索赔谈判的技巧有哪些

01合理定位索赔谈判的技巧有哪些 ，目标明确

这是贯穿整个谈判过程的核心工作索赔谈判的技巧有哪些 ，对于谈判的后期走向和最终的结果起到着决定性的作用。此处的合理定位，包括被户对于自己的定位也包括对于方的定位。

对于自己的定位是一项重要但是很复杂的过程，需要综合房屋的用途、面积、结构、位置，还与周边房屋的价格来进行综合的考量。对自己的正确定位会使自己的中掌握主动的地位，定位过高或是过低都不好，若是过高会导致对方认为你在谈判中脱离实际，漫天要价，造成谈判破裂，过低的定位又会导致自己的权益受损，难以争取合理的补偿。因此合理的定位是谈判的第一步。

谈判是一件双方的事情，因此在知己之后也要知彼，因此，在谈判前，最好提前了解一下期限，施工工期是多少?观察实际的进度情况?方和自己情况差不多的被户是怎么谈的?现在同等条件下方给出来最高的价格是什么?

赔偿谈判技巧02掌握主动权，善于判断

中很多被户就一个办法索赔谈判的技巧有哪些 ：拖，要么就躲着不见，要么就找各种理由不去谈。但是这样不是一个好的办法，合法、合理并且必要的拖延才能真正在中占据主动。合理的必要的谈判，我们不应该拒绝，但是要掌握谈判的主动性。也就是说，在谈判之初，我们要有权决定谈判什么时候进行，在哪进行，和你进行谈判的对方是谁。不要忽视这些细节，如果你能做到在这些小细节上占据主动，对谈判是大有帮助的。

在中，方出于工期压力或出于利益考虑，都希望能尽早完成，促使项目的尽早启动与完成，因此对于非原则性的问题，被户还是可以很好的掌握主动权，利用对方的心理特点，能为自身谋取更大的补偿。但是在抓住该弱点的同时，一定要善加利用，有张有弛有度，若是过度利用反而容易激怒对方，使得谈判的环境愈发恶劣，甚至爆发激烈冲突。抓住对方的心理特点是一门技术，如何利用则是一门艺术。

对于上述心理特点的善加利用有的时候有着很大的收效，但是更多的时候是不够的，还需要利用方的漏洞。这一点与上一点是紧密相连的，合理利用方的漏洞，往往能带来出人意料的效果。为了合理利用漏洞从而产生逆转的效果，首先需要的就是对于漏洞的查找，需要谈判者具备对案件具有整体的把控能力和专业的知识。所以这是谈判的取胜的前提条件与制胜点。

赔偿谈判技巧03注意细节，善用技巧

首先谈判一定是一个善于倾听的过程，可以说，倾听是谈判的重要的环节，是获取对方信息的主要渠道，在谈判的时候要善于使用各种方法诱使对方吐露出尽量多的想法，高明的谈判者不会再谈判开局的时候就将底牌亮出来，而是在获取对方的信息之后，通过冷静的分析，将对方的底牌摸清，知道对方的底线和真正的目的，进而掌控整场谈判。但是这系列的行为一定不要给对方以惊动，因此要求谈判者具有相当的谈判经验，这对一般的户来说是一个巨大的挑战。

同时，谈判的时候一定要避免对抗式的谈判，千万不要在谈判刚开始就和人争辩，产生敌对情绪，这样只会导致对抗，致使谈判不能正常进行下去。

若是谈判中出现僵局，此时首先通过解决一些小的补偿问题为双方创造谈判机会，一旦人与被人在一些微不足道的问题上达成一致，人就会变得更加容易被说服。

以下几个细节问题是被户在谈判中一定要注意的问题，首先和你谈判的方的代表可能会有好几拨，那么此时就应该明确这些和你谈判的人是否有谈判的主体地位，索赔谈判的技巧有哪些 他们所能谈判的最高的权限是什么。和有权力的人谈才有谈判的效果，否则只是白白的浪费时间和精力。

同时在对方进行心理战的时候，一定要反过来预防方对你实施心理战，尤其是奖励期心理战，不要轻易相信所谓的奖励期补偿如果错过就没有机会了。

尤其在一开始的时候，双方对于补偿价格的心理预期差异很大，有时候对于原则性的问题存在着原则性的争执，因此如果这些原则性问题得不到解决，谈细节问题和给出具体的报价都没有任何意义，从这个角度来说，我们也应该在前期避免暴露我们的心理低价。这个时候，可以和对方谈一些原则性的问题，在一些原则性问题得到确认以后再进行细节性谈判，一些细节性问题得到解决后再具体报价。

总而言之，谈判与其他谈判有着共通之处，其中的谈判技巧也是从常规的谈判技巧和方式中衍化而来的。对于被户而言，谈判即要做好先期的准备工作要详细了解有关于除权补偿和安置的相关法律和政策，在谈判中掌控主动地位，善于使用谈判技巧，抓住细节，做到心中有数，进退有度，保护自己的合法权益不受损害。

但是，由于中双方主体的不平等，户在谈判中很难获取优势甚至难以有平等的地位，在进行谈判前或者谈判陷入僵局的时候，尽早委托专业律师协助处理纠纷，能更好的保障自身权益，少走弯路，避免不必要的损失，争取到合法合理的补偿。

不少农民工文化水平较低、法律知识欠缺索赔谈判的技巧有哪些 ，使得发生工伤以后也不知道怎么样去维护自己的权益索赔谈判的技巧有哪些 ，这样是很吃亏的。想必很多人都想要了解索赔谈判的技巧有哪些 ，工伤索赔谈判有哪些技巧索赔谈判的技巧有哪些 ？工伤索赔标准计算公式是怎样的？工伤索赔协议书范文是怎样的？

一、工伤索赔谈判有哪些技巧

1、设计一套理想的工伤理赔方案

用人单位预测能为工伤职工接受的最低数，一般调解金额为不低于法定标准的70%-80%，此金额不但为仲裁环节所认可，以此金额自愿达成的协议如无对合同有重大误解和显失公平二种情形，也会得到法院的支持。一

2、在气势上压倒对手

除了已经透明的工伤政策，气势是绝对不能忽略的重要因素。因此谈判双方的人数和人员的组成特别重要。建议：工伤职工方一般以工伤职工本人为宜，再选1-2个有素养明事理的人;用人单位方人员由人力资源部门的劳动关系专员

、部门负责人及生产部门(不低于)主管级的人员组成，可以比员工方多1-2人。

3、建议设立三道阵地

第一道是劳动关系专员，第二道人力资源部门负责人，第三道是律师、主管领导。

二、工伤索赔标准计算公式

工伤赔偿的计算公式是以下项目相加：

（1）治疗工伤的医疗费用和康复费用；

（2）住院伙食补助费；

（3）到统筹地区以外就医的交通食宿费；

（4）安装配置伤残辅助器具所需费用；

（5）生活不能自理的，经劳动能力鉴定委员会确认的生活护理费；

（6）一次性伤残补助金和一至四级伤残职工按月领取的伤残津贴；

（7）终止或者解除劳动合同时，应当享受的一次性医疗补助金；

（8）因工死亡的，其遗属领取的丧葬补助金、供养亲属抚恤金和因工死亡补助金；

（9）劳动能力鉴定费。

三、工伤索赔协议书范文

工伤索赔协议书的范本应当包含以下方面的内容，第一部分是用人单位的名称、详细住址以及法定代表人的姓名等；以及劳动者的姓名、电话号码、联系地址以及身份证号码等一些基本的信息。第二部分就是双方当事人在平等协商、自愿一致的基础上达成的意思表示一致。如这一部分可以写劳动者是于某年某月某日因履行公司职务而造成的工伤，并且导致了怎样的伤残后果，伤残鉴定需，要专门的伤残鉴定机构出具证明。有了伤残鉴定报告就可以确定劳动者可能获得的工伤赔偿款。除此之外，劳动者还需要出具在工伤就医时所花费的一切医疗费用，并要出具相应的凭证以证明。第三部分就是上方当事人的签字盖章。

说到谈判索赔谈判的技巧有哪些 ，那就不是三言两语能说的清

当然其中有很多的技巧

但是总结起来索赔谈判的技巧有哪些 ，无非就是事先做好几个方面

一是掌握法律法规和有关政策

二是索赔谈判的技巧有哪些 了解自己一方的过错在哪里

三是类似的情况别人处理的案例

这样才能做到据理力争

同时知道自己哪些地方占了理，谈判的时候要再三强调

自己哪些地方理亏，谈判的时候要尽量回避

在对方气势汹汹的时候，要学会沉默和避让

在对方软弱的时候，要学会乘胜追击

其索赔谈判的技巧有哪些 他的细节，索赔谈判的技巧有哪些 你再认真捉摸一下

1、与决策者谈判，因事件发生后，家属分别代表不同索赔谈判的技巧有哪些 的利益各述其辞，意见不一，所以必须与决策者进行谈判，并且提前约定时间、地点、人数，便于沟通和交流，如果双方都有相应索赔谈判的技巧有哪些 的专业人士，那就让专业人员一起参与谈判。

2、讲情理而不说法律，因为法律是无生命力的，生硬的，无情的。当事人是案件的直接受害者，所以应该先宽慰心灵，表示出帮助的诚意，伸出援手，让其放松警惕，这样才能坐下来谈事情。

3、要有耐心，由于家属情绪比较激动，所以要有耐心。

4、抓住弱点极力说服，以和为贵。谈判中首要的一个环节是索赔谈判的技巧有哪些 了解和明白对方想要什么以及对方存在的劣势，这可以在前期双方的谈话中试探出来，然后制作相应策略应对。谈判有很多目的，比如，让对方接受现在的方案，作出某种妥协，或者让对方明白现状，止步于此，见好就收。在此次谈判中，对方的弱势是索赔谈判的技巧有哪些 ：死者突发心脏病，非因公司过错，所以，他们也害怕得不到补偿，掌握这种心理，让他们知道所谓的社会保险待遇需要自己去申请，公司将竭力配合，等等，接受索赔谈判的技巧有哪些 了这种想法，再在补偿方面给予合理的价格，最终双方各取所需，签了协议，握手言和。

法律依据:

《中华人民共和国刑事诉讼法》 第二百八十八条 下列公诉案件，犯罪嫌疑人、被告人真诚悔罪，通过向被害人赔偿损失、赔礼道歉等方式获得被害人谅解，被害人自愿和解的，双方当事人可以和解： （一）因民间纠纷引起，涉嫌刑法分则第四章、第五章规定的犯罪案件，可能判处三年有期徒刑以下刑罚的； （二）除渎职犯罪以外的可能判处七年有期徒刑以下刑罚的过失犯罪案件。 犯罪嫌疑人、被告人在五年以内曾经故意犯罪的，不适用本章规定的程序。

工伤私了谈判技巧索赔谈判的技巧有哪些 ：

当劳动能力鉴定结论出来后索赔谈判的技巧有哪些 ，工伤理赔的程序已经启动索赔谈判的技巧有哪些 ，出于经济利益的驱动索赔谈判的技巧有哪些 ，基本无法停止。我将此视作一场工伤职工与用人单位的对阵，作为用人单位应该遵循以下几个要点

华律网

完善而富于变化的工伤理赔方案

(一)理赔方案包括的内容

1.工伤理赔处理方案

2.相应的法律法规

3.工伤认定书、劳动能力鉴定书

4.工伤理赔金额的计算明细

5.工伤职工及其代理人的基本情况及价值取向

(二)工伤理赔方案设计

一般伤残鉴定出来后，劳动关系(人事)专员应立即与工伤职工沟通，倾听处理工伤的意向，当工伤职工明确解除合同的意愿后，则HR应尽快测算各个项目的金额，确定应由用人单位承担的金额，根据自己的经验及以往的案例设计出不少于三套的理赔方案，基本分上策、中策、下策

上策：用人单位预测能为工伤职工接受的最低数，一般如江苏的仲裁默认的双方调解金额(建议是一个区域值)为不低于法定标准的70%-80%，此金额不但为仲裁环节所认可，以此金额自愿达成的协议如无对合同有重大误解和显失公平二种情形，也会得到法院的支持

文件支持：《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释(三)第十条

下策：按《工伤保险条例》及本地的工伤待遇标准享受的工伤待遇

中策：介于上策与下策的数值区间

人力资源部门对于上、中、下三个方案进行分析，预估最具可行性的方案，为单位领导的提供决策依据

(三)工伤理赔方案的汇报

人力资源部门按照流程向领导汇报处理工伤的设想，由领导决定拟采用的方案;如果是拥有话语权的HR则可以向领导建议可行方案。当方案为用人单位认可后，可以进入协商环节。

(四)工伤理赔方案的预演

参与工伤理赔协商的成员在与工伤职工协商前，先进行内部沟通及分工，确定每人的职责或权限区域，推测工伤职工可能的想法及应对之道;如此可以不变应万变，在谈判中始终掌握主动权和把握节奏。

在气势上压倒对手

双方对于工伤理赔的协商如同对阵的双方，要想取得协商的主动权，除了已经透明的工伤政策，气势是绝对不能忽略的重要因素。

1.建议工伤职工方一般以工伤职工本人为宜，如有家属或亲戚陪同，对方人数宜控制在不超过3人，最多不超过5人;而用人单位一方可以比对方多1-2人。

参加协商的人多时，易造成观点多无法统一共识，这是协商时需要关注的，要求HR应具有良好的控场能力。

2.员工方人员组成：除员工本人外，通过事先调查或初步沟通的结果，选定有素养、明事理的人。对于难于沟通的，可以要求换人。

用人单位方人员由人力资源部门的劳动关系专员、部门负责人及生产部门(不低于)主管级的人员组成：

劳动关系专员：熟悉工伤法律法规，有良好的语言表达能力

人力资源部门负责人：有良好的沟通及协调能力，对一般问题有决策权

生产部主管人员：一般为工伤职工的直属上司，要求有较好的威信，是工伤职工比较信赖(尊重)的人员

多层次的战略纵深记得初中时学过古文《曹刿论战》有这么一段话：一鼓作气，再而衰，三而竭，这在工伤理赔谈判中可以借鉴。一般建议是设立三道阵地，第一道是劳动关系专员，第二道人力资源部门负责人，第三道是律师、主管领导(副总)，最多的曾设计过五道。为什么?

一般人的心理是开头报得多，最后拿得多;况且仲裁不收费、诉讼最多10元钱，多说一点又何妨?出于这种心理，不少工伤职工会故意开高价。一般地通过第一道阵地的狙击，到第二道阵地基本就实话实说了。

迫使对方亮出底牌

HR要掌握好谈判的节奏，举一个例子，如工伤赔偿的总额为10万，在商谈时，先让对方亮出底牌，这是第一道阵地的职责，当对方的底牌亮出后，可以改由第二道阵地接手;根据对方的底牌可以出一个稍低于上策的数，如是6万，双方就此数继续协商，到7-8万对方同意即结束协商

索赔是一项复杂细致而艰巨的工作索赔谈判的技巧有哪些 ，组织一个知识全面索赔谈判的技巧有哪些 ，有丰富索赔经验索赔谈判的技巧有哪些 ，稳定的索赔小组从事索赔工作是索赔成功的首要条件，索赔小组应由项目经理，建筑工程专业律师、估算师、会计师、施工工程师等组成，由各职能部门提供有关信息资料，由专职人员搜集和整理，索赔人员要有良好的素质，要必得索赔的策略和战略，工作要勤奋、务实，不好大喜功，头脑要清晰，思维要敏捷，有逻辑，善于推理，懂得搞好各方面的公共关系。索赔小组成员要稳定，不仅要各司其职，而且各个成员要积极配合。

2、抓住索赔机会，扎实做好准备工作

要正确把握提出索赔的时机，索赔提出过早，往往容易遭到对方反驳或在其他方面可能施加的挑剔、报复等索赔谈判的技巧有哪些 ；过迟提出，则容易留给对方借口，索赔要求遭到拒绝。因此，索赔方必须在索赔时效范围内适时提出。如果老是担心或害怕影响双方合作关系，有意将索赔要求拖到工程结束时才正式提出，可能会事与愿违，事得其反。对于一个有经验的承包人来说，一般投标开始就可能发现索赔机会、工程建成一半时，就会发现很多索赔的机会，施工建成一半后发现的索赔，往往来不及得到彻底的处理，在工程建成1/4---3/4这阶段应大量地、有效地处理索赔事件，承包人应抓紧时间，把索赔争取在这一时间段内基本解决。索赔忌“一揽子”方式来处理，这样往往是问题复杂、金额大、不易解决。

3、认真签约，为今后索赔打好伏笔

在商签合同过程中，承包人应对明显把重大风险转嫁给承包人的合同条件提出修改的要求，达成修改的协议应以“会议纪要”或“补充协议”的形式落实到文字，作为合同文件的有效组成部分。特别要对业主开脱责任的条款注意，如合同中不列出索赔条件，延期付款无时限，无利息；没有调价公式；业主认为对某部分工程不够满意，即有权决定扣减工程款；业主对不可预见的工程施工条件不承担责任等等。如这些内容都写进合同条款，承包人索赔机会就会大大减少。

4、严格按照程序索赔，确保索赔成功

正常的索赔程序包括：1）整理索赔证据：施工企业不应该放过任何索赔的机会和证据，同时对索赔事件进行详细索赔谈判的技巧有哪些 了解和事态调查；对索赔事件原因进行分析，并判断业主承担责任的可能性；对事件损失进行计算。2）发出索赔通知，根据现行的建筑施工合同文本，施工企业应在索赔事件发生后20天内，向业主发出索赔通知。索赔通知一般包括：索赔报告的主要内容：索赔事件发生的详细过程，干扰事件的原因及责任范围；对照合同确定索赔的合法性和合理性；收集到的索赔证据，包括有关文件、记录、来往信函、签证、通知书及计算依据；计算损失，确定索赔价值。3）索赔的批准，业主在接到索赔通知，10天内给予批准，或要求施工企业进一步补充索赔理由证据，业主10天内未予答复，应视为该项索赔已获批准。

5、切实履行合同，与业主良好合作

作为承包商，必须牢固树立“干好活才好索赔”的观点，本着严谨态度，切实履行合同，并及早预防和化解矛盾，以对工程负责的态度积极与业主合作，建立良好的工作关系，减少索赔障碍，预防业主反索赔事件发生。索赔工作人员也应注意发挥公关能力，除了进行书信往来和谈判桌上的交涉外，有时还应掌握公关技巧，提高沟通能力，采用合法的手段和方式，营造适合索赔争议解决的良好环境和氛围，促使索赔问题早日圆满解决。

6、掌握谈判技巧，达到索赔目的

索赔谈判中要注意方式方法。合同一方向对方提出索赔要求，进行索赔谈判时，措辞应婉转，说理应透彻，以理服人，而不是得理不让人，尽量避免使用抗议提法。如果对于合同一方一次次合理的索赔要求，对方拒不合作或置之不理，并严重影响工程的正常进行，索赔方可以采取较为严厉的措辞和切实可行的手段，以实现自己的索赔目标。索赔处理时作适当必要的让步。在索赔谈判和处理中，根据情况适当做出必要的让步，扔芝麻抱西瓜，有所失才有所得。可以放弃金额小的小项索赔，坚持大项索赔。这样使对方容易做出让步，达到索赔的最终目的