淘宝没货了怎么和顾客说

需要婉转一点淘宝没货了怎么和顾客说 ，给别人一个可以说通的解释。

商品缺货向顾客解释时淘宝没货了怎么和顾客说 ，如果直接和顾客说缺货了淘宝没货了怎么和顾客说 ，顾客十有八九感觉很扫兴。

自称是仓库发货人员，剩余不多的商品有些瑕疵，这个“善意的谎言”会让顾客更容易接受，而有瑕疵货物不能发货、发货前检查让顾客感觉到卖家更加负责，给顾客换货或者是退款工作做了个良好的开端。

和直接说缺货相比，“这个善意的谎言”不会让顾客觉得你在玩弄淘宝没货了怎么和顾客说 他，也不用向顾客解释什么多个平台同时销售库存不准的问题。

如果是淘宝的话，建议在知道自己没货的时候就及时告诉顾客，让顾客自己选择，看他们愿意等还是要求退款，这样大家心情都会好一点。

如果淘宝没货了怎么和顾客说 你是卖家缺货淘宝没货了怎么和顾客说 的话淘宝没货了怎么和顾客说 ，那么你就好好跟着消费者说，要不然如果你没有跟淘宝没货了怎么和顾客说 他好好的沟通，可能对方会告你欺诈或者欺骗，这样就得不偿失了，所以说你可以告诉他有货的时候还会送一套，一些小礼物，或者说请他谅解之类的东西。

其实一般人也没那么较真，你跟他沟通好了以后人家也会原谅的。

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鉴于缺货问题给大家的建议是，无论顾客网络联系方式在不在线全部电话联系顾客，电话联系顾客时最好以仓库发货人员自称，对于顾客不要直接说缺货了，以其他委婉方式表达。

例如：

售后：您好，我是XXX店的仓库发货人员，请问您是张女士（张先生）吗？

客户：嗯，是我，有什么问题吗？

售后：张先生您好，您2个小时前在XX网-XXX店购买的夹克，由于数量剩余不是很多，我们在发货前检查时，发现剩余的几件不同程度上有些瑕疵，为了保证您的购物权益，建议您选择其他款式！

客户：啊，什么问题？

售后：有一件拉链不顺，其他的都是接缝出有问题。

客户：我拍的时候，客服不是说有货的吗？

售后：您好，这款确实是有货，但是我们剩余的几件有点问题，需要做次品处理，您最好能够联系客服换个款式的！

客户：嗯，好吧，我等一下联系你们客服（如果有买家执意要把瑕疵不是很严重的商品发出，售后人员可以以公司严格要求，瑕疵商品不能发出理由拒绝）。

自称是仓库发货人员，剩余不多的商品有些瑕疵，这个“善意的谎言”会让顾客更容易接受，而有瑕疵货物不能发货、发货前检查让顾客感觉到卖家更加负责，给顾客换货或者是退款工作做了个良好的开端。和直接说缺货相比，“这个善意的谎言”不会让顾客觉得你在玩弄他，也不用向顾客解释什么多个平台同时销售库存不准的问题。

来源：百度知道网友

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