快递过程中损坏物品怎么解决

在物流运输中，东西损坏快递过程中损坏物品怎么解决 了除快递过程中损坏物品怎么解决 了特殊情况以外，一般是由承运人赔付。依据相关法律条文快递过程中损坏物品怎么解决 的规定，货物在运输的过程中出现损害的，怎么赔偿要依据运输合同的约定，损害的责任一般是由承运人承担的。由于不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，承运人可不承担赔偿责任。

法律分析

要运输贵重物品的时候，有几点内容很重要：一、要先确认是否和物流公司有签订合同，合同是非常重要的凭证；二、回单签收的详细情况；三、承运人、托运人和物流公司是否有购买保险，如果在合同里注明了以购买保险，物流公司会来赔偿运输物品的损失。四、货物如果是因为人为损坏的，运输造成的破损，承运人应当负责承运物品的赔偿。当然，现在只要是正规的物流公司在物流运输过程中，是承运人造成的损失，都会照价赔偿的。如果对方拒绝赔偿，可以在国家邮政官网平台投诉。切记，运输货物过多或者非常贵重，签订合同非常重要，合同里的每一条款也很重要。但是承运人能够提供货物的毁损、灭失是由于合理损耗以及托运人、收货人的过错或不可抗力、货物本身的自然性质造成的证明，承运人是可以不用赔偿的。

法律依据

《中华人民共和国民法典》第五百一十条 合同生效后，当事人就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定或者约定不明确的，可以协议补充；不能达成补充协议的，按照合同相关条款或者交易习惯确定。

第八百三十二条 承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。

第八百三十三条 货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。

【法律分析】：寄件东西损坏如果保价快递丢失或者全部损毁快递过程中损坏物品怎么解决 ，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少快递过程中损坏物品怎么解决 ，按照保价额与邮件全部价值快递过程中损坏物品怎么解决 的比例据实赔偿。未保价快递：承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任；货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或约定不明确的，按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。

【法律依据】：《快递市场管理办法》

第二十二条 寄件人交寄快件，应当如实提供以下事项：

（一）寄件人姓名、地址、联系电话；

（二）收件人姓名（名称）、地址、联系电话；

（三）寄递物品的名称、性质、数量。

除信件和已签订安全协议用户交寄的快件外，经营快递业务的企业收寄快件，应当对寄件人身份进行查验，并登记身份信息，但不得在快递运单上记录除姓名（名称）、地址、联系电话以外的用户身份信息。寄件人拒绝提供身份信息或者提供身份信息不实的，经营快递业务的企业不得收寄。

第二十三条 国家鼓励经营快递业务的企业在节假日期间根据业务量变化实际情况，为用户提供正常的快递服务。

第二十四条 经营快递业务的企业应当规范操作，防止造成快件损毁。

法律法规对食品、药品等特定物品的运输有特殊规定的，寄件人、经营快递业务的企业应当遵守相关规定。

第二十条 在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。

如果用户没有对快递进行保价快递过程中损坏物品怎么解决 ，那么快递过程中物品发生损坏快递过程中损坏物品怎么解决 的话，快递员需要按照《邮政法》，《民法典》快递过程中损坏物品怎么解决 的规定来进行赔偿。承运人其实对于运输过程中货物快递过程中损坏物品怎么解决 的毁损，丢失承担损害赔偿责任。在没有约定的前提下，如果用户可以证明所投寄货物的具体价格，也是需要按照原价来赔偿的。

在没有保价的情况下，用户快递出现问题时很难得到具体的赔偿，分歧也比较多。但其实，大多数情况下，如果快递丢失，双方是会就具体问题进行协商的，会根据物品的损坏程度来协商赔偿金额。

快递公司需要更加明确相关责任和义务的划分，既要保障消费者的权益，又要区别好需要提供给消费者的义务。快递员一味的将责任推卸给用户自己，其实是不合理的。快递运输过程中出现损坏，责任的关联性体现在快递公司以及保险公司，而消费者对货物运输途中所出现的损坏，是没有义务承担相关责任的。

用户在收件时，如果发现自己的快递外包装损毁，建议不要拆开，可以直接拒绝接收。如果外包装破损不是很严重，可以在快递员面前打开包装查看里面的物品是否存在损坏，如果有比较大的损坏，可以拒签。

如果快递员将快递送到快递驿站，用户自己去取件时发现货物有所损坏。建议及时拍照留证，把照片提供给寄件者，先和寄件者进行沟通，确认快递具体情况，寄件者可能会给取件者具体的赔偿措施。

法律依据

《中华人民共和国民法典》第八百三十二条 【运输过程中货物毁损、灭失的责任承担】承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。

1、验货再签收快递过程中损坏物品怎么解决 ，在收到快递的时候快递过程中损坏物品怎么解决 ，要及时拆开检查。如果是重要物件或者大金额的物件，最好是检查了再签收。

2、拒收快递，如果收到快递的时候，发现外包装已经损毁了，可以不用拆开就直接拒收。

3、和寄件人沟通，当然还有一些快递是你不在的时候，直接把物件放在你门口。如果事后拆开发现物件已经损毁了。先和寄件人沟通，再联系送件员。

货物损坏但收方签收了，可以联系卖家协商解决，网络购物有7天无理由退换货的规定，以此和卖家协商，看卖家是否同意退货或者赔偿部分损失，如果是卖家的原因造成的物品破损等，但是卖家不同意解决的，可以在平台上申诉。如果确认物品是快递运输过程中造成的损坏，那么就需要提供证据证明是快递公司运输过程造成的损坏，如果没有办法提供证据，那么快递公司一般是不承担赔偿责任的。

《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的快递过程中损坏物品怎么解决 ；

（二）鲜活易腐的快递过程中损坏物品怎么解决 ；

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品快递过程中损坏物品怎么解决 ；

（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其快递过程中损坏物品怎么解决 他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。