顺丰理赔员工作流程

顺丰理赔是很完善和清晰顺丰理赔员工作流程 的。

如果收件碰到物品损坏顺丰理赔员工作流程 ，需要尽量在24小时内提出投诉顺丰理赔员工作流程 ，这样顺丰客服代表会立刻提交工单，后面顺丰公司就会参照公司章程调查核实具体情况，确定需要理赔的话，顺丰会按照物品价值进行赔偿。

顺丰理赔对象是寄方客户，如果这边是收货方，那么要索赔的话应该与寄方也就是发货方确认下，再填写《索赔授权书》，这样就能理赔。

关于赔偿的规定：

1、若因本公司原因造成托寄物毁损、灭失的，本公司将免除本次运费。

2、若寄件人未选择保价，则本公司对月结客户在九倍运费的限额内，对非月结客户在七倍运费的限额内赔偿托寄物的实际损失。

3、若寄件人已选择保价，则本公司按照投保金额予以赔偿顺丰理赔员工作流程 ；若托寄物仅有部分毁损或内件短少，则按照投保金额和损失的比例赔偿。

4、托寄物残值由本公司和寄件人双方协商处理；如折归寄件人，本公司在核定赔偿金额时将扣减残值。

5、寄件人寄递价值超过2万元的贵重物品的，应当在寄件时向本公司声明。寄件人未声明的，该物品毁损、灭失后，本公司有权按照不超过2万元的一般物品予以赔偿

首先顺丰理赔员工作流程 ，顺丰理赔员工作流程 你要将损坏的货物顺丰理赔员工作流程 ，拍照片保留下来顺丰理赔员工作流程 ，还要保存着快递单，如果货物报价了，报价单也要保存好。这些都是理赔的证据，理赔时都要查看的。

然后，打电话给顺丰客服，告知其货物损坏或丢失。提供单号，顺丰客服会记录相关信息。

顺丰客服会将记录的相关信息，反馈给地区理赔人员，要求其迅速处理。

地区理赔人员会联系你，与你进行沟通，商讨理赔处理事宜。

在地区理赔人员采集证据后，查证属实，会按照规定进行赔偿的。

每个地区理赔不是一样的，具体地区理赔过程按照地区规定赔偿。

你可以自己登录顺丰的官网，上面有理赔的相关材料。

顺丰内部有一套完整顺丰理赔员工作流程 的服务机制、流程以及理赔标准顺丰理赔员工作流程 ，当在线客服人员在接到用户反映的问题之后顺丰理赔员工作流程 ，会将相关问题反馈给顺丰专门处理投诉的部门和理赔专员。理赔专员会与用户进行了解和沟通，并尽快启动理赔机制，从而让用户得到满意的处理结果。

可要求快递公司赔偿。顺丰方面也一直在完善顺丰丢件的处理机制顺丰理赔员工作流程 ，除顺丰理赔员工作流程 了通过不断强化工作标准流程和提升快递人员工作素质，从源头上减少顺丰丢件问题之外，也在不断完善应对丢件问题的服务措施。目前顺丰推出的等值保价服务就是对用户物品出现损坏或者遗失提供的一种保障。

用户在办理等值保价的情况下，一旦出现丢件问题，就可以向顺丰要求物品的等价值赔偿。因此在邮寄物品之前办理保价服务是非常重要的。

赔偿规定顺丰理赔员工作流程 ：

在寄递过程中，发生延误、丢失、损毁、内件不符时，快递服务组织应予以赔偿。

属于下列情况的，快递服务组织可不负赔偿责任顺丰理赔员工作流程 ：

1、所寄物品本身的自然性质或者合理损耗造成快件损失的顺丰理赔员工作流程 ；

2、由于不可抗力的原因造成损失的（保价快件除外）；

3、寄件人、收件人的过错造成损失的。