物流理赔情况说明

索赔函

2009年X月X日下午委托你公司（XXXXX）办理快递业务物流理赔情况说明 ，丢失的快递物品为物流理赔情况说明 ：

全新物流理赔情况说明 ：[XXX] 一台 （价值：320 RMB）

[XXX] 一台 （价值：465 RMB）

[XXX] 一台 （价值：780RMB）

[XXX] 一台 （价值：480 RMB）

[XXX] 三台 （价值：460RMB/台）总值：1380RMB

[XXX] 一台 （价值：510RMB）

备注：以上物品包括，充电器、电池、耳机、（不包括外包装）

以上货物总值为：3935（RMB）

2009年X月X日与X月X日分别，快递物品送达收件人处，到达时包装已不是原封包装，收件人拆包后，发现手机包装盒内，内件缺少，收件人当场对送货人提出疑问，并拍下照片，在整体运送过程中你司，各流程也有充分记录，以重量为单位，交与你司的实重为83KG到收件人实收重量80.94KG都有记录，因此特提交索赔函一份，要求你司赔偿委托人，总金额：3935 RMB

介于当前物流公司对赔偿事件处理时间普遍拖延较长。而客户关心的首先是索赔，其次才是调查结果。请贵公司在至今日起尽快予以赔偿。此事件若为人为偷盗，则属违法行为，请贵公司认真调查事件真相，以最快的时间进行索赔。希望公司标语“自行加如快递公司的服务标语”不会是一句空话。

送货单（XXXXXXXXXX）

索赔人签字：

2009年X月X日

这个样板你自己参考下,关于具体内容 和问题出在那,得需要你自己来修改,发出来你自己借鉴下,能用的地方,自己拿去用!希望有所帮助!

这个是不能写的。

一旦出具了此项证明物流理赔情况说明 ，之后出现纠纷物流理赔情况说明 ，对方可以作为已经赔偿的证据。建议可以写成申请赔偿书，但是不能写成收到赔款证明。

寄送快递时这些方面留个心快递行业存在哪些陷阱?中国消费者协会副会长、中国人民大学商法研究所所长刘*海表示，快递行业乱象主要是邮寄物品丢失、承诺的如期送达难以兑现、邮件物品损坏、快递企业虚假宣传等。

具体包括：

问题一：阻止验货，转嫁运输风险。快递公司人员交付快递时，要求消费者先签字后验货，且外包装不破损时不对内在商品质量负责。

问题二：只保丢不保损，损坏难索赔。寄件人因封装不善造成快件延误、损毁、丢失的，由寄件人承担责任;如遇自然灾害等其他特殊情况，概不负责。

问题三：无保价物品遗失，只退还运费，不予赔偿。

建议市民注意五方面：

一、选择证照齐全，口碑较好的快递公司。交递之前最好查看快递公司的营业执照，最好直接联系快递公司。

二、详细阅读快递公司的说明、快递须知、契约等合同条款。如有不明应当场了解清楚。当发现有不合理的条款时，可要求经营者修订。如经营者拒不修订的，应及时终止业务的办理。不可轻信业务员的口头承诺。

三、认真填写快递单。填单时一定要把收件人的地址和自己的地址填详细，以免因地址不详耽误时间。督促快递公司工作人员填写物品名称、总质量、总件数等重要内容。

四、寄件时，贵重物品尽可能保价，如快递重要物品或易损坏物品，一定要选保价方式并填写“等额保价合同”，明确违约责任。收件时要当面开包检查，认真核对货品后再签收。

五、注意保管好所有快递凭据，以备日后维权。遇到问题可通过三大方式维权。遇到快递旺季，消费者最好不要快递保质期短的食品或邮寄护照等对时效要求高的文件，对快递物品有特殊时效要求的，应提前与卖家或快递企业协商约定好，避免纠纷。

市民遇到问题怎样维权呢?

一、向快递企业客服投诉，目前各企业对快递员的服务要求很高，邮政部门也会公布各企业受理投诉及处理情况。　

二、如果消费者对企业处理投诉不满意，可拨打“12305”邮政行业消费者申诉电话申诉。

三、如果消费者对以上两个环节的受理情况仍不满意，可保留好相关票据通过法律程序维权、打官司、等判决。

前两种方式都属于协商性质，不具有强制性，第三种方式层次最高。不管哪种方式，消费者应该保留证据。不管延误、丢失、损毁，先投诉，能协商的尽量协商解决，实在不行就通过法律手段维护权益。

首先商品是否有保价物流理赔情况说明 ，这点很重要物流理赔情况说明 ，未保价的货物理赔时按照运费的3-5倍理赔的，这点物流理赔情况说明 你填写托运单的时候背面条款里面有，虽然是霸王条款但是暂时是改变不了的。

其次货物损坏的原因，是物流在托运环节导致的，还是说由于发货时包装不到位导致货物受损。良好的包装在合理运输途，一般不会受损，肯定有的环节出问题。

如果完全是物流公司的责任，直接到国家邮政总局官网投诉该物流公司。投诉类型选择：沟通方式不畅 ，选其直接退回物流公司处理，跟物流公司协商解决事情，尽量得到合适的赔偿。

扩展资料

近年来，快递与我们的生活密切相关，而随着快递业的迅猛发展，当快递给人们的日常生活带来极大便利的同时，也引发了诸多问题。

据《华西都市报》21日报道，一名收藏爱好者，通过快递寄一件南宋双鱼瓷碗，与收货方约定成交价为12万元。可收货时却发现，原本完好的瓷碗已经破损。

寄件人认为很可能是快递公司“暴力运输”损伤了宋瓷，要求给一个合理的“说法”。而快递公司称因为没有保价，按行业规定最高也只能赔偿1000元。

在快递业务中，将邮件完好无损地送到消费者手中是快递公司最基本的责任。如果因邮件在快递途中丢失或损坏，那么表明快递公司未能履行职责，必须承担赔偿责任。换言之，快递途中的邮件丢失或损坏，消费者要求快递公司全额赔偿，这样的维权诉求理应得到支持与满足。

早在2011年12月30日，国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会就联合发布了《快递服务》系列国家标准，并于2012年5月1日起正式实施。

在《快递服务第3部分：服务环节》附录A（规范性附录）快件赔偿规定的章节，明确规定了在寄递过程中，发生延误、丢失、损毁、内件不符时，快递服务组织应予以赔偿，针对不同情况，赔偿原则也做了相应的说明。

至于有的快递服务组织提到保价问题，《中华人民共和国邮政法》对有关保价赔偿限额问题作出了规定，但该条款的适用对象是邮政企业，即中国邮政集团公司及其提供邮政服务的全资企业、控股企业。由此可见，一般快递公司作为私营企业并不能适用该条款。

在此也提醒广大消费者，快递时需要注意以下三点：第一，在寄送物品时，一定要写清楚物品的数量、规格、价值物流理赔情况说明 ；第二，在签收快递时，一定要先验货后签收；第三，遇到快递损坏，应先投诉协商，解决不了，再行诉讼。

参考资料:人民网▬快递遭遇“暴力运输” 不应再被“冷漠赔偿”

按所付邮费3倍进行赔偿。

有以下索赔方法物流理赔情况说明 ：

1、与快递代售点协商物流理赔情况说明 ，表面快递破损，拒绝签收，要求赔偿。

2、若快递代收点不予赔偿，可打电话给自己快递所在物流公司，说明情况，要求赔偿。

3、如果协商无果，可以拨打消费者热线进行投诉，由消费者协会出面调解，索取赔偿。

4、可以通过网络媒体曝光，给快递公司压力，要求赔偿。

快递企业运送快件的损失赔偿适用于《邮政法》第四十五条第二款（即邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定）“也就是说，快件出现丢失或损毁时，赔偿额度应不受‘所付邮费三倍’的限制。”

国内特快专递邮件赔偿标准

1、保价邮件如发生丢失、损毁或短少，按实际损失价值赔偿，但最高不超过相关邮件的保价金额;

2、未保价邮件如发生丢失、损毁或短少，按实际损失价值赔偿，按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理，但最高不超过所付资费的三倍;邮件如发生延误，免除本次所付资费(不含包装箱、保价等附加费用);

3、对其他损失或间接损失，我公司不承担赔偿责任。如因寄件人填写收、寄件人名址、联系电话不全、错误，导致邮件延误的，我公司不承担赔偿责任。

以上内容参考 百度百科-快递服务国家标准