客户护肤品过敏如何处理话术

最重要的一点是要先安抚顾客的情绪客户护肤品过敏如何处理话术 ，并对顾客的情况表示了解和同情！

首先客户护肤品过敏如何处理话术 你要确认这为顾客是否确实在用你们的产品客户护肤品过敏如何处理话术 ，什么时候购买的

第二要确认她用的是哪款产品，用了多长时间，是用你们的其中一款产品还是全套在用（如果是几种品牌一起使用就要考虑是不是与其客户护肤品过敏如何处理话术 他家的护肤品混着使用而产生的过敏，一般来说一个人最好不要使用三种以上的品牌，如果是容易过敏的肌肤建议使用一种品牌会更好）

第三确认顾客以前有没有过敏史，并询问顾客的过敏症状，比如起痘痘，发红，发痒等，以及过敏的位置

第四要确认顾客使用的顺序和方法，顺序的错误和使用方法的不当也很容易引起过敏

第五如果有顾客的档案的话要查找档案，了解顾客以前买过什么产品，以便间接了解顾客的皮肤状况

第六询问顾客平时的护肤习惯及饮食习惯，有时这些也会引起过敏

这些程序都问清楚后（最好还是让顾客来专柜一趟，以便了解清楚）如果确定是用自己家的产品过敏的话，那就需要给顾客办理退货或者换货的处理了，（一般来说护肤品用过三分之一的情况下是不允许退换货的，哪怕她是过敏，因为一般过敏用上几天，最多一个星期就可以看出是否过敏），然后让她带上产品和当天的收货凭证（小票）以及市级医院的证明就可以了，其实用护肤品会过敏是正常现象，因为每位顾客的皮肤都不一样，再好的护肤品也不可能完全不过敏，所以如果真的是过敏也不要一味的推脱，处理的好了这位顾客以后还是会来的

还有，要告诉顾客过敏不是因为产品的质量不好，而是其中的某种成分不适合她，让她放下心里的包袱最重要

大概就这些了，不过具体问题还要看情况的，希望可以帮到你，如果你还有什么问题可以发信息给客户护肤品过敏如何处理话术 我哦~

问清楚什么时候购买客户护肤品过敏如何处理话术 的客户护肤品过敏如何处理话术 ，用了多久，怎么用的。是不是季节过敏，或食物过敏，还有系外线过敏。有时不一定就是产品的问题。是的话，退了就可以。我们这儿化妆品属特殊商品不退货，过敏医院开证明，办理退货。一般不赔付的

销售护肤品过程，遇到顾客用后过敏要求退货，客户护肤品过敏如何处理话术 你就要应该给人退货，因为现在的市场竞争很厉害，一个人过敏，要求退款，你如果不给退货，就对你的市场进行诬陷，使你的买卖不好做，如果顾客用过敏，你就要积极主动地把货给人退客户护肤品过敏如何处理话术 了，这样对你的市场是一个促进的作用，对你的信誉也是一个良好的，使你的产品在大家的传说中都好卖了，互相传之后就是你的护肤品，经过试验，如果有过敏的都给你们退，这样你的销售业绩一定很好，因为你是为顾客服务的，顾客用好了才来买你的货，所以说你要合情合理的去把这个事情办好

皮肤过敏与很多因素相关客户护肤品过敏如何处理话术 ，其中个人肤质客户护肤品过敏如何处理话术 ，与使用客户护肤品过敏如何处理话术 的化妆品是否适合她的肤质有直接关系。当用到客户护肤品过敏如何处理话术 了不适合她肤质的化妆品客户护肤品过敏如何处理话术 ，皮肤过敏就是很普遍的了。可以先用温水清洁皮肤，缓解皮肤压力，同时选择植物成分的脱敏护肤品，性质柔和，对皮肤没有刺激，还可以为皮肤补水和养分，修护受损皮肤。

一、客户护肤品过敏如何处理话术 我对任何产品都会过敏

“姐,我们作为美容行业,所有的产品都是经过严格把控的,给客户用之前都是做过临床的过敏性和刺激性测试的,像最常见的引起过敏的成分——香精,我们的产品里都不含有的

当然我也不能百分百保证您对这些产品不过敏,有些人甚至对阳光、花生过敏,具体的过敏原因也要具体分析的

您可以在脸上局部区域进行试用,如果真的出现严重的过敏现象,我们也备有处理方案的,您放心交给我们就好啦”

二、为什么我的皮肤过敏过一次就老过敏客户护肤品过敏如何处理话术 ？

“过敏后我们的皮肤屏障也会受到一定的损坏,如果不知道进行及时的修护,加上后期的不当护肤习惯,皮肤就会越来越容易敏感

所以姐,如果你发现自己的脸上出现白色干皮、红血丝、瘙痒、紧绷等现象时,就要有意识的开始修护皮肤基底客户护肤品过敏如何处理话术 了”

三、为什么我一用你们的产品就过敏了?

“因为每个人的体质不同，对化妆品的适应力也不同”

下期分享 【美容师资格证怎么考】

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第四要确认顾客使用的顺序和方法，顺序的错误和使用方法的不当也很容易引起过敏

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第六询问顾客平时的护肤习惯及饮食习惯，有时这些也会引起过敏

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还有，要告诉顾客过敏不是因为产品的质量不好，而是其中的某种成分不适合她，让她放下心里的包袱最重要

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