客人不愿意赔偿房卡钱

第一 客人不愿意赔偿房卡钱 ，跟客人合理沟通争取退还。第二客人不愿意赔偿房卡钱 ，房卡不值钱，要么跟经理说拿原卡去复制一张，要么自己赔个50块钱

第建议拿单位制度让给客户看看相关条例读给听

第二汇报值班经理情况让帮解决

第三押金内强制扣除赔偿金客扰乱工作秩序通其式制止

第四客户或重要客户向级反映事让客赔偿定要经级同意才能做且能自行作主房卡本高保留客户值

总记住句:待客户定要骂口打手做服务工作要做处理司责怪直履行本职工作职责错帝

这就是前台的责任客人不愿意赔偿房卡钱 了客人不愿意赔偿房卡钱 ，一般不管什么客人客人不愿意赔偿房卡钱 ，只要没有任何担保的情况下，一旦发现客人房费不足的时候，就应该提前通知客人，如果再三通知客人，客人迟迟不来续交房费，就应该反馈给AM，在押金还够支付半天房费情况下通知AM告知这一情况，然后征得同意后果断把此房挂起来，这样目的就是不让房间再跳费了。如果客人不在房间，就让HSKP去查房间有无行李，如果无行李的情况下，继续联系客人，如果客人一直不接，那就不管了，让AM给客人发一条短信告知房间已做C/O处理了，然后把挂起来的房间再电脑上做C/O处理，通知HSKP打扫后改房态VC出售就好了！欠3500，前台也是厉害了！

楼上说客人不愿意赔偿房卡钱 的没错，要有证据。但是，你所说的证明方法是不可行的。

比如，电视机坏了，要看是怎么个坏法，是人为破坏的，还是自身故障，如果人为破坏会有明显的痕迹，痕迹也可以判断新旧。客人打破杯子了，那杯子碎片在哪里？地毯上有烟洞，要看烟洞的新旧程度，一般刚烫坏的，上面会有黑灰。等等。

一般情况，遇到赔偿纠纷，酒店大堂经理会请客人稍等，然后到现场查看，确实属于人为损坏，那可以请客人到现场查看，客人自会赔偿。否则没有理由让客人买单。

再举个例子，客人说：“客人不愿意赔偿房卡钱 我没有拿你们的杯子”，这有三种可能：1、客人确实没拿，是客房服务员未及时添补杯具，且未交班，导致纠纷。2、客人没拿，是客房服务员查房时错报，有可能把其他房间缺少的杯子报下来了。3、客人拿了杯子，但不愿意付钱。

如果客人与前台发生了赔偿纠纷，我们需要先检查自己有无过失，不要让客人蒙受损失，如果确实是客人拿走了东西，只要不是什么贵重物品，大堂经理在处理此类纠纷的时候要注意，不要坚持要求客人赔偿，想想，为了一个杯子让客人没了面子，下次不来酒店了，那多不划算，那酒店的损失就更大了。

视情况而言，做酒店必须要灵活，不要太循规蹈矩。

类似客人不愿意赔偿房卡钱 的情况客人不愿意赔偿房卡钱 ，从酒店管理客人不愿意赔偿房卡钱 的角度来讲客人不愿意赔偿房卡钱 ，要设一定的敏感线，警告线，这样的话，在客人拖欠房费的时候，就应该及时的收取，第二客人的房卡不要一次性开太多天，尽量的让经常到前台进行刷卡，否则的话可能会处于一种失控的状态。

1、报警

2、如果是入住期间发生客人不愿意赔偿房卡钱 的客人不愿意赔偿房卡钱 ，可以通过调整房卡客人不愿意赔偿房卡钱 ，迫使顾客到前台续费。

3、入住押金收的不合理客人不愿意赔偿房卡钱 ，每天的押金一般是房间费用的三倍以上