手机被开通扣费业务如何赔偿
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移动乱扣话费要怎样赔?可以叫它赔十倍吗?如果移动公司有存在乱扣费手机被开通扣费业务如何赔偿 的行为,消费者可以依据《消费者权益保护法》向工商机关投诉,损失可以要求移动公司赔偿。但是一定要留好乱扣费手机被开通扣费业务如何赔偿 的证据。
在使用过程中若产生纠纷,消费者可先向运营商投诉,若运营商不处理,则可进一步向消协或者工信部申诉。申诉要求要合理,不可无理取闹或存在报复心理。
对于运营商计费错误问题,一定要坚持“话费误差,双倍返还”的原则。投诉时可以要求电信运营商在执行应有的赔偿要求之外进行合理的补偿(如要求适当补偿话费等)。
扩展资料
在办理手机业务时务必要仔细地阅读相关内容。当然,作为格式合同的提供方,运营商有义务将消费者所办业务的重点条款提醒消费者注意,并负责解释说明。如果运营商没有履行该义务,消费者在使用过程中产生误解,并造成了损失,运营商应承担相应责任。
《消费者权益保护法》
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列的途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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移动营业厅员工曝光中移动私自给用户开业务乱扣费。
TechWeb报道12月6日消息,很多移动用户表示,查看话费单时会发现一些莫名其妙的服务项目,被稀里糊涂扣钱。据一位移动公司的区域经理透露,这极有可能是移动公司工作人员在暗地里操作用户号码,给用户添加的。
某移动公司区域经理王女士表示,“手机被开通扣费业务如何赔偿 我们每月、每季度、每年度都有任务,如果正常办理基本上没有网点能够完成。有一部分是通过给客户推销办理成功的,也有给自己的亲朋好友开通的,还有一部分是没有经过客户的允许私自给办理的。”
一般来说,如果要开通这类收费的增值服务,都需要手机用户的服务密码。知情人表示,最早开卡的时候,用户一般都会留123456或者是手机的前6位或后6位等,都是非常简单的,轻易就进去手机被开通扣费业务如何赔偿 了。
开通增值服务后,一般情况下,系统会给用户发送订制成功的短信,知情人说,有的用户会投诉,但绝大部分用户不会追究。
另外,据知情人介绍,有时为了批量推广某项业务,靠逐个输入服务密码给用户开通的方式效率不高,公司还会给各营业网点开通一批具有特殊权限、可以批量开通增值业务的“免密工号”,方便操作。
知情人透露,免密工号一般只掌握在少数业务管理人员手中,为一些有特殊需求的客户办理普通营业厅无法办理的查询、退订、批量开通等业务。像这样批量开通的业务,虽然大部分说是免费的,但很多是过了一段时间就变为收费的了。
移动客服表示,对于开通的业务,短信内容已经明确说明了,您要不参与的话可以回复否的,您没有回复否的话就代表您同意了。