新消费法七天无理由退换货

一、7天无理由退货规则是什么 从快件被签收新消费法七天无理由退换货 的那个时间算起，收货人只要不满意就可以选择退货，但前提条件是，如果不是商品质量原因，要在不影响商品二次销售的情况下才可以退货。 七天无理由退货指商品到货日起7日内无理由退货，新 消费者权益保护法 规定，除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。 二、 7天无理由退货规则 的法律依据 根据《消费者权益保护法》第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： (一)消费者定作的; (二)鲜活易腐的; (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品; (四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的，按照约定。 在新消费法七天无理由退换货 我国新修订的《消费者保护权益法》当中规定，消费者在收到商品后7日内，有权退货，且无需说明理由，但是大家要注意的前提是不能影响商品的第二次销售。如果自己给商家的产品造成了质量上的缺陷，那么商家也是可以不进行退货的。

7天无理由退货是全额退款新消费法七天无理由退换货 ，经营者和消费者另有约定新消费法七天无理由退换货 的，按照约定。

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定如下：

第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

（一）消费者定作的；

（二）鲜活易腐的；

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（四）交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

扩展资料

从去年3月15日开始执行的新消法赋予了消费者网购后悔权，七天内可以无理由退货。但实际上，这一权利放到现实中并不容易实现，商家常常以“已拆封”等为由拒绝执行。

从今年3月15日开始，情况将会发生变化。国家工商总局公布的《侵害消费者权益行为处罚办法》中明确规定，“已拆封”不得作为拒绝退货的理由，故意拒绝或拖延退货的商家最高将受到50万元的处罚。

尽管从去年开始消费者就已经有了网购后悔权，但实际情况却复杂得多。中消协曾经多次在调查中表示，针对“七天无理由退货”的投诉明显增多，内容多为退换货难以实现。

北京晨报记者对比了几家知名电商网站的规定发现，它们对于“七天无理由退货”的标准并不一致。沱沱工社规定，退换货商品及商品本身的外包装需“没有损坏，保持出售时的原质原样，不影响二次销售”。

亚马逊则在退换货政策说明中承诺，“保持出售时原状且配件齐全的商品可自商品送达之日起7日或30日内（视不同商品品类而定）享受无理由全款退货。”多家网站强调了退货商品需要包装完整，这与新规中所说的不能“以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货”不符。

一些小卖家则对新规的出台表示不乐观，担心网店生意更难做。一家在淘宝网经营母婴店的卖家告诉北京晨报记者，母婴类产品对卫生要求比较高，“如果客户拆封后仅仅因为不喜欢就会寄回退货，小本生意可折腾不起啊。”

参考资料来源：中国人大网—《中华人民共和国消费者权益保护法》

人民网—已拆封不能阻挡“七天无理由退货”

1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货新消费法七天无理由退换货 的时侯。

2、因质量问题产生的退换货,所有邮费必须卖家承担.七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损

或残缺。

3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;如购买物品被洗过、影响二次销售,人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不予退换;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。

4、非商品质量问题的退换货,应由买家承担往返运费,如果是包邮产品因买家个人喜好或个人原因导致

的退货.如:颜色不喜欢,尺码不合适等,商家则无需承担来回运费,商家仅需承担初次邮寄给顾客的运费即

可。

5、特别提醒:为避免由干商品滞留造成的经济损失,所有退换货商品,买家应在所规定之时间内发回(以物

流签收运单显示时间为准)超过规定时间仍不能将退换商品发出的,请买家与卖家自行协商处理办法。

根据《消费者权益保护法》第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外:

(一)消费者定作的;

(二)鲜活易腐的

(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品:

(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其新消费法七天无理由退换货 他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起十日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的，按照约定。

新《消法》第二十五条规定“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品新消费法七天无理由退换货 ，消费者有权自收到商品之日起七日内退货新消费法七天无理由退换货 ，且无需说明理由”。 消费者协会 进一步称，消费者退货新消费法七天无理由退换货 的商品应当保证完好，经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的，按照约定。 但下列商品除外新消费法七天无理由退换货 ：一是消费者定做的新消费法七天无理由退换货 ；二是鲜活易腐的；三是在线下载或者消费者拆封的音像制品、 计算机软件 等数字化商品；四是交付的报纸、期刊。此外其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，也不适用无理由退货。 《 消费者权益保护法 》 第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： (一)消费者定作的； (二)鲜活易腐的； (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； (四)交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的，按照约定。 第二十八条采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。 第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。 网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者 承担连带责任 。

7天无理由退货规则是指从快件被签收新消费法七天无理由退换货 的那个时间算起，收货人只要不满意就可以选择退货，但前提条件是，如果不是商品质量原因，要在不影响商品二次销售新消费法七天无理由退换货 的情况下才可以退货。除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。

7天无条件退货法律规定：

对于购买新消费法七天无理由退换货 的商品，如果没有质量问题，不适用无条件退休新消费法七天无理由退换货 的规则。有质量问题的，可以七天内要求退货。

但对于通过网络、电话、电视等方式购买商品的，除消费者权益保护法规定不能退货的商品之外，消费者享受七天无理由退货的权利。

《消费者权益保护法》

第二十五条

经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。