顾客不提供过敏照片

可以和顾客说明一下过敏险顾客不提供过敏照片 的好处有什么。

关于过敏险，若消费者因使用该商品引起过敏并选择 “使用后过敏”发起退款申请的，则在48小时内响应消费者的售后需求且在消费者提供有效凭证的情况下支持其退货退款。退款成功后，保险公司会根据因退款产生损失对卖家进行赔付。

过敏包退服务有哪些内容要注意的顾客不提供过敏照片 ：

1、“过敏包退”服务是交易约定服务中的一种，卖家参与服务需要加入“过敏包退险”。消费者在购买带有“过敏包退”服务标识的商品后，卖家承诺从交易发货开始至确认收货后30天内。

2、所有的信息均需未经涂改、增删等痕迹，否则视为无效。若没有根据系统要求提供或者举证无效，会被拒绝，所以，要保证完整干净，让诊断证明更清晰清楚的呈现出来。

3、若退货/款请求被通过，退货邮费由商家承担的，如申请未被审核通过或者卖家拒绝，可直接申请客服介入。

4、如应服务而未按要求履行服务，需就每个子订单要赔付1w个天猫积分。

5、“过敏包退”服务标识是指是指经卖家主动设置后，在商品描述页面“服务承诺”中含有“过敏包退”的商品。

6、“过敏包退”服务有效期是消费者确认收货后30天，交易状态变更为“交易成功”起计算时间，满720小时为30天。

7、卖家加入“过敏包退”承诺服务后，将自动加入“过敏包退险”。

能够加入过敏包退服务的商家们是需要交纳一定的费用的，具体的仔细阅读服务内容，这样才能避免在以后的服务中出现了问题自己都不知道是怎么回事。

使用后过敏需要出示包括但不限于2级及以上医院出具的过敏医疗凭证及手持所购买的过敏部位照片，或者其顾客不提供过敏照片 他能有效的东西。评级较高的顾客，仅需提供手持所购买的过敏部位照。

其次需要出具医疗凭证为门(急)诊病历诊断本、诊断证明书、机打的病历诊断三选一，其中病历本要带有姓名的首页以及病历诊断记录的病历详情页，诊断书和机打的病历诊断要带有姓名的记录，这样才能够更明确真正的患者情况，便于做出赔付。

关于淘宝过敏险顾客不提供过敏照片 ，若消费者因使用该商品引起过敏并选择 “使用后过敏”发起退款申请的顾客不提供过敏照片 ，则在48小时内响应消费者的售后需求且在消费者提供有效凭证的情况下支持其退货退款。退款成功后，保险公司会根据因退款产生损失对卖家进行赔付。

1、如果商品订单加入顾客不提供过敏照片 了过敏宝退款，那根据顾客使用商品出现顾客不提供过敏照片 了过敏/红屁屁情况，商家需要支持退款，并承担退货，保险会根据退款产生的损失进行赔付。

2按照每笔单收费，美妆类费率为0.08%，母婴为0.1%，理赔标准，美妆类顾客不提供过敏照片 ：退金额+10元/单，母婴类：退金额+20元/单。

3、违规处理：如顾客出现了上述的情况，商家不予处理，则会按照规定未履行进行处置，美妆类还需按子订单向顾客赔偿100元的违约金，这也是平台给出的赔付的标准。加入“过敏包退”服务的卖家需投保“淘宝过敏包退保险”;

4、收费：保险公司针对提供服务的每一笔订单收取费用，初始费率如下：

5、美妆类目(彩妆/香水/美妆工具、美容护肤/美体/精油、美发护发/假发)：0.08%

拓展资料：

一、过敏包退服务有哪些内容要注意的：

1、“过敏包退”服务：是交易约定服务中的一种，卖家参与服务需要加入“淘宝过敏包退险”。消费者在淘宝购买带有“过敏包退”服务标识的商品后，卖家承诺从交易发货开始至确认收货后30天内。

2、所有的信息均需未经涂改、增删等痕迹，否则视为无效。若没有根据系统要求提供或者举证无效，会被拒绝，所以，要保证完整干净，让诊断证明更清晰清楚的呈现出来。

3、若退货/款请求被通过，退货邮费由商家承担的，如申请未被审核通过或者卖家拒绝，可直接申请客服介入。

4、如应服务而未按要求履行服务，需就每个子订单要赔付1w个天猫积分。

5、“过敏包退”服务标识是指是指经卖家主动设置后，在商品描述页面“服务承诺”中含有“过敏包退”的商品。

6、“过敏包退”服务有效期：消费者确认收货后30天：交易状态变更为“交易成功”起计算时间，满720小时为30天。

7、卖家加入“过敏包退”承诺服务后，将自动加入“淘宝过敏包退险”。

因此，能够加入淘宝过敏包退服务的商家们是需要交纳一定的费用的，具体的看上面的资料就能知道了，并且还要仔细阅读服务内容，这样才能避免在以后的服务中出现了问题自己都不知道是怎么回事。

二、使用后过敏需要出示：

1、需要出示包括但不限于2级及以上医院出具的过敏医疗凭证及手持所购买的过敏部位照片，或者其他能有效的东西。评级较高的顾客，仅需提供手持所购买的过敏部位照。

2、其次需要出具医疗凭证为门(急)诊病历诊断本、诊断证明书、机打的病历诊断三选一，其中病历本要带有姓名的首页以及病历诊断记录的病历详情页，诊断书和机打的病历诊断要带有姓名的记录，这样才能够更明确真正的患者情况，便于做出赔付。

敲诈勒索罪是指以非法占有为目顾客不提供过敏照片 的顾客不提供过敏照片 ，对被害人使用威胁或要挟的方法顾客不提供过敏照片 ，强行索要公私财物的行为。该消费者因“化妆品”侵害其人身权益的纠纷向你方主张十倍赔偿虽无道理，但是也不能构成敲诈勒索。

你们商家只要证明，你们销售的产品为通过国家质量检验合格、允许销售的产品或者不存在质量问题，至于“过敏”原因是消费者自身性免疫力原因导致还是其他原因应当由消费者承担举证责任。

因此，商家退还商品价款后，可以合理、适当补偿对方医疗费用，对方主张十倍赔偿没有依据。

安抚情绪顾客不提供过敏照片 ，顾客不提供过敏照片 了解情况。

1、安抚顾客情绪，看自己洗面奶是否真的安全，顾客不提供过敏照片 了解是不是顾客对什么过敏，是不是其他原因导致过敏。要是顾客胡搅蛮缠就进行退款处理那就可以适当采用法律措施，如果是自己产品问题，应给出最大赔偿。

2、如果顾客出现过敏的情况，心里肯定会很烦躁，如果你马上说明不是产品的问题，那么顾客一定认为你直接推卸责任，当初对你的信任就大打折扣。退货并不是解决过敏投诉的最好方法，没有弄清状况就第一时间答应退款，暗示产品质量有问题，容易让顾客对产品及品牌产生不信任感，进而要求赔偿，所以必须搞清楚情况到底是哪一方的问题。

最重要顾客不提供过敏照片 的一点是要先安抚顾客的情绪顾客不提供过敏照片 ，并对顾客的情况表示了解和同情！

首先顾客不提供过敏照片 你要确认这为顾客是否确实在用你们的产品，什么时候购买的

第二要确认她用的是哪款产品，用了多长时间，是用你们的其中一款产品还是全套在用（如果是几种品牌一起使用就要考虑是不是与其他家的护肤品混着使用而产生的过敏，一般来说一个人最好不要使用三种以上的品牌，如果是容易过敏的肌肤建议使用一种品牌会更好）

第三确认顾客以前有没有过敏史，并询问顾客的过敏症状，比如起痘痘，发红，发痒等，以及过敏的位置

第四要确认顾客使用的顺序和方法，顺序的错误和使用方法的不当也很容易引起过敏

第五如果有顾客的档案的话要查找档案，了解顾客以前买过什么产品，以便间接了解顾客的皮肤状况

第六询问顾客平时的护肤习惯及饮食习惯，有时这些也会引起过敏

这些程序都问清楚后（最好还是让顾客来专柜一趟，以便了解清楚）如果确定是用自己家的产品过敏的话，那就需要给顾客办理退货或者换货的处理了，（一般来说护肤品用过三分之一的情况下是不允许退换货的，哪怕她是过敏，因为一般过敏用上几天，最多一个星期就可以看出是否过敏），然后让她带上产品和当天的收货凭证（小票）以及市级医院的证明就可以了，其实用护肤品会过敏是正常现象，因为每位顾客的皮肤都不一样，再好的护肤品也不可能完全不过敏，所以如果真的是过敏也不要一味的推脱，处理的好了这位顾客以后还是会来的

还有，要告诉顾客过敏不是因为产品的质量不好，而是其中的某种成分不适合她，让她放下心里的包袱最重要

大概就这些了，不过具体问题还要看情况的，希望可以帮到你，如果你还有什么问题可以发信息给我哦~

以后这样的情况还是要先询问顾客有没有过敏史顾客不提供过敏照片 ，如果有顾客不提供过敏照片 ，则必须建议顾客要先做皮试，一般不是很严重的话，过敏现象会自然消失的，如果严重则建议顾客去医院看一下，一般都问题不大，如果顾客不提供过敏照片 他一定要赔偿，可能比较好的解决办法就是一起去医院看看，做一个评估，否则这样扯来扯去是说不清楚的。还有就是中老年人身体抵抗力比较弱，建议少做染发膏的推荐，

中老年人，特别是中老年女性选择专业的女性哆来咪发白头发物理补发遮盖法，白发一遮顾客不提供过敏照片 了之，即不影响美观，又不用担心影响健康，价格又比较合适，长期来说比染发还要实惠，当然重要的是不影响健康。希望这样的回答对顾客不提供过敏照片 你有所帮助。