客人在餐厅自己摔倒怎么办

客人在餐厅摔倒。餐厅客人在餐厅自己摔倒怎么办 的经理应该首先到位。关心客人的伤情。并拨打120。对客人的情况进行一个诊断。同时弄清楚。客人摔倒的原因。同时向投保保险公司进行报案。如果客人并无大碍。也要向客人表示关怀。如果客人受伤客人在餐厅自己摔倒怎么办 ，应该。配合保险公司。一起将病人妥善安置。

应急处理。

客人在饭店摔伤客人在餐厅自己摔倒怎么办 ，首先赶紧拨打120，及时送到医院医治，然后就是寻找原因，看是因为什么造成客人在餐厅自己摔倒怎么办 的摔伤，看看饭店安全措施是不是做到位，如果是因为饭店的原因造成客人摔伤，饭店要负责任，为客人担负医药费，好好照顾客人，争取客人的原谅，让警察来解决，该担负的责任也不推辞，好好改正饭店存在的问题就行，要是因为客人的原因，不讲理的一些客人，我们可以采取法律途径，调取监控，摆事实讲道理

应当承担赔偿责任。

法院审理认为客人在餐厅自己摔倒怎么办 ：宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所客人在餐厅自己摔倒怎么办 的管理人或者群众性活动的组织者客人在餐厅自己摔倒怎么办 ，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。餐馆未尽到全面警示风险提示的安全保障义务，对于损害的发生应当承担次要赔偿责任。

扩展资料：

安全保障义务是一种侵权责任法层面的法定义务，违反安全保障义务导致他人损害的，应当适用过错原则。但法律对安全保障义务本身，并没有对注意的内容和标准给出确定的规则，通常应以行为人是否尽到了同类交易情形下通行的注意义务作为衡量尺度。

参考资料：人民网-顾客在洗手间外摔倒受伤 起诉餐馆获赔2万余元

一、轻度伤害的处理程序：

客人在外部(如下雨、卫生间地面湿滑、洗澡间水温失衡、地毯不平等)条件影响下，滑倒、摔跤、烫伤、割伤等，对身体部分造成轻度伤害(瘀伤、表皮伤、挫伤等)。

1、 酒店客人在酒店范围内受到轻度伤害时。

2、 保安部当班主管立即协同大堂副理到场查看客人伤势情况并安抚客人，第一时间通知人力资源部(值班经理当班期间需通知值班经理)，并将现场情况拍照取证。

3、人力资源部接报后，立即向保险公司报案。

4、根据客人伤势情况：

如客人表示不需到医院治疗，大堂副理可用前厅医药箱内药物给客人简单处理伤口; ?

如需到医院治疗，由大堂副理安排专人陪同客人前往;

如在夜间，由值班经理派人陪同客人打的前往医院治疗。(需垫付医药费需知会财务先借款后补手续)

5、 大堂副理将事件经过书面上报行政办，人力资源部协助酒店向保险公司索赔。

6、 客房部负责对现场进行清理。

7、 工程部安排人员检查客人受伤区域的相关设备，对故障设备予以维修。

8、 相关部门做好事后跟进工作。

二、重度伤害的处理程序：

客人在外部(如下雨、卫生间地面湿滑、洗澡间水温失衡、惊慌失措等)条件影响下，滑倒、摔倒、烫伤、割伤等，对身体部分造成重度伤害(骨折、脱臼、流血不止等)。

1、 酒店客人在酒店范围内受到重度伤害时。

2、 保安部当班主管立即协同大堂副理到场查看客人伤势情况并安抚客人，并第一时间通知人力资源部(值班经理当班期间需通知值班经理)，并将现场情况拍照取证。

3、 人力资源部接报后，立即向保险公司报案。

4、根据客人伤势情况：

如客人伤势非常严重，由大堂副理立即拨打“120”，由医院派车将客人接到医院治疗。 ?

如客人伤势较重，由大堂副理立即通知酒店司机安排车辆，陪同客人到医院治疗。 ?

如客人在夜间受伤，由值班经理派人陪同客人打的前往医院治疗。(需垫付医药费需知会财务先借款后补手续)

5、 大堂副理将事件经过书面上报行政办，人力资源部协助酒店向保险公司索赔。

6、客房部负责现场的清理工作。

7、工程部安排人员对客人受伤区域的相关设备进行检查，对有故障的设备予以维修。

8、由管理层安排人员到医院看望伤者，向客人解释原因，并安抚客人。

9、 相关部门做好事后跟进工作。

以上就是律图小编对“顾客摔倒处理流程”问题的解答。顾客如果在营业场所摔倒，顾客购物时摔倒，商场如何处理客人在餐厅自己摔倒怎么办 ？

在如今物质生活越来越丰富，我们常会到商场里逛街购物、休闲娱乐，而经常会有顾客在商场里摔倒、摔伤，电梯出现故障等的情况发生。这种情况下，顾客的人身安全受到了侵害，那么顾客购物时摔倒，商场如何处理客人在餐厅自己摔倒怎么办 ？

一、在商场里顾客摔伤怎么处理

1、迅速控制事态，第一时间通知负责人，商场组织人员查清发生原因，查看顾客伤情，视伤情轻重决定是否要送医院治疗，现场拍照留存。

2、物业公司根据顾客受伤情况通知保险公...

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02、顾客在商场摔伤如何赔偿

顾客在商场摔倒的，如果商场未尽到合理的安全保障义务的，需要承担赔偿责任，支付当事人医疗费、误工费、护理费、后续治疗费、住院伙食补助费、营养费、交通费、精神损害抚慰金等。法律依据：《民法典》第一千一百九十八条宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。《消费者权益保护法》第四十一条经...

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03、顾客购物时摔倒，商场如何处理？

在如今物质生活越来越丰富，我们常会到商场里逛街购物、休闲娱乐，而经常会有顾客在商场里摔倒、摔伤，电梯出现故障等的情况发生。这种情况下，顾客的人身安全受到了侵害，那么顾客购物时摔倒，商场如何处理？

一、在商场里顾客摔伤怎么处理

1、迅速控制事态，第一时间通知负责人，商场组织人员查清发生原因，查看顾客伤情，视伤情轻重决定是否要送医院治疗，现场拍照留存。

2、物业公司根据顾客受伤情况通知保险公...

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04、顾客在商场摔伤如何赔偿

顾客在商场摔倒的，如果商场未尽到合理的安全保障义务的，需要承担赔偿责任，支付当事人医疗费、误工费、护理费、后续治疗费、住院伙食补助费、营养费、交通费、精神损害抚慰金等。法律依据：《民法典》第一千一百九十八条宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。《消费者权益保护法》第四十一条经...

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【法律分析】

如果客人在店里摔伤或夹伤客人在餐厅自己摔倒怎么办 ，是客人自己责任，店里也 尽到应该做到客人在餐厅自己摔倒怎么办 的义务，店里就免责，可以协助送医生处理。 如果是店里场所缺陷，没有提醒，那要承担部分责任，先医 疗，后协商，协商不成，可报警处理。店商铺方在过错范围 内承担赔偿责任;赔偿项目包括:医疗费、误工费、护理费、 交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，受害人 因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因 丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、精神损害 赔偿、残疾辅助器具费，以及因康复护理等。

【法律依据】

《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》

第六条 医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。

医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。

第七条 误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。

误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。

受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算客人在餐厅自己摔倒怎么办 ；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。

第八条 护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。

护理人员有收入的，参照误工费的规定计算客人在餐厅自己摔倒怎么办 ；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。

护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。

受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。

第九条 交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭客人在餐厅自己摔倒怎么办 ；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。

第十条 住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。

受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。

第十一条 营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。

第十二条 残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。

受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。

第十三条 残疾辅助器具费按照普通适用器具的合理费用标准计算。伤情有特殊需要的，可以参照辅助器具配制机构的意见确定相应的合理费用标准。

辅助器具的更换周期和赔偿期限参照配制机构的意见确定。

第十四条 丧葬费按照受诉法院所在地上一年度职工月平均工资标准，以六个月总额计算。

客人在餐饮店里摔倒客人在餐厅自己摔倒怎么办 ，如果餐饮店已经有明确的标识来警告消费者客人在餐厅自己摔倒怎么办 ，造成的损失餐饮店不负责赔偿，如果为履行告知义务导致的伤害，需要部分赔偿。

根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条　宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。

扩展资料：

《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条　被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。

第二十七条　损害是因受害人故意造成的，行为人不承担责任。

第二十八条　损害是因第三人造成的，第三人应当承担侵权责任。

第二十九条　因不可抗力造成他人损害的，不承担责任。法律另有规定的，依照其规定。

参考资料来源：百度百科——中华人民共和国侵权责任法