卖家虚假发货了怎样维护

首先登陆淘宝,进入已购买的宝贝页面,点击“投诉卖家”,投诉时间必须要在退款成功且交易状态为“交易关闭”的15天之内,或者在交易状态为“交易成功”的15天之内,否则是无法投诉卖家的,然后填写投诉的信息,递交投诉申请。

淘宝平台会按照规定进行处理,买家可以登录到“我的淘宝/卖家中心”—“退款维权/客户服务”—“售后管理”—“淘宝售后服务记录”中查看处理记录及结果,如果对卖家处理的结果不满意,那么可以在卖家处理本次售后之后申请淘宝介入。

法律依据卖家虚假发货了怎样维护 ：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求卖家虚假发货了怎样维护 ；以修理、重作、更换、退货、提升足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的，按照约定履行。

需要注意：

1、买家在投诉卖家之前,一定要先收集相关的证据。如果是卖家一直不发货,并且旺旺联系也不理会,或者是没有在承诺的时间之内发货的,那么买家可以对所有的证据进行截图保存,证据可以是聊天记录,可以是买家在页面所买时间和卖家未发货的截图。

2、如果淘宝卖家虚假发货,但是没音聊天记录提供有力的证据,那么可以只申请无需提供证据,因为淘宝卖家的发货证明是提供不卖家虚假发货了怎样维护 了的。如果是已经收到商品但是质量不好的,在和卖家聊天时要有意的引导卖家承认东西质量不行,并保存证据,再对东西进行拍照证明。

3、买家在填写投诉说明的时候,一定要写清楚投诉原因、买家说明情况、上传图片证明,买家说明情况尽量简单、有条理,能够把真实的过程写下来,这样才有可能胜诉,处理的结果一定要耐心的等待。

总的来说淘宝对卖家虚假发货行为的处罚还是比较严重的,所以在没有货的情况下可以和消费者进行沟通协商处理，不要等消费者投诉过来之后再处理这样的话就没有办法了。同时消费者在遇到虚拟发货的时候一定要学会维护自己的权益。

1、卖家虚假发货的赔偿标准是向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金卖家虚假发货了怎样维护 ，且赔付金额最高不超过100元卖家虚假发货了怎样维护 ，最低不少于5元，特殊商品除外。

2、虚假发货属于违背承诺的一种，一旦涉及虚假发货，完全退还货款是肯定的，这是对买家权益最基础的保障，然后可以由双方就赔偿问题进行协商，如果协商不成，可以申请第三方的介入，根据规定赔偿违约金。

虚假发货三倍赔偿

根据平台官方的规则，一旦涉及虚假发货，完全退换货款是肯定的，这是对买家权益最基础的保障，然后可以由双方就赔偿问题进行协商，如果协商不成，可以申请淘小二介入，具体赔偿金额，也是最终由淘小二，综合双方的意见、具体情况进行判定。

平台上如果遇到了虚假发货，除了退换货款、卖家赔偿之外，官方一般都会向卖家赔偿已付货款的30%，以积分的形式进行发放，基本上是不会进行现金赔偿的。

如果因为卖家的虚假发货，导致你遭受了重大损失，建议还是直接上法院进行起诉，拿起法律武器维护自己的合法权益

虚假宣传行为需要接受的处罚

(一)经营者(广告主)的法律责任

根据《反不正当竞争法》第24条第1款规定，经营者利用广告和其他方法，对商品作引人误解的虚假广告的，监督检查部门应责令停止违法行为，消除影响，并可根据情节处1万元以上20万元以下的罚款。

(二)广告经营者的法律责任

根据《反不正当竞争法》第24条第2款规定，广告经营者在明知或应知情况下，代理、设计、制作、发布虚假广告的，监督检查部门应当责令停止违法行为，没收违法所得，并依法处以罚款。广告法第37条规定的罚款，指广告费用1倍以上5倍以下的罚款。情节严重的，可停止其广告业务；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

(三)连带责任

根据《广告法》第38条规定卖家虚假发货了怎样维护 ：发布虚假广告，欺骗和误导消费者，使其合法权益受到损害的，广告主应负担民事责任。广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址的应承担全部民事责任。

法律依据：《消费者权益保护法》第五十五条

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

在交易过程中遇到类似问题建议先和卖家沟通协商卖家虚假发货了怎样维护 ，若无法解决请区分情况处理。

情况一：购买卖家虚假发货了怎样维护 的是自动充值的商品

自动充值的商品是系统自动判断进行发货操作的，故不存在卖家虚假发货的情况，若未收到交易的商品，可以发起为未收到货的维权。

情况二：购买的是虚拟商品

虚拟商品交易超时付款时间比较短，自动发货商品24小时、其它虚拟商品3天。请关注超时，及时申请退款，避免在未收到货的情况下，交易打款卖家。

情况三：购买的是实物商品

物流信息不是卖家点击发货就会立即出现跟踪记录的。如果卖家在买家付款后72小时内发货(如双方另有约定的除外)，但此时间段内没有物流跟踪记录或者物流信息与买家收货信息不符合，可以申请退款。退款成功后，可以对卖家发起违背发货时间承诺的维权，客服核实情况后会对卖家进行处理。

《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条 经营者提供商品或者服务不得有下列行为：

（一）销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全要求。

（二）销售失效、变质的商品。

（三）销售伪造产地、伪造或者冒用他人的厂名、厂址、篡改生产日期的商品。

（四）销售伪造或者冒用认证标志等质量标志的商品。

（五）销售的商品或者提供的服务侵犯他人注册商标专用权。

（六）销售伪造或者冒用知名商品特有的名称、包装、装潢的商品。

（七）在销售的商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品。

（八）销售国家明令淘汰并停止销售的商品。

（九）提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度。

（十）骗取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务。第六条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面、准确，不得有下列虚假或者引人误解的宣传行为：

（一）不以真实名称和标记提供商品或者服务。

（二）以虚假或者引人误解的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品或者服务。

（三）作虚假或者引人误解的现场说明和演示。

（四）采用虚构交易、虚标成交量、虚假评论或者雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导。

（五）以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品或者服务。

（六）以虚假的“有奖销售”、“还本销售”、“体验销售”等方式销售商品或者服务。

（七）谎称正品销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品。

（八）夸大或隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者。

（九）以其他虚假或者引人误解的宣传方式误导消费者。

卖家存在虚假发货的行为卖家虚假发货了怎样维护 ，可进入我的淘宝卖家虚假发货了怎样维护 ，找到这笔订单卖家虚假发货了怎样维护 ，点击进入订单详情卖家虚假发货了怎样维护 ，再点击右上角“退款”按钮，发起退款申请，在退款成功后，可至电脑端对卖家发起投诉维权。

违背发货时间承诺，是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货的（延迟发货），需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。

1、登录淘宝卖家虚假发货了怎样维护 ，进入已购商品页面，点击“投诉卖家”。

注意必须在退款成功且交易状态为“交易已关闭”卖家虚假发货了怎样维护 的15天内，或者交易状态为“交易成功”的15天内，否则会出现投诉条目已关闭的提示

2、填写投诉信息，提交投诉申请。 平台将按照规定进行处理。

提交后，等待卖家处理。 如果您对卖家的处理结果不满意，可以在卖家处理完这个售后请求后进行

淘宝投诉规定：

淘宝订单：

如未兑现承诺，未按约定时间发货：可在退款成功完成交易后15天内在线发起。

恶意骚扰：交易成功后15天内可在线发起

操作路径：我的淘宝-已购买的宝贝-向卖家投诉

天猫订单：

交货问题（未按约定时间交货/缺货、不可用、拒绝交货/商家要求提价/错误交货、错过交货、交货不足/虚假交货）：

买家付款、卖家发货状态、交易成功后15天内可发起投诉；

未兑现的承诺（礼品/交换/发票/物流/邮资/商家未兑现的承诺）：

退款成功并关闭交易后15天内可在线发起（极速退款/预付款状态，请关注交易关闭）

操作路径：我的淘宝-已购买的宝贝-向卖家投诉

以上内容参考：淘宝网-消费者服务中心

虚假交付是指卖家“交付”了交易卖家虚假发货了怎样维护 ，但并未实际交付货物的行为。如果在交易过程中遇到类似问题，建议先和卖家沟通协商。如果解决不了，请根据情况处理。情况一:购买的商品自动充值。自动充值的商品是系统自动判断要发货的，不存在卖家虚假发货的情况。如果交易的商品没有收到，可以对没有收到的商品发起维权。情况二:购买虚拟商品。虚拟商品交易超时赔付时间比较短，商品24小时自动发货，其卖家虚假发货了怎样维护 他虚拟商品3天。请注意超时，及时申请退款，避免未收到货物就向卖家付款。情况三:购买的是实物。当卖家点击发货时，物流信息不会立即被追踪到。如果卖家在买家付款后72小时内发货(双方另有约定除外)，但在此时间段内没有物流跟踪记录或者物流信息与买家收货信息不一致，可以申请退款。退款成功后，可以针对发货时间承诺对卖家进行抗辩，客服核实情况后会对卖家进行处理。提醒:交易出现问题时，买卖双方的沟通是关键。希望有问题的时候双方能友好协商。商家如何上诉:1.淘宝虚假发货投诉的成功率是不可预测的，不可能百分百成功。虚假交易投诉是有一定技巧的。如果淘宝卖家真的存在虚假发货行为，几乎不会投诉成功。2.如果是恶意投诉，只有提供相关证据才能提高投诉成功率。3.我在淘宝服务中心自助里看到一个非法受理，为商品减权申诉提供了入口。输入商品ID后，我可以开始第一次上诉的过程。4.如果淘宝后台向淘宝店铺发送虚假宝贝减权的提示，那么淘宝卖家需要立即下架违规宝贝。即使不下架违规商品，消费者在淘宝搜索栏也找不到权利降低的宝贝，淘宝卖家需要迅速降低宝贝价格，想补救措施。5.淘宝卖家发现店铺的宝贝已经下架后，可以修改店铺下架宝贝的其他类别和标题，这样系统就查不到是淘宝的下架宝贝了。当然修改完宝贝不能马上上架，所以他们至少要上架一个晚上，不然很容易被淘宝系统检测到。6.一般来说，淘宝的验货系统软件一般会在早上八点检测到有虚假交易的宝贝，所以淘宝卖家可以利用这个漏洞为宝贝争取更多的展示机会。淘宝卖家可以在第二天早上9点左右把前一天换的类目宝贝详情上架。7.如果淘宝卖家的上述操作没有问题，那么一段时间后，掉落的宝贝就可以改成原来的宝贝类别和标题了。正确的宝贝类别再次上架后，特殊后台系统可能不会提示淘宝卖家进行虚假交易。成功率高吗？淘宝上虚假发货投诉的成功率无法预测，也不可能百分百成功。虚假交易投诉也有一定的技巧。如果淘宝卖家真的存在虚假发货行为，几乎不会投诉成功。如果被恶意投诉，只需要提供相关证据，提高投诉成功率。在淘宝服务中心自助里看到一个非法受理，为商品减权的诉求提供了一个入口。输入商品ID后，我可以开始第一次上诉的过程。而卖家也需要及时关注投诉的动态。