4S店送车服务交通事故赔偿_4s店送车司机是真的吗

# 4S店送车出事故怎么办？五步教你拿回赔偿

## 一、谁该为事故负责？

汽车在运送过程中发生碰撞时，要立即确认责任归属。4S店员工开车送车属于工作行为，按照道路交通安全法第七十六条，员工操作失误导致的事故应由4S店负责。这时候要查看行车记录仪数据，确认是否有超速或违规变道等情况。

事故责任认定书是关键证据。交警到达现场后，会出具书面材料说明责任划分。如果对方司机存在闯红灯等行为，责任可能需要共同承担。但只要是4S店安排的送车服务，店铺都需要承担主要责任。

## 二、怎样保存有效证据？

手机拍摄是第一要务。事故发生后五分钟内，要完整拍摄受损车辆的前后左右四个角度照片。特别注意要拍到车牌号码和周边交通标志，比如红绿灯或限速牌的位置。视频拍摄时建议打开手机定位功能，自动记录时间和地点。

保留所有纸质单据很重要。维修厂开具的报价单要加盖公章，打车发票要注明乘车日期。如果因事故耽误工作，需要单位开具收入证明。建议用文件袋专门存放医疗检查报告、车辆定损单等重要材料。

## 三、赔偿谈判要注意什么？

先列明所有损失项目。除了看得见的修车费，还要算上处理事故产生的交通费、影响工作造成的误工费。如果新车因此贬值，可以要求补偿车辆折旧费。提前咨询修理厂和二手车商，准备好相关证明。

谈判时保持冷静。有些4S店会推脱说保险不全额赔付，这时候要指出店铺有义务补足差额。可以现场查询合同法第107条，说明商家必须对服务过程负责。遇到态度强硬的负责人，可以要求与上级主管直接对话。

## 四、调解仲裁怎么选？

调解委员会是快速解决渠道。带着事故认定书和损失清单前往当地交通事故调解中心，工作人员会约谈双方。这个过程不收费，一般两周内就能出调解书。但要注意调解结果没有强制力，商家可能反悔。

仲裁更适合大额纠纷。当赔偿金额超过五万元时，建议直接申请仲裁。需要准备的材料包括服务合同、维修票据、收入证明等。仲裁庭作出裁决后，如果商家不执行，可以直接申请法院强制执行。

## 五、打官司要注意哪些细节？

起诉前要做证据保全。除了常规材料，还要去交警队调取监控录像。如果事故导致人身伤害，需要做伤残等级鉴定。建议请专业律师帮忙计算赔偿标准，比如营养费按当地日均消费的三倍计算。

庭审时重点说清两个问题：商家是否履行安全保障义务，损失金额是否合理。可以引用侵权责任法第六条，强调商家过错与损害的因果关系。对于车辆贬值这类争议赔偿，要提前找三家评估机构出具证明。

## 真实案例：新车受损获赔全过程

张女士去年购车时遇到典型纠纷。4S店员工倒车时撞上石墩，导致新车后保险杠破裂。店铺起初只愿赔偿维修费，张女士通过以下步骤成功索赔：

第一步：立即锁证。她用手机拍摄员工驾驶证、店铺工牌，并保存送车服务确认短信。

第二步：专业定损。联系品牌认证修理厂出具八千元维修单，另找二手车商评估车辆因此贬值一万元。

第三步：法律震慑。向商家出示合同法第107条和侵权责任法第15条，明确指出店铺需承担车辆修复和贬值损失。

第四步：调解施压。在调解员见证下，店铺最终同意赔偿维修费和五千元贬值损失，三天内完成转账。

## 重点法条要记牢

处理这类纠纷主要依据三条规定：

1. 道路交通安全法76条：责任方必须赔偿

2. 合同法107条：服务提供方要承担责任

3. 侵权责任法6条：过错方必须赔偿损失

建议车主在手机里保存这些法条截图。与商家沟通时随时出示，能有效提升协商效率。遇到推诿情况，可以直接拨打12315消费者热线，说明引用法律条款，监管部门会介入处理。

保存好每个环节的证据材料，从事故现场照片到最终赔偿凭证，建议按时间顺序整理成册。重要文件要复印三份，原件存放在防火保险箱。只要按照这五个步骤操作，就能最大限度维护自身权益。