蛋糕吃出头发怎么回复商家

食材出现问题外卖差评回复话术：

（1）对不起蛋糕吃出头发怎么回复商家 ，先生（女士）。您反馈的食材问题小店非常重视，小店选用食材都是当天采购，绝对新鲜的。这个问题希望您可以和小店取得联系，将事情核实。一定给您满意的结果。

（2）亲爱的顾客，非常抱歉。本店是统一进货而且严格控制每一道菜的环节，可能由于工作人员的疏忽导致您吃出蛋糕吃出头发怎么回复商家 了异物，请联系本店电话XXXXX，蛋糕吃出头发怎么回复商家 我们一定会给您一个满意的结果。

性价比不高话术支招

1）主人~小店用的食材都是精致优选的~成本还是有些高的，此次优惠活动期间已经是不赚钱啦!就是为了将美味送达给更多的人!希望您可以继续支持我们这样的良心小厨匠。

2）对不起，您说的价格略高，小店超级痛心的。小店秉持着只做优质餐品的原则，选用的食材都是严格甄选的。虽然这次没能让您满意,但希望下次您想吃顿好的时,还能想到我!

味多美月饼吃出毛发，顾客拒10倍赔偿，商家对于此事蛋糕吃出头发怎么回复商家 的回应是：据蛋糕吃出头发怎么回复商家 我国的食品管理法，顾客吃出有质量问题的食物，可以要求商家赔偿十倍左右的赔偿款。商家同意支付十倍的价格，顾客狮子大张口，硬生生的索要1000元。商家认为顾客的视频造假，经过1000度高温烘烤的毛发，不应当如此黑亮整齐，所以商家希望警方可以帮助蛋糕吃出头发怎么回复商家 他们破案。如果真是如商家所想，商家也会对顾客敲诈勒索的行为追究到底。

这名顾客购买了月饼，月饼的单价是1.29元。在顾客发现毛发以后，商家表示可以向他十倍赔偿，赔偿的金额是129元。顾客认为商家赔偿的太少，想要索取1000元的赔偿。商家并不同意赔偿这么多，反而认为顾客是故意而为之，甚至是怀疑视频有作假行为。因为顾客还没有掰开月饼，就已经拿出手机准备录制月饼里面有毛发的视频了。对于商家的怀疑，我们也是可以理解的。建议商家将视频交到公安部门，由警察对此事进行调查。如果顾客存在敲诈勒索的行为，需要对店家的声誉做出赔偿，还会面临着高额的罚款，以及七日以上的刑事拘留。

反过来说的话，在食品中发现不明的毛发，已经是数不胜数的案例了。我国为了保障居民的食品安全，特意规定了商家如果贩卖质量不达标的商品，如果是还没有吃的话，双方可以协商退款，顾客也是可以要求十倍赔偿的。如果这种食品对人体产生了危害，商家需要赔偿顾客的医疗费用，还会面临着吊销营业执照的风险。

那么，你认为月饼经过高温烘烤以后，里面的毛发应当呈现出怎样的状态呢？

很诚恳地道歉蛋糕吃出头发怎么回复商家 ，这样最好，本来也是商家的错啊。如果是蛋糕吃出头发怎么回复商家 我，商家诚恳一点，我会把评论改了也说不定。上次我就吃出头发了，鉴于他们态度好，店也不错，菜好吃，我没有给差评。

你诚恳一点，其他顾客看到了也会对你印象很好。

比如：亲，对于这件事我们实在很抱歉。为了大家的饮食卫生，我们要求所有的厨师都戴帽子的，但是有时候也会粘在衣服上掉到食物里，这种事一般很少发生。下次如果食物里再有异物，您可以与我们的服务员沟通，我们会为您调换食物或者做出相应补偿，谢谢您的光临蛋糕吃出头发怎么回复商家 ！

第一时间意识到客人投诉蛋糕吃出头发怎么回复商家 ，并立即上前了解情况。

必须认真听取客人的叙述蛋糕吃出头发怎么回复商家 ，使客人感到被重视。倾听者要注视客人并不时点头示意，为了使客人能消气息怒，还可以用自己的语言重复客人的投诉或抱怨。

以示对客人的尊重及对反映的问题的重视。聆听的过程也是让客人发泄的过程，当客人将不满全说出后，怒气也将消失大半。

蛋糕吃出头发怎么回复商家 你需要让客人明白，你非常关心他所享受的服务是否令他满意，对他的遭遇表示歉意，但不要随便承担责任。

当你完全理解和明白客人为什么投诉后，你就需要采取行动纠正错误，你一定要让客人知道并同意你将采取的处理决定。

如果客人不知道或不同意你的处理时，不要盲目采取行动，你可以礼貌地征得客人的同意：“先生，我这样处理，您看是否合适？您看怎么样？”等。

当客人同意你的处理方法后，你就要立即行动，一定不要拖延时间，耽误时间只能进一步引起客人不满，此时此刻，时间和效率是客人的最大需求。

投诉客人的最终满意度，要取决于对他抱怨后的特殊关怀和关心的程度。许多对餐厅怀有感激的客人，往往是那些因投诉问题得到妥善处理而感到满意的客人。

顾客吃到头发怎么处理

门店处理程序

1) 立即反应：

第一时间意识到客人投诉，并立即上前蛋糕吃出头发怎么回复商家 了解情况。

2) 认真聆听，了解事情经过

必须认真听取客人的叙述，使客人感到被重视。倾听者要注视客人并不时点头示意，为了使客人能消气息怒，还可以用自己的语言重复客人的投诉或抱怨，以示对客人的尊重及对反映的问题的重视。聆听的过程也是让客人发泄的过程，当客人将不满全说出后，怒气也将消失大半。

3) 表示关心，但不轻易承担责任：

你需要让客人明白，你非常关心他所享受的服务是否令他满意，对他的遭遇表示歉意，但不要随便承担责任。

4) 提出解决办法：

当你完全理解和明白客人为什么投诉后，你就需要采取行动纠正错误，你一定要让客人知道并同意你将采取的处理决定。如果客人不知道或不同意你的处理时，不要盲目采取行动，你可以礼貌地征得客人的同意：“先生，我这样处理，您看是否合适蛋糕吃出头发怎么回复商家 ？您看怎么样？”等。

5) 快速采取行动：

当客人同意你的处理方法后，你就要立即行动，一定不要拖延时间，耽误时间只能进一步引起客人不满，此时此刻，时间和效率是客人的最大需求。

6) 跟进客人满意度：

要落实、监督、检查处理措施的执行情况。

投诉客人的最终满意度，要取决于对他抱怨后的特殊关怀和关心的程度。许多对餐厅怀有感激的客人，往往是那些因投诉问题得到妥善处理而感到满意的客人。

危机处理的禁忌

1) 不要刻意回避问题，应主动与客人沟通对于菜品的问题争取得到谅解。

2) 不要轻易承诺顾客什么，应以询问的方式弄清客人的意图再制定具体的解决方案，把店面经济损失指数降到最低。

声明和问题：

1) 应及时查找菜品出现质量问题的原因。

2) 严把出品质量关。