12328和12345合并了后人员

在上海12328和12345合并了后人员 ，有一条神奇12328和12345合并了后人员 的热线电话12328和12345合并了后人员 ，它不为大多数上海市民所熟悉，却是在沪“老外”们喜爱并且信赖的“万事帮”——962288上海对外信息服务热线。在上海的疫情防治期间，这条对外热线在为“老外”答疑解惑、解决难题方面发挥12328和12345合并了后人员 了巨大的作用。

在上海，有一条神奇的热线电话，它不为大多数上海市民所熟悉，却是在沪“老外”们喜爱并且信赖的“万事帮”——962288上海对外信息服务热线。

在上海的疫情防治期间，这条对外热线在为“老外”答疑解惑、解决难题方面发挥了巨大的作用。

今天，就让我们近距离来看看962288热线是如何工作的。

接听电话的都是海归、外语硕士

走近962288的接线坐席，紧张忙碌感扑面而来。

年轻的“妹子”们都戴着口罩，一边通话，一边不停地在电脑上输入、查询着什么。各国语言回荡在这个空间里。

留日回来的完颜绍铧在2011年加入962288热线，九年来，她从普通坐席晋升为值班长，再到营运总监，个人的成长与这条热线紧紧联系在了一起。

在这条热线上工作，每次接通电话，首先迎来的就是各种外语的咨询和求助，因此语言是第一道门槛。

完颜绍铧介绍，这里的服务代表们一半以上都有外国留学经验，其余也是国内外语专业研究生毕业。这个群体掌握着英语、韩语、日语、俄语、西班牙语、意大利语等十多个语种，和老外流畅对话是这个岗位的头一道门槛。

要帮老外们完美解决这些问题，962288的服务代表们不是“海归”就是国内外语专业的硕士毕业，此外还要求强于理解与表达，以及具有迅速搜索解决问题的能力。

而光会外语交流还不够，因为这条热线是为了帮人解决问题的，很多“老外”来电时情绪会比较激动，因此强大的理解、表达和共情能力必不可少，要能在最快的时间里抓住问题的关键核心，利用知识储备或快速搜索能力得到答案，然后让求助者理解问题解决的方法。

1月下旬临时遭遇疫情，对外服务热线临时决定，从1月28日起部分在沪员工取消休假，增加服务。2月5日再次决定在沪员工全部复工，并紧急召回外地休假员工。2月10日全员复工，有条件的员工都上班了。除了中国员工外，一位英国员工、一位西班牙员工也始终坚守岗位。

家在张家港的员工甘露接到单位复工的通知后，不断试图前往上海，但交通停顿了，她让家人开车送她到上海，出了张家港被劝回，又因为户籍是安徽的，张家港也不让进，在高速公路上打圈圈，经家人多方努力才返回张家港。但她不气馁，尝试让单位开出证明，一路协调，终于在2月中旬返回了上海，经自我隔离后重返工作岗位。

西班牙籍员工刘佩佩本来已经离职，当她看到疫情报道后，主动打电话联系，要求重返工作岗位，参加服务。

无论国籍还是家在哪里，962288的员工在疫情面前都表现出了高尚的情操，想的都是奔赴一线。

本单位信息公开申请受理机构12328和12345合并了后人员 ：温州市交通局办公室12328和12345合并了后人员 ；办公地址：温州市飞霞南路890号204室；办公时间：工作日；联系电话：0577-88860356；传真号码：0577-88860333；电子邮箱：xxgk@wzjt.gov.cn；邮政编码：325028。

2018年5月23日12328和12345合并了后人员 ，中共中央办公厅、国务院办公厅印发12328和12345合并了后人员 了《关于深入推进审批服务便民化的指导意见》12328和12345合并了后人员 ，意见提出建立“12345”统一政务咨询投诉举报平台。各平台电话热线及咨询投诉等民生问题整合为统一热线12328和12345合并了后人员 ：12345。各类投诉电话列举如下：

市长热线客服电话：12345

文化市场综合执法热线：12318

消费者申诉举报热线：12315

环保监督客服电话：12369

城建服务热线：12319

价格监督举报热线：12358

交通运输服务监督电话：12328

质量技术监督热线：12365

国家旅游咨询服务热线：12301

劳动保障客服电话：12333

药品投诉举报咨询电话：12331

“12345”统一政务咨询投诉举报平台

以设区的市为单位12328和12345合并了后人员 ，除110、120、119等紧急类热线以外，将各部门非紧急类政务热线以及网上信箱等网络渠道整合，纳入12345统一政务咨询投诉举报平台统一管理，建立“统一接收、及时分流、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈、行政问责”的运行机制。

2021年1月6日，《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》印发。

要求加快推进除110、119、120、122等紧急热线外的政务服务便民热线归并，2021年年底前，各地区设立的以及国务院有关部门设立并在地方接听的政务服务便民热线实现一个号码服务，各地区归并后的热线统一为“12345政务服务便民热线”，提供“7×24小时”全天候人工服务。

以上内容参考：百度百科－12345

暂未合并12328和12345合并了后人员 ，12333属于劳动法律法规政策12328和12345合并了后人员 的咨询电话。1234512328和12345合并了后人员 ，即“非紧急救助服务系统”，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题，是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。12345工作原则。市长公开电话工作以“三个代表”重要思想为指导，以全心全意为人民服务为根本宗旨，以心系群众、服务群众为基本理念，坚持把为群众办实事作为工作的出发点和落脚点，把群众是否满意作为衡量工作的标准。市长公开电话工作坚持实事求是、按章办事的原则。对群众反映的各类问题，符合政策规定的，要及时处理，尽快解决;不符合政策规定的，要说服疏导，讲明道理。对受理的来电来信做到事事有结果、件件有答复。市长公开电话工作坚持分级负责、归口办理的原则。各区县(自治县、市)人民政府、市政府各部门公开电话对群众反映的问题和市长公开电话值班室交办事项要认真办理，及时回复。

《中华人民共和国信访条例》

第三条各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当做好信访工作，认真处理来信、接待来访，倾听人民群众的意见、建议和要求，接受人民群众的监督，努力为人民群众服务。

第三十三条信访事项应当自受理之日起60日内办结;情况复杂的，经本行政机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。法律、行政法规另有规定的，从其规定。

第四十条因下列情形之一导致信访事项发生，造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依照有关法律、行政法规的规定给予行政处分;构成犯罪的，依法追究刑事责任12328和12345合并了后人员 ：

(一)超越或者滥用职权，侵害信访人合法权益的;

(二)行政机关应当作为而不作为，侵害信访人合法权益的;

(三)适用法律、法规错误或者违反法定程序，侵害信访人合法权益的;

(四)拒不执行有权处理的行政机关作出的支持信访请求意见的。

; 虽然出租的数量明显增多12328和12345合并了后人员 ，但很多乘客反映出租车司机的服务质量下降12328和12345合并了后人员 ，甚至出现乱收费、多绕路、不接客等情况。虽然投诉方法各式各样，但有的部门不想那么麻烦，将责任推到另一个部门，这样投诉方产生很多不必要的麻烦，一场投诉下来心力劳。那么今天就来聊聊出租车投诉平台之一的12328。

12328投诉有作用吗

有用。12328受理范围：接受交通运输行业的投诉举报、信息咨询、意见建议三个方面。不包含经营性业务，也不受理高速公路救援、水上遇险救助等应急业务。下面具体接受12328受理方法：

1、电话受理。直接拨打12328可拨通所在地市的12328电话，如果在前面加上区号则接通跨市的12328电话，可进行业务办理或投诉。投诉时说明司机情况、投诉理由、投诉诉求，以及个人联系方式等，届时会通知你到交通局去对质并取得相应的处理结果。

2、网上投诉。可直接点击(12328官网)找到相应板块反映。也可以利用微信投诉，搜索“China12328”公众号并关注进入，在公众号首页下方点击“业务办理”，然后点击“12328和12345合并了后人员 我要投诉”并点击进入。需要填写省份、市区、联系人姓名、电话、验证码、被投诉人或单位、图片等信息后上传即可。

有的用户反映打通12328很费劲，还可以尝试以下方法：

1、向当地交通运输管理部门反映。最好带上相应资料：如拍下出租车照片，副驾驶上有服务监督卡，记录司机姓名、电话等信息。下车时最好拿下发票，因为发票上有出租车所在公司、投诉电话、司机信息、上下车时间、行驶路程等信息，可作为投诉的证据之一。交通管理部门会根据情况调取出租车监控情况进一步确定，情况属实给予一定处罚。

2、微信投诉。具体关注当地交通公众号，如“广州交通”、“上海交通”等，在公众号主页找到“交通服务”板块中的“出租车服务评价”，填写相应的信息进行投诉反映。方法与“China12328”公众号差不多。

3、拨打12345市政服务热线，根据语音提示按5号键选择“其12328和12345合并了后人员 他业务-交通投诉及其他业务”进行反映，也可转接人工服务。

被12328投诉有什么后果

出租车被12328投诉后，会在24小时内处理，10日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。而相关部门(如市交通部门)在投诉办结后，督促要求承诺退费的涉事企业联系乘客，在1个工作日内将乘客支付的车费通过微信转账等全额退还。

被投诉的出租车司机应向乘客道歉，根据各地区《道路运输管理条例》罚款500-2000元，另外出租车公司也会对司机扣除一定金额，停顿整业批评教育，一般扣除金额不超过本月标准工资的20%，扣除后剩余工资低于当地月最低工资标准的，按最低工资标准支付。如果情节严重吊销其从业资格证，构成犯罪的依法追究其刑事责任。

如果出租司机使用失效、伪造、变造的从业资格证从事经营活动，则处以10000-30000元罚款。如果出租公司聘用未取得从业资格证的人员，将罚款5000-10000元，并勒令改正，情节严重处以10000-30000元罚款。

1、有关承办单位12328和12345合并了后人员 的工作职责、政策法规、办事流程、执法程序、行政审批等政务信息及公共服务信息的咨询；

2、承办单位职责范围内的非紧急类求助；

3、对城市治理、公共服务、市场监管、经济社会发展等方面的投诉举报和建议；

4、对行政机关、公共服务企事业单位工作人员工作作风、行政效能等方面的投诉举报；

5、其12328和12345合并了后人员 他应当受理的事项。

12345市民服务热线是为市民政务服务12328和12345合并了后人员 ，为12328和12345合并了后人员 了方便市民记忆12328和12345合并了后人员 ，全国各省市都采取了将服务热线合并统一接入12345，再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接相关部门而形成的便民热线。12345热线开通受到广大群众热烈欢迎，许多问题通过12345咨询和投诉得到解决。