河南移动扣费双倍返还

您好河南移动扣费双倍返还 ！移动在客户剩下最后5到10M流量的时候都会发短信进行提醒河南移动扣费双倍返还 ，避免客户因为超出套餐流量而被扣费河南移动扣费双倍返还 ，并且，一般而言，如果客户使用的流量超出套餐流量，系统会在第二天发一条短信，告知客户前一天超出了多少流量，需要交纳多少费用，但是，超流量费一般为1到2元/M，不可能扣取您60多元的，除非是移动的计费系统出现错误，以下是河南移动扣费双倍返还 我的一些建议河南移动扣费双倍返还 ：

1.拨打当地10086，告知移动的客服人员这件事，请他们查证，并要求退费；

2.如果是由于移动方面的原因导致多扣了您的费用，您有权要求双倍返还；

3.一般扣费方面的问题，移动会在48小时内进行回复，如果他们已经处理，并且您对他们的处理感到满意，那这件事就到此为止了，如果您对处理结果不满意，您可以提出投诉，如果您的态度足够强硬，客服人员会记录您的情况，并且交给后台处理，如果您对后台的处理意见还是不满意，可以跟他们说你会向“信产部”投诉，那移动一定会慎重对待的，但是有一点，移动最多是双倍返还多扣的费用，这是他们的底线，所以与他们交涉的时候见好就收，那就大家开心啦^^

2010年7月1日起移动“双倍返还”的适用条件与规定 符合以下任一情况河南移动扣费双倍返还 ，在立即退费的同时河南移动扣费双倍返还 ，对于后期查证多收或错收的费用应予以“双倍返还”: 1、经核查确因计费错误、人工操作错误河南移动扣费双倍返还 ，以及自身或合作伙伴不规范定制行为而多收、错收的费用。 2、无法提供客户主动使用业务记录的（包括客户主动发送短信或通过网站定制、点播SP短信业务的记录河南移动扣费双倍返还 ；退订指令、错误指令、帮助指令、客服指令均不能视为客户主动使用）。 3、在不同系统采集点采集到的网络流量或计费信息不全或冲突的。 囧

初次发生类似争议河南移动扣费双倍返还 ，可以打10086进行投诉河南移动扣费双倍返还 ，说明情况河南移动扣费双倍返还 ，会考虑给予河南移动扣费双倍返还 你相应河南移动扣费双倍返还 的话费金额返还。

如果移动公司有存在乱扣费的行为河南移动扣费双倍返还 ，消费者可以依据《消费者权益保护法》向工商机关投诉，损失可以要求移动公司赔偿。但是一定要留好乱扣费的证据。

在使用过程中若产生纠纷，消费者可先向运营商投诉，若运营商不处理，则可进一步向消协或者工信部申诉。申诉要求要合理，不可无理取闹或存在报复心理。

对于运营商计费错误问题，一定要坚持“话费误差，双倍返还”的原则。投诉时可以要求电信运营商在执行应有的赔偿要求之外进行合理的补偿（如要求适当补偿话费等）。

扩展资料

在办理手机业务时务必要仔细地阅读相关内容。当然，作为格式合同的提供方，运营商有义务将消费者所办业务的重点条款提醒消费者注意，并负责解释说明。如果运营商没有履行该义务，消费者在使用过程中产生误解，并造成了损失，运营商应承担相应责任。

《消费者权益保护法》

第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列的途径解决河南移动扣费双倍返还 ：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。