德邦快递10天才到可以理赔吗
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《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解。
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。
(三)向有关行政部门投诉。
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
(五)向人民法院提起诉讼。
购买物品的当事人在得知物品丢失时候找快递派件员理论是大多数人的惯性做法,其实,即使真的是快递公司的原因导致物品丢失的,也不对消费者承担赔偿责任。这并非说消费者只能认栽,是找赔偿的对象不是快递公司,而应该是网店经营者。
因为消费者和快递公司并不存在合同关系,但是消费者和购买的商家之间是有买卖合同关系。所以快速公司没有把物品送到指定的收货人手中,属于违约的情况,要向商家承担违约责任而不是消费者。
因此,在物品丢失的情况下要和商家进行协商,要求赔偿损失。
其次,因收货人原因导致物品丢失的,不能要求赔偿。
我们不能否认会出现收货人的自身原因导致快递丢失的情况,比如在上班期间,快递派件员告知快递送到,但收货人没法取件,就通知快递员把快递放在某个驿站或者管理处,快递员按照指示存放了,后来收货人找不到快递,这种处于自担风险的情况,收货人不能要求赔偿。当然,如果和商家协商后,商家同意给予适当赔偿也是可以的。
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《快递市场管理办法》第18条规定,从事快递业务的企业应当在其经营场所或者以其他方式公布其服务承诺,如服务类型、服务时限、服务价格、损失赔偿和投诉处理等。同时,《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》第22条规定,快递经营者应当按照国家有关规定对消费者交付的快递物品内部进行检查,保存相关记录,妥善堆放、装卸和携带快递物品,并在承诺的时间内将快递物品交付至约定的交付地址。
根据上述规定,快递企业有义务按照承诺的时间如期完成快递服务,承诺必须公示。如果快递服务延误,快递物品损坏,刘女士可以要求快递企业赔偿。5 . 4 . 7 《快递服务》国家标准的条款对完全延误的时限也有规定:根据国内快递服务的类型,完全延误的时限应主要包括:一、同城快递3个日历日德邦快递10天才到可以理赔吗 ;二是省内异地跨省快递7日历天。也就是说,一家快递服务机构承诺的跨省快递服务时间为A日历天,从发货日起7个日历天后快递未能到达A,可视为快递完全延误(丢失),类比其他类型的快递。完全延误的快件可以作为丢失件处理,快递公司按标准直接承担赔偿责任
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