保险理赔咨询服务

保险公司车险服务理赔电话

人保 4001234567

太平洋 10108888

太平 95529

华泰 95509

平安 95511

永诚 95552

安邦 95569

大地 95590

天安 95505

华安 010-88580842

永安 95502

中华联合 95585

渤海 4006116666

阳光 4000-000-000

天平 95550

都邦 4008895586

中银 95566

人寿 4008007007

安华农业 010-64393315

拓展资料

一、保险理赔流程

1、 通知保险公司保险理赔咨询服务 ；

简单讲保险理赔咨询服务 ，任何人都可以报案保险理赔咨询服务 ，拨打保险公司客服电话保险理赔咨询服务 ，告知被保人身份证号即可，客服人员会引导进入后续环节。要注意报案时间的要求，寿险索赔时效一般5年，寿险外的人身险一般是2年。 2、收单； 这里复杂一些，除理赔申请书外，不同险种有不同的材料要求，理赔人员会详细说明。

3、初核； 材料齐全，事实清楚符合理赔要求的，2-3个工作日内通知付款，超过这个时间的，说明初核没有通过。有明显的责任免除，进入协谈或调查。

4、协谈； 协谈人员会与被保人（申请人）进行沟通，核实情况后，被保人没有异议会转给审核，通知赔不赔，赔多少。被保人若有异议，协谈人员会转给调查，进一步了解情况。

5、调查； 调查人员会进行详细的证据采集工作，具体调查内容保险理赔咨询服务 我们后面讲。调查人员会将调查结果反馈给协谈，由协谈再与申请人进一步沟通。 完成调查后的协谈沟通，将形成最后结论，申请人接受或者走法律途径申诉。

二、保险理赔不合理如何申诉

1. 和保险公司协商 保险合同双方就理赔不合理的问题，以保险合同为依据，进行直接沟通，达成一致意见，自行解决问题

2. 协商无果，申请仲裁 将理赔争议提交到专业的仲裁机构，达成仲裁协议，经仲裁机构裁决处理。 仲裁程序简便灵活，第三人对争议作出公断，裁决具有法律效力，当事人必须履行，限期内未履行，另一方当事人可申请法院强制执行。

3.仲裁无效，走法律诉讼 投保人按照法律程序，通过法院对保险人提出合理的理赔主张，由法院按照法定程序解决争议，长期内可以有效解决争议问题，但需要支出一定的费用。

1、保单保全服务所谓保全，就是让保单在保险期间内始终处于完备状态，能够时刻体现客户意愿，保证客户利益的一种行为。保持客户的基本信息得到及时更新，便于保险公司能够有效联系客户，给投保客户对投保计划的变更提供实施通道，保险产品的红利领取、转换，都可以通过售后服务完成。

2、协助理赔服务理赔服务就是帮助客户确认保险责任、准备理赔资料、办理理赔手续、送达理赔金等服务项目。对于客户而言，一般不太清楚保险理赔的流程、所需的资料、办理何种手续等，由于资料不全或流程不对往往会延长获得理赔的时间，甚至影响理赔的金额。有营销员准确地协助客户办理理赔，情况就不一样了。假如投保之后出险，除了第一时间向保险公司的客服报案之外，也应该联系自己的保险代理人，告知自己出险的情况，请求帮助。作为保险公司的销售人员，保险理赔咨询服务 他们更加了解保险合同和业务流程，对投保人的信息也更加熟悉，在保险理赔方面可以提供更多的支持与帮助。

3、保险咨询服务保险从业者在日常工作中，会遇到很多没有购买过保险的准客户咨询保险的相关问题。其实，已经购买过保险的老客户，由于对保险有所了解，对保险的疑问也就更多。因此，在售后服务中，解答老客户的疑问、应答客户的咨询也是重要的一个环节。保险合同的语言晦涩难懂、内容专业性较强。在购买保险产品前都会进行产品咨询，但难以一时全部了解透彻，这个时候保险代理人可以充当客服角色，作为代理人，有责任为自己的客户进行问题答疑。

扩展阅读保险理赔咨询服务 ：【保险】怎么买，哪个好，手把手教保险理赔咨询服务 你避开保险的这些"坑"

保险公司售后服务主要负责保单保全服务，协助理赔服务，保险咨询服务，此为定向服务保险理赔咨询服务 ；社区服务人员负责社区客户服务，开拓社区市场，此为定点服务。

售后服务：

第一，保单保全服务。所谓保全，就是让保单在保险期间内始终处于完备状态，能够时刻体现客户意愿，保证客户利益的一种行为。保持客户的基本信息得到及时更新，便于保险公司能够有效联系客户。

第二，协助理赔服务。理赔服务就是帮助客户确认保险责任、准备理赔资料、办理理赔手续、送达理赔金等服务项目。对于客户而言，一般不太清楚保险理赔的流程、所需的资料、办理何种手续等，由于资料不全或流程不对往往会延长获得理赔的时间，甚至影响理赔的金额。有服务人员准确地协助客户办理理赔，情况就不一样了。

第三，保险咨询服务。售后服务专员在日常经营中，会遇到很多没有购买过保险的准客户咨询保险的相关问题。其实，已经购买过保险的老客户，由于对保险有所了解，对保险的疑问也就更多。因此，在售后服务中，解答老客户的疑问、应答客户的咨询也是重要的一个环节。

社区服务人员：

1、社区服务，对公司影响力在社区的传播负责，保障公司的最大利益；

2、开拓社区市场，对社区内住户的保险需求进行分析，分类针对性的进行保险行销服务，最终展现社区服务专员的专业素养，服务精神。

售后服务及社区服务的意义：

对客户而言，优质的售后服务及社区服务可以使保险合同保持有效、保险保障适合需求、保险理赔及时舒心。保险公司和服务专员帮助客户维持合同有效，可以避免客户因为忘了缴存续期保费而致使合同中止或终止，从而影响保险效力；社区服务可以了解客户的家庭结构、年龄、身体状况、经济条件、社会地位等变化情况，对保险的需求也随之变化，及时为客户改变保险构成、调整保障额度，提供适当的保险咨询服务，才可以保证客户的保险保障利益。

对服务人员而言，优质的售后服务和社区服务可以赢得稳定的收入、赢得客户的信赖和支持、赢得更多的签单机会。服务人员帮助客户及时续保，准时投保，方便了客户、帮助了客户，也使自己的收入得到保证；及时为客户传递保险行业资讯、险种信息，帮助客户分析投保条件、调整保险组合计划，为客户办理各类保全、理赔服务，让客户对自己更加信任。这些善意、持续的售后服务和社区持续性服务不仅会赢得客户信任，更重要的是售后服务人员会因此形成个人品牌。

扩展阅读：【保险】怎么买，哪个好，手把手教保险理赔咨询服务 你避开保险的这些"坑"