客户用了护肤品过敏怎么回答

最重要客户用了护肤品过敏怎么回答 的一点是要先安抚顾客客户用了护肤品过敏怎么回答 的情绪，并对顾客的情况表示了解和同情！

首先你要确认这为顾客是否确实在用你们的产品，什么时候购买的

第二要确认她用的是哪款产品，用了多长时间，是用你们的其中一款产品还是全套在用（如果是几种品牌一起使用就要考虑是不是与其客户用了护肤品过敏怎么回答 他家的护肤品混着使用而产生的过敏，一般来说一个人最好不要使用三种以上的品牌，如果是容易过敏的肌肤建议使用一种品牌会更好）

第三确认顾客以前有没有过敏史，并询问顾客的过敏症状，比如起痘痘，发红，发痒等，以及过敏的位置

第四要确认顾客使用的顺序和方法，顺序的错误和使用方法的不当也很容易引起过敏

第五如果有顾客的档案的话要查找档案，了解顾客以前买过什么产品，以便间接了解顾客的皮肤状况

第六询问顾客平时的护肤习惯及饮食习惯，有时这些也会引起过敏

这些程序都问清楚后（最好还是让顾客来专柜一趟，以便了解清楚）如果确定是用自己家的产品过敏的话，那就需要给顾客办理退货或者换货的处理了，（一般来说护肤品用过三分之一的情况下是不允许退换货的，哪怕她是过敏，因为一般过敏用上几天，最多一个星期就可以看出是否过敏），然后让她带上产品和当天的收货凭证（小票）以及市级医院的证明就可以了，其实用护肤品会过敏是正常现象，因为每位顾客的皮肤都不一样，再好的护肤品也不可能完全不过敏，所以如果真的是过敏也不要一味的推脱，处理的好了这位顾客以后还是会来的

还有，要告诉顾客过敏不是因为产品的质量不好，而是其中的某种成分不适合她，让她放下心里的包袱最重要

大概就这些了，不过具体问题还要看情况的，希望可以帮到你，如果你还有什么问题可以发信息给我哦~

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敏感肌大概是比大干皮和大油皮更棘手的一种肤质客户用了护肤品过敏怎么回答 了客户用了护肤品过敏怎么回答 ，无论是油皮、干皮还是混合皮，都有可能有敏感肌的存在。敏感肌的护肤品要小心选择，一不小心就容易出现敏感问题了，敏感肌妹子用错护肤品容易烂脸哦，今天就来分享几款适合敏感肌用的好口碑护肤品吧。

Cpb洗面奶

泡沫绵密，清洁力强，可以洗掉防晒隔离底妆。比较适合晚上用。洗完皮肤也是水润通透，敏感肌肤干皮很适合，洗完没有搓盘子感不假滑。除了价格贵没毛病。

素见修护乳

最值得入手的一款！问题肌肤必备！这是医科大学十几年的研发结果，20多种植物精华，都是采用一线大牌的原料供应商！皮肤瘙痒、红血丝、痘痘痘印、敏感肌都效果很显著。坚持用一段时间皮肤都会变得很细腻光滑透亮！这也是为什么很多美容博主都推荐家中常备一瓶！良心好货！无限囤货！

兰蔻水分缘舒缓凝霜

具有补水抗皱抗氧化，舒缓等功效，滋润效果很好，在秋冬的时候用感觉很棒，啫喱就像一层厚厚的保护膜保护着皮肤。它没有控油的效果，这款凝霜比较适合油性皮肤和混合性皮肤。

APW精华面膜

今年最火爆的一款经典面膜！它火的原因就是效果超级好，价格特别便宜。被很多评测视频评为国货之光面膜！细腻毛孔，提亮肤色，滋润保湿，舒缓痘肌，温和无刺激，很多敏感肌都大爱这款，面膜布是我用过的最服帖的了，上脸舒服。用完后皮肤真的能感觉到变好，相信我客户用了护肤品过敏怎么回答 你也会爱上这款经典之王。

芙丽芳丝保湿修护水乳

芙丽芳丝的所有产品中除了氨基酸洁面之外，最具盛名的就是这套水乳了。天然植物萃取精华的滋润成分，让干燥、容易粗糙的肌肤成为细腻、润泽、柔滑、触感良好的健康肌肤。

安初身体乳

强烈推荐！安初这款真的很高级，平价大瓶！配方和成分超级好是和日本一线实验室联合开发的。最喜欢它的清爽保湿感，不油腻！皮肤干痒及粗糙黝黑等问题都有效。 真的会让皮肤白的发光！香甜的香氛仿佛是自带体香，很好闻！男女都可以用。每次洗完澡都迫不及待的用它，真的值得拥有！

理肤泉特安舒护乳

独有的抗痘配方且不含香料，防腐剂。敏感性及耐受性差之油性或混合性皮肤的日常护理，亦适用于手术后或烧烫伤后，皮肤的特殊护理。 针对亚洲油性及混合性皮肤类型中耐受性差的肤质所研发的滋润调理乳液，质地清爽、舒适，渗透力强，吸收快。

温能修护精华

最好用的敏感肌精华！去医院看敏感肌的很多也都被医生推荐过这款温能修护精华，国际专利成分配方和二十多种高浓度进口植物精华让这款产品效果真的很明显，它主要功效是修护敏感肌，改善红血丝、干痒脱皮、增强屏障、细腻毛孔。效果很惊艳但是价格却很划算！纯植物精华无激素添加，用一段时间真的可以看到皮肤变得细腻有光泽了，亲测好用！

肌研保湿爽肤水

推荐给干性敏感性皮肤的妹子们。有些人说不好用，会黏，这款水的主打成分是透明质酸，特点就是黏。如果你的皮肤本来就干，你用肌研就会很黏，如果你的皮肤不缺水，用了反而会清爽。

薇姿温泉矿物保湿霜

冬季大干皮的选择，这款霜是有淡淡香味的。滋润度不错，吸收也不错。

问清楚什么时候购买客户用了护肤品过敏怎么回答 的客户用了护肤品过敏怎么回答 ，用客户用了护肤品过敏怎么回答 了多久客户用了护肤品过敏怎么回答 ，怎么用的。是不是季节过敏，或食物过敏，还有系外线过敏。有时不一定就是产品的问题。是的话，退了就可以。我们这儿化妆品属特殊商品不退货，过敏医院开证明，办理退货。一般不赔付的

方法如下：

1、在处理顾客客户用了护肤品过敏怎么回答 的不满与抱怨时客户用了护肤品过敏怎么回答 ，使顾客在情绪上受到尊重。

2、保持心情平静。

3、就事论事客户用了护肤品过敏怎么回答 ，以自信的态度认知自己的角色。

4、认真听取投诉，确定顾客目前的情绪，找出问题所在。

5、设身处地站在顾客的立场为对方设想。

6、做好细节记录，感谢顾客所反映的问题。

7、提出解决方案：掌握重心，了解症结所在，按已有政策酌情处理，处理进力求方案既能使顾客满意，又能符合总部、国家的政策。

8、超出权限范围内的，要及时上报，并告知顾客解决的日期。

销售护肤品过程客户用了护肤品过敏怎么回答 ，遇到顾客用后过敏要求退货客户用了护肤品过敏怎么回答 ，你就要应该给人退货，因为现在客户用了护肤品过敏怎么回答 的市场竞争很厉害，一个人过敏，要求退款，你如果不给退货，就对你客户用了护肤品过敏怎么回答 的市场进行诬陷，使你的买卖不好做，如果顾客用过敏，你就要积极主动地把货给人退客户用了护肤品过敏怎么回答 了，这样对你的市场是一个促进的作用，对你的信誉也是一个良好的，使你的产品在大家的传说中都好卖了，互相传之后就是你的护肤品，经过试验，如果有过敏的都给你们退，这样你的销售业绩一定很好，因为你是为顾客服务的，顾客用好了才来买你的货，所以说你要合情合理的去把这个事情办好