淘宝赠品虚假发货

这属于虚假发货可以找淘宝客服进行投诉。买家在投诉卖家之前淘宝赠品虚假发货 ，一定要先收集相关的证据。如果是卖家没有及时发货淘宝赠品虚假发货 ，并且旺旺联系也不理会，那么买家可以对所有的证据进行截图保存，证据可以是聊天记录，可以是买家在已购买宝贝页面所买时间和卖家未发货的截图。

如果淘宝卖家虚假发货，但是没音聊天记录提供有力的证据，那么可以只申请无需提供证据，因为淘宝卖家的发货证明是提供不淘宝赠品虚假发货 了的。如果是已经收到商品但是质量不好的，在和卖家聊天时要有意的引导卖家承认东西质量不行，并保存证据再对东西进行拍照证明。

根据《消费者权益保护法》第四十四条规定

消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的可以向销售者或者服务者要求赔偿。

网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

方法一：在订单中投诉

1、登陆淘宝，进入已购买宝贝页面，点击“投诉卖家”淘宝赠品虚假发货 ；

注意必须在退款成功且交易状态为“交易关闭”的15天内，或者在交易状态为“交易成功”的15天内，否则会出现投诉入口已被关闭的提示。

2、填写投诉信息，然后递交投诉申请，平台会按照规定进行处理。

提交后，等待卖家怎么处理淘宝赠品虚假发货 了。如果对卖家处理的结果不满意，可以在卖家处理本次售后要求后，进行第三步：淘宝网介会入处理

方法二：找平台客服投诉

1、登陆淘宝，鼠标移至“联系客服”菜单，点击“消费者客服”淘宝赠品虚假发货 ；

2、可在客服页面直接说明问题，也可以电话联系客服。

扩展资料：

淘宝网投诉规定

【淘宝订单】

承诺的没做到、未按约定时间发货：可在退款成功且交易关闭的15天内在线发起（极速退款/垫付状态的也烦请您关注到交易关闭后再操作哦）；

恶意骚扰：可在交易成功的15天内在线发起

操作路径：我的淘宝-已买到的宝贝-投诉卖家

【天猫订单】

发货问题（未按约定时间发货/缺货、发不淘宝赠品虚假发货 了货、拒绝发货/商家要求加价/错发、漏发、少发/虚假发货）：

可在买家已付款、卖家已发货状态、交易成功后15天内均可以发起投诉；

承诺未履行（赠品/换货/发票/物流/包邮/商家自行承诺未履行）：

可在退款成功且交易关闭的15天内在线发起（极速退款/垫付状态的也烦请您关注到交易关闭哦）

操作路径：我的淘宝-已买到的宝贝-投诉卖家

参考资料：怎么投诉卖家-淘宝网消费者服务中心

淘宝网对于卖家虚假发货的赔偿标准是向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金淘宝赠品虚假发货 ，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。

根据《淘宝网市场管理与违规处理规范》第三十六条，卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的，须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的，除须向买家支付违约金外，还须向淘宝网支付同等金额的违约金。

根据淘宝官方的规则，虚假发货属于违背承诺的一种，一旦涉及虚假发货，完全退还货款是肯定的，这是对买家权益最基础的保障，然后可以由双方就赔偿问题进行协商，如果协商不成，可以申请淘小二介入，根据规定赔偿违约金。

扩展资料淘宝赠品虚假发货 ：

相关规定：

根据《淘宝网市场管理与违规处理规范》第四十一条 违背承诺规定：

【定义】违背承诺，指卖家未按约定或淘宝网规定向买家提供承诺的服务，妨害买家权益的行为。

【违规行为纠正】卖家须按约定及淘宝网规定向买家履行承诺。

【违规类型】一般违规行为（A类）

【违规扣分与违规处理措施】

（一）卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的，须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的，除须向买家支付违约金外，还须向淘宝网支付同等金额的违约金。

情节严重的，还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施

滥用上述规则发起赔付申请的，淘宝网不支持赔付。

（二）卖家违背交易方式、服务承诺的，每次扣A类4分；

（三）卖家违背特殊承诺的，每次扣A类6分：

除上述列举的行为外，淘宝网发布的其淘宝赠品虚假发货 他管理内容中认为构成违背承诺行为的，从其规定。

参考资料来源：淘宝网-淘宝网关于违背承诺实施细则

诉

生活烟火

2019-02-12 59132人看过

在淘宝上买东西，非常方便，能够节约大量淘宝赠品虚假发货 的时间，已经成为现代生活非常平凡的事情淘宝赠品虚假发货 了。一般来说，淘宝卖家是诚信经营的。但是，假设遇到了卖家虚假发货，你应该怎么投诉呢淘宝赠品虚假发货 ？小编从实际生活中总结了经验，现分享出来供大家参考。

方法/步骤

1/6分步阅读

核实是否是虚假发货。你作为一个买家，如果遇到了卖家虚假发货，需要立即去核实，属实之后再去处理。

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尽快与淘宝卖家主动沟通。可以立即打电话给卖家，当然也可以通过淘宝上的购物交流平台尽快与卖家沟通。

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3/6

保留虚假发货的证据。虚假发货的文字记录、虚假发货的图照，都要很好地保留下来，以便在维权的时候可以用到。

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拨打淘宝服务热线。淘宝是有热线电话的，在网络上可以找得到。可以拨打热线电话，向服务人员投诉。淘宝怎么投诉卖家虚假发货？本来高高兴兴在淘宝上买了一单喜欢的东西，没想到卖家就是不发货甚至虚假发货，大家多多少少都遭遇过一样的烦心事吧。淘宝怎么投诉卖家虚假发货？话说其实一遇到这种卖家，我们就应该果断维权，选择举报，以免其他人上当。面对淘宝店家虚假行为买家如何维权举报，其实方法并不难。

淘宝怎么投诉卖家虚假发货？有人在淘宝上买了5斤水果，卖家明明说仓库没有货要过几天发货，但当时立马就操作了发货，后来突然打电话来不肯发货了，该怎么投诉呢，处罚会是什么。

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淘宝卖家虚假发货淘宝赠品虚假发货 ，如果收到买家投诉淘宝赠品虚假发货 ，经过淘宝核实淘宝赠品虚假发货 ，会按照以下规则处理：

违背发货时间承诺（未按约定时间发货）处理流程

1、卖家可以在买家发起投诉后淘宝赠品虚假发货 的24小时内，根据实际情况主动赔付，投诉完结不扣分。（协商期卖家24小时）

2、若卖家自判无责，则可以拒绝处理后进入举证期，买卖双方根据举证内容来提供凭证（举证期72小时）

3、若举证期未协商一致，卖家可以根据买家提供的凭证再次作出处理。（预处理期24小时）

4、若预处理期仍未达成一致，淘宝将介入，根据买卖双方的凭证在4个工作日给出处理意见

客服介入之前，卖家可以点击投诉页面“同意赔付”按钮完结投诉，客服介入后无此按钮，卖家可以线下赔付后投诉页面留言上传转账截图或者支付宝交易号，投诉不扣分。

一、网购虚假发货怎么赔偿

网购虚假发货淘宝赠品虚假发货 的赔偿的相关规定如下淘宝赠品虚假发货 ：

1、如果买家、卖家双方已经达成一致淘宝赠品虚假发货 ，买家确认收到货物淘宝赠品虚假发货 ，并且交易已经进行完成的情况，投诉作撤销处理。

2、通过支付宝交易：如果卖家发货为虚假行为，导致买家没有收到货，货款已经打给卖家，投诉做永久公示监管处理。如买家已申请退款，那么投诉会在退款纠纷处理完毕后，根据退款的处理结果，给出最终的投诉处理意见。

3、支付宝确认收到买家付款后，卖家不履行发货义务并且拒绝主动退款给买家，投诉做永久公示警告处理，并且限制出价和发布商品的权限1个月，再次违规，冻结处理。

4、支付宝确认收到买家付款后卖家未及时发货，但事后补发或者确认退款买家，投诉做公示查看1个月处理，并且限制发布商品权限14天。另外，根据购买金额的大小、卖家是否还可以联系沟通等不同情形，有不同的处罚规定。

法律依据：

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其淘宝赠品虚假发货 他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

二、网络卖家虚假发货怎么维权

虚假发货是指卖家对交易操作了“发货”，但是实际上未进行发货的行为。

在交易过程中遇到类似问题，建议先和卖家沟通协商，若无法解决，请区分情况处理。

情况一：购买的是自动充值的商品

自动充值的商品是系统自动判断进行发货操作的，故不存在卖家虚假发货的情况，若未收到交易的商品，可以发起为未收到货的维权。

情况二：购买的是虚拟商品

虚拟商品交易超时付款时间比较短，自动发货商品24小时、其它虚拟商品3天。请关注超时，及时申请退款，避免在未收到货的情况下，交易打款卖家。

情况三：购买的是实物商品