淘宝未在规定时间发货怎么办

第一淘宝未在规定时间发货怎么办 ：卖家先确定有没有按约定淘宝未在规定时间发货怎么办 的时间发货，以此来判断投诉是否成立。

卖家收到未按约定时间发货的投诉通知后，首先确认自己是否在商品描述中或和买家的聊天内容中承诺过短于规定的发货时间，如果有以上的承诺，就要继续核实是否已在承诺的时间内发出货物，如果卖家确实没有按照约定进行发货，那么买家的投诉成立的。

第二：卖家与投诉方联系，对未按约定时间发货的问题进行协商沟通，尽量征求买家的原谅。

1、卖家知道自己在未按约定或者是承诺的时间内发货，要及时与买家联系，可以“卖家中心”—“举报管理”—“我收到的知识产权投诉”—“查看/申诉”中进行查看投诉方的联系电话，双方进行协调商量，也可以直接在淘宝平台沟通，向买家说明未发货的原因。

2、如果是人为不可控因素造成的，就仔细向卖家说明并道歉，然后尽快安排发货，比如恰好遇到水灾，地震，阻塞了交通，导致快递延迟；或者遭遇国庆节/双11等重大节日，快递业务比较繁忙，导致了未按规定时间发货，一些买家也会理解的，从而撤销投诉。

如果是卖家自己的原因导致没有及时发货，真诚地向买家道歉，要是买家坚决要投诉到底的话，淘宝卖家就要赔偿费用来解决问题了。

第三：满足买家的相关要求，卖家进行退货处理，特殊情况除外，不同意退货处理。

1、要是买家因为未超过规定时间发货不想买了，卖家可以直接同意买家退款申请，或者点击发货操作关闭退款。如果买家拍下地址是海外，卖家已经在详情页面已经说明海外地区延迟发货，买家的投诉不成立，淘宝卖家可以拒绝买家的退款申请。

2、如果买家拍下是偏远地区，卖家已经在在详情页面写清楚具体涉及的地区是哪些，可以拒绝买家的退款申请，且卖家的投诉不成立；如果仅仅是偏远地区四个字，卖家都没有具体描述清楚，就被平台判为投诉成立。

第四：卖家在淘宝介入前主动处理赔付金额，避免店铺被扣分。

按照淘宝的相关规定，对于一些订单未按规定时间发货就要赔偿买家相应的赔偿费用，建议卖家最好用旺旺主动联系买家撤销投诉，主动赔买家违约金，双方协调商量好后。

卖家在投诉处理中直接点击“同意赔付”，投诉问题就解决了，而且卖家淘宝介入前主动处理赔付，平台就不扣卖家店铺的分数。

平台相关规则：

a.买家付款后，卖家需要按照和买家约定好的时间发出货物；如果没有约定时间，以物流揽件时间的记录为准(付款后的72小时内)。

b.卖家也可以在商品页面说明(发货合约)或与买家在阿里旺旺约定具体的发货时间。

特殊情况：

a. 付邮试用：卖家只能和买家约定短于7天的发货时间并及时发出货物;如果没有约定时间，应当在7天内发出。

淘宝卖家没有按时发货不发货淘宝未在规定时间发货怎么办 ，须向买家支付该商品实际成交金额淘宝未在规定时间发货怎么办 的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金淘宝未在规定时间发货怎么办 的，除须向买家支付违约金外，还需向淘宝网支付同等金额的违约金。

情节严重的，还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施滥用上述规则发起赔付申请的，淘宝网不支持赔付。卖家违背交易方式、服务承诺的，每次扣A类4分淘宝未在规定时间发货怎么办 ；卖家违背特殊承诺的，每次扣A类6分：除上述列举的行为外，淘宝网发布的其淘宝未在规定时间发货怎么办 他管理内容中认为构成违背承诺行为的，从其规定。

扩展资料：

买卖双方自行约定发货时间的，卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货； 卖家若加入淘宝网活动的，以活动要求的时间为准；买卖双方无约定的，卖家须在买家付款后48小时内发货。

卖家的发货时间，以快递公司系统内揽件记录的时间为准。快递公司完成将快递单上的信息录入到快递公司系统内的，淘宝合作物流会将这些信息同步到淘宝网，买家可以在"已买到的宝贝"中查看。

参考资料来源：淘宝网——淘宝网市场管理与违规处理规范

未按约定时间发货,卖家可以通过投诉页面直接赔付。可以退款淘宝未在规定时间发货怎么办 ，要求买家支付一定数额淘宝未在规定时间发货怎么办 的违约金。淘宝卖家没有按时间发货需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金淘宝未在规定时间发货怎么办 ，且赔付金额最高不超过30元淘宝未在规定时间发货怎么办 ，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元。

【法律依据】

《民法典》第五百八十五条，当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加淘宝未在规定时间发货怎么办 ；约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。

【法律分析】

淘宝卖家未按约定时间发货淘宝未在规定时间发货怎么办 ，买家可以直接在淘宝平台上投诉卖家淘宝未在规定时间发货怎么办 ，在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，卖家应主动支付该违约金。违约金淘宝未在规定时间发货怎么办 的价格是商品实际交易金额淘宝未在规定时间发货怎么办 的百分之五，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元。约定淘宝未在规定时间发货怎么办 的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加。

【法律依据】

《中华人民共和国民法典》 第五百八十五条 当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。

淘宝未按时发货可以发起投诉的淘宝未在规定时间发货怎么办 ，如果投诉成立会有相应的赔偿，延迟发货，赔付该商品实际成交金额的5%，且赔付金额最高不超过30元，最低不少于5元；缺货/虚假发货，赔付该商品实际成交金额的30%，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元。

如何发起投诉呢，分以下几步：

1、先打开手机淘宝，点击淘宝未在规定时间发货怎么办 我的淘宝那里

2、点击我的订单，右边有个全部那里，里面有淘宝未在规定时间发货怎么办 你买过的所有订单

3、点击进去找到你要投诉的订单，点击对应的订单进入订单详情页，往下划一点，找到投诉卖家那里，点击进去

4、点击投诉卖家后，会有相应的投诉选项，选择你想投诉的选项就可以了，现在卖家态度也是可以发起投诉的。

5、如果要投诉发货问题，就选择发货问题，点击进去选择对应选项，发货有未按规定发货和缺货、拒绝发货这些选项，选择符合的发起投诉，未按时间发货和缺货赔偿是不一样的，所以要选择正确的选项。

6、选择对应的选项，然后填写一下投诉原因，联系电话和相关的凭证，然后提交就可以了。

淘宝投诉一般都是3个工作日处理的，等待就可以了，现在部分订单有自主的赔付，没有的也不要着急，等待3个工作日就行，如果3个工作日没有结果，你可以联系官方客服核实的。