供应商出现质量问题怎么处理

之前做质量管理时写过很多如何处理不合格供应商供应商出现质量问题怎么处理 的文章供应商出现质量问题怎么处理 ，现在角色转换为工厂厂长供应商出现质量问题怎么处理 ，对供应商管理有了新的认识，有必要将发生的案例讲述出来，供大家参考。

供应商管理包括供应商选择，供应商评价，异常处理，供应商绩效管理，取消供应商资格等过程。如果从供应商选择和评价等过程都是严格认真管控的话，出现不合格供应商的概率将会非常低。

大家知道供应商原料的品质，将会直接影响到我们最终产品的品质。其原料的质量波动大，也将直接导致后续工艺控制难度大等一系列问题。

面对原料质量问题，质量经理也是有三板斧的。第一板斧，当供应商出现问题后，约谈供应商。这个比认证供应商时现场审核要简单有效，当面沟通出现的问题，要求供应商给出问题原因，纠正预防措施，可谓短平快；第二板斧，就是处罚，这种情况少，因为很难定义出损失是多少和供应商的责任大小；第三板斧，暂停供应资格，对于较为严重的质量问题，质量经理要顶住各方压力，直接叫停。当然也有一些质量经理喜欢打太极的，蜻蜓点水，话讲半面，就是不想得罪相关利益方。

工厂厂长需要对一个工厂的质量（不合格率/不合格品库存等）和成本负责，质量问题会导致销售断货和成本增加，尤其是断货将会引来销售部门很大的压力。因此在一些核心利益上，工厂厂长会比质量经理对问题更重视，话的分量会更重一点。当然也有一些工厂厂长让质量经理冲在最前面。作为一个有担当的工厂厂长，应该在关键时刻敢于发声，敢于叫停或敢于砍掉一些不合格的供应商。

这里我们讲一个案例，在过去的3年里，工厂一些产品持续出现同一质量问题，2019年12月份经过RCA分析，初步怀疑是某一原料导致。为最终确认原因，工艺部门设计了DOE实验，并于2020年6月正式确认是原因，同时确定其供应商。

质量经理Frank Zhang第一时间约谈该供应商的质量负责人和销售。会谈中，Frank Zhang摆事实讲道理，直指问题所在，但对方一直坚称质量没有问题，解释很可笑，因为没有其他客户投诉。最终会谈没有任何成效。

Frank Zhang 事后向我汇报了该情况，我在和采购/计划沟通后，立即暂停该供应商的供货。采购之后多次催问何时能恢复供货，我们的答复一直是需要对其工厂生产线和流程进行审核，审核合格后才可以供货。

随后供应商多次邀请我们去沈阳审核，由于疫情原因，审核被推迟到12月份。12月18日，Frank Zhang和我飞沈阳，希望通过现场审核，和供应商一道发现问题，改进工艺，解决问题。第二天上午，供应商销售贾经理接我们去工厂，大概9点到工厂，与其质量，工艺等负责人见面，大家沟通了审核计划和审核目的。一听到我们需要到生产线审核后，贾经理明确表示涉及机密IP，不适宜到生产线审核，只能看文件和记录。我明确告诉她，如果审核不通过将直接导致无法正常供货。我们来审核不是走过场，我们要知道有几条生产线，每条生产线的工艺缺陷是什么？工人是否按照程序文件在操作？等等。这是我们的底牌，如果不让到现场审核，我们将直接终止审核，现在就回酒店。贾经理看到我们态度明确，说要请示他们丁董事长。等了大概10分钟的样子，丁董事长来到会议室，这位年近六十，一副气度不凡的样子。先是和我们握手致意，发名片，嘘寒问暖。但在谈到要进入生产线审核时，立马严肃起来，说国际知名公司D化工等客户来审核都不到现场，说我们采购总监Candy Hu之前来审核时也表示各方面不错，同时也讲到他们工艺保密。我一一回复供应商出现质量问题怎么处理 ：第一D化工有他们审核认可供应商的流程，我们也有自己的审核认可流程，而且你们原料是有质量问题在先。第二，Candy Hu审核主要看商务，工艺上是我们说了算；第三，工艺保密，你们现在使用的是20年前的工艺，基本没有秘密可言。如果审核前需要签署保密协议，我们现在就可以签署，最后再次强调，去生产线审核是我们能不能继续使用贵司产品的必要条件。丁董事长一时愣住了，但很快表示坚决不行。看形势如此，我们当即表示终止审核，回酒店。

回到酒店后，我们将情况汇报给全球质量经理，中国区制造总监和采购总监，全球质量经理对此很震惊，邮件回复很明确对于这类供应商在下次审核之前，不会考虑再使用。因此目前该供应商在供应商系统中一直处于Tabled的状态。

最后总结一下：对于涉及到产品质量的重要供应商要重点管控；供应商质量稳定一点，我们的工艺就会稳定一点；对于出现问题的供应商要帮助其改进，做到双赢；对于不配合的供应商，要态度明确，直接终止或取消供应商资格。在一些难处理的供应商问题，可以借势，获得各方支持。试想：如果我们对供应商的审核走过场，其工艺问题没有改进机会，未来在相关利益方的推动下，仍然继续使用该问题供应商，产品质量将变得无所管控。

供应商供应商出现质量问题怎么处理 的产品有问题的，一定让供应商来解决才行。

供应商出现质量问题怎么处理 你不可能花供应商出现质量问题怎么处理 了钱去买一个不良品吧？

这就看供应商的反应速度了，现在市场上新产品对交期都很短，所以一个优质的供应商是相当的重要。

如果供应商的品质、交期、价格有问题而且还解决不了，那么请找另外供应商吧？我们做模具的，客户我们对供应商是非常严格的。

向供应商提供质量有瑕疵供应商出现质量问题怎么处理 的证明。

货物质量不达标处理方法供应商出现质量问题怎么处理 ，1、向对方发出质量异议的通知供应商出现质量问题怎么处理 ，并提供相应的证明。2、可以通知对方限时退换，修理，费用由对方承担。

一般证明货物有瑕疵都是拍照或者是录视频给供应商，供应商都会选择重新换一批货物。