果物流已经是提示发往某地，但是物流信息好几天没有更新。原因可能是物流目的地比较偏远，中间派送时间很长；或者处于快递高峰期物流公司效率不高；或者物件派件过程丢件，一般超过10天没有更新的很可能丢件了。

未保价快件快递遗失件的处理时效 ，包裹丢失快递遗失件的处理时效 的赔偿上限为人民币500元。

中通快递赔偿标准

因快递服务组织原因导致快件延误、损毁、遗失的，快递服务组织按以下标准赔偿：

1、延误：快件未按约定或承诺的时效送达的，免除相应的快递服务费用；

2、损毁或遗失：

物品价值在500元（含）以内的，按照实际损失赔偿；

物品价值高于500元的，保价快件按照实际损失赔偿，但最高不超过保价金额；未保价快件,按实际损失赔偿，但最高不超过500元/票；

上述赔偿范围不包括预期收益、利润、商业机会等任何间接损失。

扩展资料

《邮政业消费者申诉处理办法》

第八条 消费者申诉受理范围：

（一）邮政企业经营的邮政业务服务质量问题，具体包括：邮件（信件、包裹、印刷品）寄递，报刊订阅、零售、投递，邮政汇兑，集邮票品预订、销售，其他依托邮政网络办理的业务（不包括邮政储蓄）；

（二）经营快递业务企业的快递业务服务质量问题。

第九条 消费者申诉应当符合下列条件：

（一）申诉事项属于本办法第八条规定的消费者申诉受理范围；

（二）申诉人是与申诉事件有直接利害关系的当事人（寄件人或者收件人以及寄件人、收件人的委托人）；

（三）有明确的被申诉人和具体的事实根据；

（四）申诉事项向邮政企业、快递企业投诉后7日内未得到答复或者对企业处理和答复不满意，或者邮政企业、快递企业投诉渠道不畅通，投诉无人受理；

（五）未就同一事项向邮政管理部门进行过申诉，或者已申诉过的事项有新增内容；

（六）申诉事项发生于与邮政企业、快递企业产生服务争议或者交寄邮件、快件之日起一年之内；

（七）申诉事项未经人民法院、仲裁机构受理或者处理。

参考资料来源：

中通快递-快递服务协议

国家邮政申诉网站-相关规定

如果是快递显示已经签收，而你的收件人未收到。可以先联系快递员，看看是不是他为了完成任务先给收件人签了，晚点再给你的收件人送到。或者是他直接放在你收件人家门房，有人代签了。这种是最幸运的情况，可以直接找回了。

如果快递一直没有联系你的收件人，但是已经超过正常收货太多日期。你要先查找物流记录，看看进行到了哪一步。然后拨打快递公司的电话，请他们帮忙查件。如果很不幸，确实弄丢了。未保价物品也是可以寻求赔偿的。按照各个快递公司的规定，需要赔偿运费的3~5倍左右。

如果是快递公司主动给你打电话告知你的物品丢失。发生这种情况，一定要冷静，平静自己的情绪。不管丢了多么重要和贵重的东西，事情已经发生，保持理智，才有利于后续解决问题。

主动联系快递公司，告知物品的重要性。希望他们可以详细排查每个环节，争取找到丢失的物品。概率虽小，也不是没有可能。

如果物品十分贵重，建议报警，请警方协助寻找。

在赔偿方面，因为你寄快递没有保价，因此快递单背后是有免责条款的。按照法律依据，只能赔偿运费的几倍，最多没超过10倍的。

最后，建议大家都有危机意识，并且互相理解。如果是身份证、学位证之类的东西，能人工寄送就人工来，不能就选择EMS这种渠道。如果是贵重物品也是一样，不要有投机取巧的心理，为昂贵物品保价是非常正常且需要的事情。

如果有保价，按照保价全额赔偿；如果没有保价，按照20元每公斤赔偿。

中通快递丢失物品赔偿标准? - ：中通快递赔偿标准如下: 1.当快件发生丢失、损毁或短少,未保价快件,信件类按本次服务费用(不含其他附加费)的2倍赔偿,包裹类按实际损失价值赔偿,但最高不超过本次服务费用(不含其他附加费用)的5倍赔偿...

中通快递丢失赔偿标准 - ： 中通快递丢失物品赔偿标准: 1、当快件发生丢失、损毁或短少,未保价快件,信件类按本次服务费用(不含其他附加费)的2倍赔偿,包裹类按实际损失价值赔偿,但最高不超过本次服务费用(不含其他附加费用)的5倍赔...

中通快递丢件赔偿标准? - ： 未保价快件,按照实际价值损失赔偿,但最高不超过人民币500元(含).已保价快件,按照实际价值损失赔偿,但最高不超过申报价值;如快件未足额保价的,则赔偿金额按保价率折扣,即赔偿金额=实际价值损失*申报价值/实际价值.除本协议另有约定外,未保价且无法提供有效价值证明的,则按照该票快件的快递服务费的3倍赔偿.

中通丢失快递怎么理赔 - ： 首先请寄件方提供邮寄单(或快递单号)及有效证件到当地快递点进行索赔处理.如对当地快递点索赔结果不满意,可联系快递公司客服电话进行处理.如对快递公司索赔结果不满意,或者快递公司无法按照事先约定赔偿的情况...

中通快递把物品弄丢了怎么赔偿,快递遗失件的处理时效 我没有保价的 - ： 中通速递赔付标准:一、无保价1、价值低于1000元,按提供证明(如:发票、交易记录等)金额赔偿;2、价值高于1000元,最高额赔偿1000元.二、有保价 按保价金额进行赔偿,保价额最高不超过10000元.《快递暂行条例》第二十七条:...

中通快递丢失物品赔偿标准? - ： 记得是邮递费的几倍.心理安慰而已.这也能丢失哦?明明是长管子.

中通快递件丢失,是按几倍价钱赔偿 - ： 如果在单子上面有写什么东西的话一般会按照那个东西酌情赔偿,保价的话就按照保价价格赔偿,最差也能按照快递费的五倍赔偿,需要协商

中通快递丢失物品怎么赔偿?大概3500元钱的东西 - ： 看你有没有加担保,如果没有好像就赔偿100左右.

中通快递公司快递员丢件需要赔付多少? - ： 按照你丢失物品的价值的倍数来赔偿.具体有两种,一,选择保价,保价需要交付百分之一到百分之三的保价费,如果丢失赔偿不超过10万. 二,不保价,丢失赔付不超过物品价值的5倍

快递丢失如何索赔如下: 1.联系卖家。如果嫌处理快递问题麻烦快递遗失件的处理时效 ，可以要求卖家补办或者退款。 2.去快递官网找投诉电话，一般没人接。最好打当地快递遗失件的处理时效 的快递电话，一般需要三天左右。 3.如果实在联系不上相关人员，拨打12315投诉热线，7天内会有回复。处理周期通常为一个月左右。去国家邮政申诉网站投诉，但是会让快递遗失件的处理时效 你先联系当地工作人员。如果您对处理结果不满意，可以再次申诉。