川航航班延误赔偿

法律分析：发生航班出港延误或者取消后川航航班延误赔偿 ，承运人或者地面服务代理人应当按照下列情形为旅客提供食宿服务：

(一)由于机务维护、航班调配、机组等承运人自身原因川航航班延误赔偿 ，造成航班在始发地出港延误或者取消川航航班延误赔偿 ，承运人应当向旅客提供餐食或者住宿等服务。

(二)由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，承运人应当协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。

(三)国内航班在经停地延误或者取消，无论何种原因，承运人均应当向经停旅客提供餐食或者住宿服务。

(四)国内航班发生备降，无论何种原因，承运人均应当向备降旅客提供餐食或者住宿服务。

法律依据：《中华人民共和国民用航空法》

第六十二条 国务院民用航空主管部门规定川航航班延误赔偿 的对公众开放的民用机场应当取得机场使用许可证，方可开放使用。其他民用机场应当按照国务院民用航空主管部门的规定进行备案。

申请取得机场使用许可证，应当具备下列条件，并按照国家规定经验收合格：

（一）具备与其运营业务相适应的飞行区、航站区、工作区以及服务设施和人员；

（二）具备能够保障飞行安全的空中交通管制、通信导航、气象等设施和人员；

（三）具备符合国家规定的安全保卫条件；

（四）具备处理特殊情况的应急计划以及相应的设施和人员；

（五）具备国务院民用航空主管部门规定的其他条件。

国际机场还应当具备国际通航条件，设立海关和其他口岸检查机关。

第六十三条 民用机场使用许可证由机场管理机构向国务院民用航空主管部门申请，经国务院民用航空主管部门审查批准后颁发。

第六十四条 设立国际机场，由机场所在地省级人民政府报请国务院审查批准。

国际机场的开放使用，由国务院民用航空主管部门对外公告；国际机场资料由国务院民用航空主管部门统一对外提供。

第六十五条 民用机场应当按照国务院民用航空主管部门的规定，采取措施，保证机场内人员和财产的安全。

第六十六条供运输旅客或者货物的民用航空器使用的民用机场，应当按照国务院民用航空主管部门规定的标准，设置必要设施，为旅客和货物托运人、收货人提供良好服务。

川航航班延误赔偿 我国民航局并未出台航班延误补偿强制性标准。不同川航航班延误赔偿 的航空公司出台了不同川航航班延误赔偿 的规定，主要有以下几种：1.国内半数航空公司川航航班延误赔偿 的赔偿标准为：因航空公司原因在起飞地延误超过4小时(不超过8小时)赔偿200元，延误超过8小时赔偿400元。上至国航、南航、海航等大型航企，下至昆明航、东海航、青岛航等地方航企都适用该标准。2.东方航空和上海航空川航航班延误赔偿 的赔偿标准为：因航空公司原因在起飞地延误超过4小时(不超过8小时)最低赔偿200元，延误超过8小时最低赔偿400元”。航空公司只设定了最低数额，3.无论何种原因航班延误或取消，航空公司不提供经济补偿”包括春秋航空、长安航空、桂林航空、北部湾航空、中国联合航空、西部航空、乌鲁木齐航空七家航企在内，都明确表示不对旅客进行经济上的赔偿，仅提供餐食或住宿补偿。4.中国国航的补偿条件及标准如下：由于机务维护、航班调配、机组等国航的原因，造成航班延误，国航将根据延误的实际情况，向旅客提供经济补偿。延误4小时(含)以上不超过8小时，每位旅客补偿人民币200元;延误8小时(含)以上，每位旅客补偿人民币400元。5.包括吉祥航空在内有四家航企选择了更加细化的赔偿标准，增加了延误超过6小时(不超过8小时)这一档赔偿，其中吉祥航空的赔偿数额分别为200元、300元、400元，奥凯航空、云南红土航空、幸福航空三家航企的赔偿数额分别为100元、200元、300元。除此之外，江西航空还根据航程标准在延误超过4小时(不超过8小时)这一档进行细化，其中航程不超过90分钟的赔偿200元、航程超过90分钟的赔偿300元。

航班延误是常有川航航班延误赔偿 的事川航航班延误赔偿 ，因为飞机飞行要考虑天气原因川航航班延误赔偿 ，如果恶劣天气起飞的话川航航班延误赔偿 ，会造成严重后果。

飞机延误会在一定程度上补偿顾客，如果延误时间较短的话会提供餐食服务。如果延误时间较长，还会提供住宿服务。具体补偿措施:

1、明确告知乘客飞机起飞时间。

乘客在遇到飞机延误情况的时候，心情会特别差，所以告知乘客飞机起飞时间是很有必要的，能让乘客放松心情，也能让乘客有心理准备。

2、飞机延误时间通报。

无论是延误两个小时还是四个小时，都一定要通报信息。否则乘客一直等，又不知延误几个小时，很容易出现脾气暴躁，甚至会引起冲突。

3、现金补偿。

如果延误时间过长，或者是出现航班取消情况，一定要会给乘客额外现金补偿，这样才能安抚好乘客情绪。

4、餐食服务。

很多乘客在等待过程中会出现饥饿情况，因为是航班延误导致，所以提供餐食服务是必须的，除此之外还可以提供休息服务。

如果飞机第二天才能起飞，这个时候就要考虑乘客的做出情况，免费为乘客订酒店或者是提供休息的地方。如何避免机场冲突？

航班延误伴随的就是机场冲突，主要原因在于航班延误的时候，乘客并不知情。同时，机场服务人员并没有做到主动安抚乘客情绪，在面对乘客询问时态度不好，服务的不周到。

最好的方法是:

在乘客还未询问之前，主动告知乘客相关信息。

主动帮乘客争取权益，安抚乘客情绪。

在我看来，如果航空公司能做好沟通工作，在面对乘客不好情绪时，也能主动分析利弊并提供解决方案，相信乘客也不至于大打出手。

经常坐飞机的人都知道，航班延误是很正常的事，但这个时候也是最考验航空公司应急管理能力的时候。造成航班延误的主要原因:

1、恶劣天气。

雨雪大风天气都是不能起飞的，因为能见度低，而且很容易发生危险。

2、航线不足。

3、航空公司管理水平差。

作为乘客，遇到航班延误时，应主动争取自己权益，做到有理有据。这样航空公司服务人员也能知道乘客的心理需求，同时也能在最快的时间内解决问题。

理解是相互的，航空公司希望乘客理解自己的同时，也要站在乘客的角度思考问题，这样才能避免冲突。