客运合同和交通事故双赔偿吗_客运合同的责任承担

客运事故赔偿的五个关键问题

一、两种赔偿方式的来源

乘客坐公交车遇到事故时，有两种法律途径可以索赔。第一种是基于交通事故本身的侵权赔偿，第二种是基于客运合同的违约赔偿。这两种赔偿方式来自不同的法律规定。

侵权赔偿的依据是《民法典》侵权责任编。事故责任方因自身错误导致他人受伤或财物损失，需要承担赔偿责任。合同违约赔偿的依据是《民法典》合同编。公交公司作为承运人，有义务安全运送乘客到目的地。

具体来说，公交司机在驾驶过程中发生事故，既属于交通违法行为，也属于未履行运输合同义务。这时候就出现两种赔偿方式并存的情况。法律允许乘客根据实际情况选择对自己有利的赔偿方式。

二、两种赔偿方式的区别

交通事故侵权赔偿包含更多项目。根据最高法人身损害赔偿司法解释，可以主张医疗费、误工费、护理费、残疾赔偿金等14项费用。特别要注意的是，这种赔偿方式包含精神损害赔偿金。

合同违约赔偿的项目相对较少。虽然可以参照人身损害赔偿标准，但按照合同法规定，违约赔偿不包括精神损害赔偿。举例来说，如果乘客因事故导致严重心理创伤，选择合同违约赔偿就得不到精神损害赔偿。

两种赔偿方式在诉讼时效上也有区别。侵权赔偿的诉讼时效是3年，从知道损害时起算。合同违约赔偿的诉讼时效同样是3年，但起算时间是从合同违约发生时计算。这对索赔时间安排有实际影响。

三、实际案例中的选择策略

2021年南京有个典型案例。张女士乘坐网约车时发生追尾事故，造成腰椎骨折。对方司机负全责但经济困难，网约车公司有充足赔偿能力。律师建议张女士选择合同违约起诉网约车平台，虽然少了5万元精神赔偿，但能快速获得30万元实际损失赔偿。

另一个案例发生在广州。李先生在公交车上因急刹车摔伤，公交公司无事故责任但存在车辆维护不当问题。这种情况下选择合同违约诉讼更有利，可以直接追究公交公司的管理责任。

选择赔偿方式要考虑三个因素：赔偿项目多少、被告赔偿能力、证据收集难度。如果肇事方赔偿能力不足，即便能多主张精神赔偿，也要慎重选择索赔对象。

四、赔偿项目的具体计算

医疗费需要提供正规医院的治疗票据。包括挂号费、检查费、手术费，但美容整形费用通常不计入赔偿范围。误工费计算要注意提供工资流水和单位证明，自由职业者可按行业平均工资计算。

护理费分住院护理和出院护理。住院期间按实际护理人员收入计算，出院后护理需要医院出具护理证明。交通费要保留打车票或公交卡记录，一般按实际支出计算。

残疾赔偿金根据伤残等级确定。十级伤残按当地居民年收入×10%×20年计算，每提高一级增加10%。辅助器具费要提供正规机构的购买发票，且器具配置需符合基本需求。

五、处理事故的六个步骤

第一步立即报警并保存证据。用手机拍摄现场照片，记录司机和车辆信息。第二步及时就医并保留所有医疗记录。第三步在事故认定书出具后，向公交公司发出书面赔偿请求。

第四步根据对方回应选择处理方式。如果协商不成，第五步准备起诉材料。注意收集乘车凭证、医疗费用清单、收入证明等关键证据。第六步在律师帮助下确定诉讼策略，选择合适的赔偿方式。

需要特别注意三个时间点：事故发生后1年内可以做伤残鉴定，治疗终结后3年内可以起诉，收到事故认定书后10日内可以申请复核。超过这些时限可能影响索赔权利。

特别提醒乘客注意：乘车时要主动索要车票或保留支付记录，这是证明运输合同关系的关键证据。遇到严重事故时，要及时申请财产保全，防止责任方转移资产。

通过以上分析可以看出，交通事故赔偿涉及复杂的法律问题。普通乘客需要了解基本法律知识，在专业律师帮助下制定最佳索赔方案。既要维护自身权益，也要考虑实际执行的可能性。