卖家承诺正品却是假货怎么办

一、在商场买到假货如何处理

消费者在商场购物买到假货卖家承诺正品却是假货怎么办 ，与商场协商去退或者换卖家承诺正品却是假货怎么办 ，如果协商不成卖家承诺正品却是假货怎么办 ，就拨打12315投诉。

消费者和经营者发生消费者权益争议的卖家承诺正品却是假货怎么办 ，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会调解；

（三）向有关行政部门申；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

二、假货如何赔偿

（一）对于索赔的金额来讲，如果消费者与商家本身有着特殊协定的话，那么就按照特殊协定的约定来进行。例如有些商家给消费者的承诺是买到假货就要赔十倍的价钱，那么如果真的买到假货的话，就需要按十倍的价格来进行赔偿。

（二）不过一般情况之下，消费者和商家不会有这样的约定，那么此时就按照国家的标准来进行，也就是说，如果消费者在商家那里买到假货的话，商家是需要上消费者赔偿一定金额的，该金额是消费者买到其货物金额的一倍。

（三）也就是说通常情况下来讲是按照这个一倍的标准来进行赔付的，如果商家购买一个商品的价格是1000元，那么如果在最后认定这个商品是假货的话，就需要商家要2000元的标准来进行赔付了。

买到假货之后卖家承诺正品却是假货怎么办 的处理方式卖家承诺正品却是假货怎么办 ：

1、保留有效证据卖家承诺正品却是假货怎么办 ，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录，以备投诉时使用。

2、与商家协商，收集完证据之后就可以通知商家卖家承诺正品却是假货怎么办 了，记住这时联系商家也通过阿里旺旺，且在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，在阿里旺旺上清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。

3、要求商家退货，如果商家是7天无理由退款，但没有假一赔

三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费。

4、要求商家赔款，如果商家参加了假一赔三的话，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话，那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿，并承担物流费用。

5、向淘宝投诉，如果以上退货或者赔款和商家未达成一致，可对商家进行投诉，投诉时需提交各种证据，淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。

6、向消费者保护协会投诉，如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果，建议向消费者保护协会进行投诉，可把商家和淘宝一起投诉了，投诉商家是因为其卖假货，投诉淘宝是因为其监管不力。

7、物流发回货物，通过以上几个方法如果最终达成协议，就把商品物流回商家，记得要保留物流单据，以免商家赖账。

8、查看退款，在商家退款之后，应及时查看，以免金额不对。

注意事项在与商家进行协商时，注意时间，别托太久，因为假一赔

三、第三方质检的赔款都是在15天之内才有效。假一赔

三、第三方质检没有包括所有的商品，进行协商之前，需先行查看下自己所购商品是否在此范围之内。

购物网站对消费者维权均有时效规定卖家承诺正品却是假货怎么办 ：

7天：当买家使用了第三方支付服务购买支持“7天无理由退换货”的商品，在签收货物(以物流签收单时间为准)后7天内(如有准确签收时间的，以该签收时间后的168小时为7天)。

14天：比如淘宝，在买家直接要求卖家处理未果的情况下，买家有权在交易成功后14天内按照淘宝网及支付宝相关规则(含“先行赔付”服务规则)向淘宝发起针对卖家的投诉，并提出赔付申请。

30天：一些购物网站还承诺，所有交易纠纷，将会在30天内全部处理完毕。

48小时：对于消费者的投诉，这些购物网站要求卖家必须在48小时内响应;逾期不响应的，网站的消费维权人员将在48小时内介入处理;对于卖家超过承诺时间发货的，消费者申请退款48小时内卖家无响应的，系统将自动退款。

淘宝买到假货先协商解决卖家承诺正品却是假货怎么办 ，找到淘宝客服卖家承诺正品却是假货怎么办 ，看她如何解决卖家承诺正品却是假货怎么办 ，协商不成，可以向平台投诉，或者找消费者协会工商局等部门投诉，打击假货，维护自身权益。

1、首先要能够提供证明是假货卖家承诺正品却是假货怎么办 的证据卖家承诺正品却是假货怎么办 ，卖家肯定是死不承认的。这时候就要小二介入处理卖家承诺正品却是假货怎么办 了。小二处理的流程是买家先发起维权，然后小二通过双方的举证判断处理。

2、如果买家成功维权，那么小二要根据卖家是否加入假一赔三，加入的话买家至少会得到3倍赔偿，然后这时候卖家出售假货要扣分处罚，扣12-48分全店屏蔽。如果没有加入假一赔三，买家会得到商品价值的30%的赔偿并且得到退款。

3、最后说卖家承诺的假一赔十，这是不现实的，卖家不赔就是受到违背承诺的处罚扣6分，不会被强制执行的。务必准备好证据再去发起投诉维权。另外维权期限15天，要15天之内发起。

4、如果没确认收货买家直接退款就可以，只要退款成功买家照样可以在退款完成后发起维权。但是买家要保留好照片之类的证据，同时据理力争，而且买家要以假货为理由退款而不是质量问题。

5、这样卖家不同意退款就申请小二介入，同意退款就是认同了卖家的产品是假货，那买家就等退款完成后发起维权。一样有效地。买家能找相关单位检验开出检验结果更是肯定能维权成功的。

闲鱼买到假货卖家承诺正品却是假货怎么办 ，如果商家承诺卖家承诺正品却是假货怎么办 了假一赔十，如果不赔的话，可以自己去维权

但是如果没有承诺，那卖家承诺正品却是假货怎么办 你就自认倒霉了。申请退款，退货一般都是可以的

闲鱼是一个二手交易的平台

二手交易是消费者将购买于企业或代理商、零售商后使用一段时间，或者未使用过的商品，作为一种新的商品再进行交易流通的行为。

二手是相对于全新商品而言，所交易的商品都为折旧品，俗称二手货。

商品来源：消费者手中有折旧的或者闲置的商品都用来做为新的商品出售，比如旧家电，汽车，房产，数码产品，乐器，收藏等。

买到假货的处理涉及很多种情况，需要具体情况具体分析。比如， 网上买到假货 要怎么处理卖家承诺正品却是假货怎么办 ？1、如果你在签收的时候就看出来是假货，建议大家直接拒收商品就可以卖家承诺正品却是假货怎么办 了. 一旦签收之后退款不如直接拒签省事。收到货后如发现是假货，先跟卖家协商退款。 2、如果卖家不同意退款，我们就要尽可能的收集有关假货的证据. 拍照也好请有关部门鉴定也好，只要能证明物品是假货就可以卖家承诺正品却是假货怎么办 了。证据足够有说服力的话淘宝是会准许退款的，你按照地址把货物发回去，收到退款后不要这么轻易就算了，我们可以点击申请售后来索取你退货的邮费。如果卖家有假一赔三的特色服务，我们还可以要求卖家进行三倍赔偿。同时，我们还可以在电商交易平台上举报卖家的假货商品。 3、如果在网上买到假货，卖家应承担 惩罚性赔偿 责任. 交易平台作为第三方，按照法律规定，如果明知店铺的欺诈行为而无作为，应该 承担连带责任 。 某专业人士说，在明知情况下售卖假货，已经形成了消费欺诈。维权中最方便的渠道，是直接与店铺和第三方平台协商。店铺的销售承诺都是具有法律效益的，需要自行遵守。如果协商不成，卖家承诺正品却是假货怎么办 他建议消费者在有聊天记录和发票等证据情况下，去法院起诉。并且第三方平台应该对店铺进行严格的管理。如果出现了假货，第三平台应该首先要求店铺对消费者进行损害性赔偿;同时，为防止 有质量问题 的商品再次进入市场，电商平台应该完善相关机制，对于有质量问题的商品，在退货后应该进行销毁，也可以引入行政力量，政府部门去查处，对 假冒伪劣产品 进行销毁、查封，吊销店铺的营业执照。同时，消费者也可以提出 侵权损害赔偿 。