投诉虚假宣传有赔偿吗
虚假宣传赔偿标准: 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定: 经营者提供商品或者服务投诉虚假宣传有赔偿吗 ,造成消费者财产损害的投诉虚假宣传有赔偿吗 ,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。 再次,虚假宣传行为属于欺诈行为,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定: (一)经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍; (二)增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
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《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。 经营者不得通过组织虚假交易等方式,帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。
内容
商品的原料决定商品的功能,消费者在购买商品时,首先需要了解原料是什么,各种原料的比例。如是同一种原料构成的,看是天然的还是人造的等等。虚假广告采用的手法多种多样,比如,商品由两种原料混合而成,广告便以天然原料来招来顾客,有时原料明明是人造的,而广告却故意加上一个美名来掩盖低档原料。
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首先,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》来讲,消费者因商家虚假宣传而造成损失时,应该根据法律或与商家约定,由商家进行退货,换货,补足商品数量或者赔偿损失等民事行为,必要时甚至可以获取多倍赔偿。
其次,虚假宣传确实存在十倍赔偿,但是只是针对食品来讲。当消费者在购买食品时,因为商家虚假宣传导致自己利益获得损害,消费者可以向食药监局及工商部门投诉,要求行政机关处理;并且消费者购买该不符合食品安全标准的产品之后还可以向销售商和生产商主张十倍价款的赔偿。
总而言之,如果发现自己购买的商品有虚假宣传的现象,要坚定的维护自己的利益,不要忍气吞声、不了了之,因为这样会纵容不良商家的行为,让更多的人受骗,也会影响整个市场的风气。
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法律分析投诉虚假宣传有赔偿吗 :商家虚假宣传存在欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
商品的特征是指商品的用途、功能以及其它特性,欺诈广告经常把商品的特征大加美化,夸大商品的效能,经过美化的商品也容易受到消费者的信赖。
2、商品的原料决定商品的功能,虚假广告采用的手法多种多样,比如,商品由两种原料混合而成,广告便以天然原料来招来顾客,有时原料明明是人造的,而广告却故意加上一个美名来掩盖低档原料。
3、商品的来源作为广告内容之一,不正当竞争者常常拿假冒优质商品产地做广告诈欺消费者,有些劣质商品虽没有假冒他人的商标而不受商标法的禁止,但却假冒名牌商品的产地来迷惑消费者,在这种情况下就需要反不正当竞争法来禁止这种欺诈行为。
4、商品的价格在广告中任意变换,借以招来顾客,损害消费者的利益,其花样可谓难以捉摸,为了吸引顾客,竞争者通过广告把商品(或服务)宣传得完美无缺,但他们不标价格,不愿把价格暴露出来,比如,表面上告示降价,但实际上价格未变或略有降低,有的广告以降低价格来招来顾客,但实际商品的次要部分降了一些,重要部分未降低,甚至比原来还要高。
法律依据: 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条 经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
第五十五条(一)经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的二倍。
(二)增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的依照其规定。
所以商家虚假宣传进行赔偿时应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的
金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍同时,当增加赔偿的金额不足五百元。
被投诉虚假宣传一般怎么处理被投诉虚假宣传一般怎么处理:1、积极自查。作为卖家,在接到买家投诉投诉虚假宣传有赔偿吗 你虚假宣传时,一定要积极进行自查,看看自己宣传广告语是否是出现投诉虚假宣传有赔偿吗 了夸大其词投诉虚假宣传有赔偿吗 的成分,假如却有此事,就一定要引起重视,要认真的去处理此事。2、联系买家。作为电商卖家,在接到买家的投诉后,本着解决问题的态度,你应该积极联系买家,投诉虚假宣传有赔偿吗 了解买家投诉你的原因始末,看看自己店子的问题出在哪里,看看有没有办法去挽救。3、私聊协商。假如买家投诉的确实是事实,那作为卖家就应积极地和买家进行沟通,无论给买家造成损失与否,也应就自己的失误给买家道歉,期望能得到买家的理解,假如给买家造成了损失,就应积极和买家协调赔偿事宜。4、找到问题。根据买家投诉的线索,作为商家要积极引起重视,找到虚假宣传的问题点,然后积极进行整改,假如是由于用词不当,就要积极改正词语的用法,假如是有虚假宣传的成分,就应积极想办法去应对,不要为了宣传而宣传,给自己店子的声誉抹黑。5、进行整改。买家投诉自己店子的广告存在虚假宣传的成分,就应积极去进行整改,把问题全部消灭,不给自己店铺的声誉再留下任何隐患,争取未来不再发生类似问题。6、总结经验。有了这一次的处理经验,就应积极地进行总结,开店的目的是为了赚钱盈利,假如店子投诉过多,差评较多,估计也会严重影响店铺的生意,所以为了生意兴隆,就一定要多在日常的经营中多总结,得出经验,诚信经营。
《中华人民共和国广告法》第五十三条任何单位或者个人有权向工商行政管理部门和有关部门投诉、举报违反本法的行为。工商行政管理部门和有关部门应当向社会公开受理投诉、举报的电话、信箱或者电子邮件地址,接到投诉、举报的部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知投诉、举报人。